70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников жкх

Аварийно-диспетчерская служба УО принимает не только заявки на проведение аварийных или плановых работ, но и на ненадлежащее качество КУ, даже если исполнитель этой услуги – РСО. Рассказываем о том, как диспетчер АДС должен действовать при обращении жителя дома с жалобой на качество коммунальной услуги.

Адс управляющей организации принимает жалобы от жителей домов на некачественные коммунальные услуги

АДС управляющей организации реализует принцип «одного окна»: именно сотрудники диспетчерской УО, которая управляет домом, принимают жалобы на некачественную коммунальную услугу. Даже если собственники помещений заключили прямой договор на предоставление КУ с поставщиком ресурсов, УО всегда должна принимать соответствующие сообщения от жителей МКД (п. 3 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ).

При этом по умолчанию в коммунальных услугах ненадлежащего качества, оказываемых потребителям в многоквартирном доме, виновата будет УО: она отвечает за рабочее состояние внутридомовых инженерных систем до границ балансовой принадлежности. Чтобы доказать, что в некачественной услуге виновата РСО, необходимо организовать и провести проверку КУ и составить соответствующий акт или заключение о некачественной услуге на входе в дом.

Если коммунальная услуга действительно предоставлялась некачественно, то собственник имеет право на возмещение ущерба, если:

  1. Исполнителем услуг является УО, то она делает перерасчёт платы и возмещает убытки и моральный вред потребителю (пп. «е» п. 33, п. 98 ПП РФ № 354).
  2. Собственники заключили прямой договор с РСО, то:
  • в отсутствии акта, подтверждающего вину поставщика ресурса, УО возмещает убытки и моральный вред (п. 103 ПП РФ № 354). Размер ущерба в таком случае равен перерасчёту.
  • в случае, когда доказана вина РСО в предоставлении некачественной услуги, то поставщик ресурса делает перерасчёт платы и возмещает ущерб.

Независимо от того, является УО исполнителем КУ или нет, в процессе установления факта предоставления потребителю услуг ненадлежащего качества важная роль отводится диспетчерам АДС. Рассмотрим подробнее, как они должны действовать при поступлении соответствующей жалобы от жителя МКД.

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХО взаимодействии АДС с населением, властями и экстренными службами

Диспетчер АДС фиксирует дату и время обращения жителя с жалобой на КУ ненадлежащего качества

Порядок действий сотрудников аварийно-диспетчерской службы УО при поступлении жалобы потребителя на коммунальные услуги ненадлежащего качества описан в разделе X ПП РФ № 354 «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

В п.п. 105 – 106 ПП РФ № 354 указано, что житель дома должен заявить о некачественной КУ в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать он это может письменно или устно, в том числе позвонив. Обычно потребители это делают именно по телефону АДС. Такие обращения обязательно регистрируются в журнале диспетчерской.

При этом заявитель должен сообщить сотруднику АДС:

  • свои фамилию, имя и отчество;
  • точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги;
  • вид такой коммунальной услуги.

В ответ диспетчер называет свои ФИО, время регистрации жалобы и присвоенный ей номер. Если сотрудник АДС управляющей организации знает о причинах КУ ненадлежащего качества, то он должен сразу же сообщить их потребителю и записать в журнале регистрации эти сведения (п. 107 ПП РФ № 354).

При этом, если житель дома обратился в РСО как исполнителю услуг, диспетчер поставщика ресурсов, не располагая сведениями о причинах ухудшения качества услуг до границ балансовой принадлежности, в зоне ответственности РСО, должен сообщить о ситуации в управляющую организацию, отвечающую за ВДИС.

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХКак работникам АДС улучшить навыки делового общения с клиентами

Адс согласует с потребителем время и дату проведения проверки факта предоставления некачественной ку

Не всегда сотрудник АДС может сообщить потребителю, почему ему предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества. Например, почему температура горячей воды ниже нормативной или поставляется мутная холодная вода. В таком случае диспетчер должен согласовать с заявителем дату и время, когда будет проведена проверка факта нарушения качества КУ (п. 108 ПП РФ № 354).

При этом в ПП РФ № 354 указано, что время, на которое назначена проверка, не может быть позднее, чем через 2 часа после получения жалобы от потребителя.

Отклониться от этого временного периода УО/РСО могут только при согласии самого заявителя или при наличии обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся аварии во ВДИС или централизованных сетях.

О таких ситуациях сотрудник АДС сразу же, как узнал о них, уведомляет потребителя и тут же согласует другое время для проверки качества услуг.

В п. 107 ПП РФ № 354 также прописано, что АДС управляющей организации и поставщика ресурсов должны обмениваться информацией по вопросу предоставления услуг ненадлежащего качества: сотрудник УО немедленно после согласования с потребителем передаёт сведения о дате и времени проверки в РСО и наоборот.

Проверка качества коммунальной услуги зависит от того, на что пожаловался потребитель: это может быть забор образца воды для экспертизы, измерение температуры воды или температуры воздуха в помещении и другое. Методы и инструменты проверки зависят от вида коммунальной услуги и нарушения его качества.

По результатам проверки должен быть составлен акт, в котором указываются дата и время её проведения, выявленные нарушения, если такие были установлены, или отметки об отсутствии нарушений (п. 109 ПП РФ № 354). Если проводилась экспертиза образца, то к акту прикладывается её заключение.

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХОб информационном взаимодействии АДС с муниципальной диспетчерской

Отлаженная работа АДС – залог правильного определения факта и периода предоставления некачественной КУ

Важность отлаженной работы АДС управляющей организации подчёркнута  несколькими пунктами разд. X ПП РФ № 354:

  1. Если УО/РСО не организовали надлежащим образом работу АДС, в том числе в круглосуточном режиме, то потребитель имеет право составить акт проверки качества КУ в отсутствие их представителей: документ подписывают два потребителя и председатель совета МКД/председатель ТСЖ/ЖК (п. 110(1) ПП РФ № 354).

Если потребитель почувствовал ночью, что в квартире холодно, централизованное отопление не работает или работает в полсилы, и он не смог дозвониться до АДС, что подтверждается данными звонков с телефона, то потребитель сам составляет акт о нарушении качества КУ. Потом УО уже будет трудно проверить изложенные в таком акте данные.

  1. Одним из вариантов определения даты и времени начала предоставления услуг ненадлежащего качества считаются дата и время обращения жителя дома в АДС с этой проблемой (пп. «б» п. 111 ПП РФ № 354). Диспетчер фиксирует их в журнале обращений.
  2. Окончанием периода предоставления КУ ненадлежащего качества считается время и дата обращения потребителя в АДС с соответствующей информацией, что также должно быть отражено в журнале (пп. «б» п. 112 ПП РФ № 354).

Чтобы не оказаться в ситуации, когда из-за ошибок в работе диспетчерской УО приходится нести ненужные расходы на возмещение ущерба от предоставления КУ ненадлежащего качества, компании следует со всей ответственностью подойти к организации работы АДС. В том числе сделать её более эффективной и точной за счёт автоматизации.

Мы предлагаем управляющим организациям воспользоваться для этого сервисом «АДС на 100%»: он поможет максимально исключить ошибки сотрудников при работе с заявками и обращениями жителей МКД, правильно выстроить ежедневную деятельность диспетчерской и систематизировать переписку компании с клиентами.

Извините, произошла ошибка.

Перебои в электроэнергии — кто возместит ущерб

09.10.2019

С электричеством, которое делает наши дома теплыми, светлыми и комфортными, бывают проблемы. Когда отключают электроэнергию, приходится зажигать свечи и с тревогой поглядывать на холодильник (только бы не потекла вода!), а от скачков напряжения в сети техника может вовсе выйти из строя.

В статье разберемся, что с точки зрения закона допустимо, и рассмотрим, как возместить ущерб, если при перебоях в подаче электроэнергии пострадала бытовая техника.

Перепады напряжения

Причины

Скачки напряжения в сети (повышение и понижение) могут быть вызваны:

  • отключением от сети нескольких мощных приборов (резко падает нагрузка, а напряжение резко возрастает);
  • нестабильной работой трансформаторных подстанций;
  • обрывом нуля или ослаблением заземления;
  • авариями;
  • перегрузкой;
  • использованием плохих материалов, некачественным монтажом электрической домовой разводки;
  • сварочными работами.

Что допустимо, а что – нет

Любая услуга должна быть оказана качественно, в том числе и услуга по электроснабжению. Электроснабжающая организация должна обеспечить:

  • бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;
Читайте также:  Где подают иск о разделе имущества при разводе?

Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

  • постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013).

Как возместить ущерб из-за скачка напряжения При сильном скачке напряжения может “сгореть” бытовая техника.

Каждый прибор рассчитан на номинальное напряжение с небольшими отклонениями, а при скачке может произойти пробой изоляции и поломка.

Стиральные машины, роутеры, компьютеры и другая электроника — вещи достаточно дорогие, поэтому полезно знать, как действовать, чтобы возместить ущерб.

Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в управляющую организацию, объяснить, что был скачок напряжения и вышла из строя техника, подать заявку на вызов электрика.

Когда придут представители УО и электрик, нужно проследить, чтобы был составлен акт о скачке напряжения и о том, какие приборы вышли из строя.

Хорошо, если при составлении акта также будет присутствовать представитель электроснабжающей организации.

Затем нужно оценить размер нанесенного ущерба. Для этого вы можете отнести технику в сервисный центр или в специализированную организацию, занимающуюся экспертизой. Специалисты определят причину выхода техники из строя и дадут заключение о ремонтопригодности.

Цена нового прибора, который вы купите взамен вышедшего из строя, если он не подлежит ремонту, или стоимость ремонта прибора будет величиной компенсации. Также вы можете требовать компенсировать затраты на экспертизу, на услуги юриста (если вы обратились к нему для решения данной ситуации), требовать компенсацию морального вреда. Правда в большинстве случаев компенсация затрат на юридические услуги и морального вреда осуществляется только в судебном порядке.

Далее подавайте в энергоснабжающую организацию заявление о компенсации нанесенного ущерба, к заявлению приложите акт и экспертное заключение. Можно обратиться в организацию по защите прав потребителей — там помогут подготовить претензию и правильно оформить требования.

Если электроснабжающая организация не захочет урегулировать ситуацию мирным путем, можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, подать иск в суд.

Как потребитель вы находитесь в слабой позиции, не имея возможности доказать факт перепада напряжения (у вас просто нет нужного для этого измерительного оборудования).

ВС РФ постановил, что бремя доказывания в этом случае лежит на поставщике.

Электроснабжающая организация должна доказать, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а по другим причинам.

Кроме компенсации суд взыщет в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы компенсации — за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Это предусмотрено пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как обезопасить технику во время скачков напряжения

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХ Предсказать исход дела в суде сложно, да и на получение компенсации уходит много времени и сил. Поэтому лучше всего обезопасить технику в своей квартире от перепадов напряжения.

Самые распространенное техническое решение данной проблемы — это установка реле, ИБП (источника бесперебойного питания) или стабилизатора. Выбрать подходящий вариант можно, посмотрев на соответствующих форумах в интернете опыт тех, кто уже установил у себя защиту. Также можно посоветоваться с электриками.

Отключения электроэнергии

Если у вас в доме свет отключают часто и надолго, скорее всего, это делается неправомерно, и можно добиться уменьшения платы (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, допускаются перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, в том числе при стихийных бедствиях и ЧС. О проведении таких работ вас должны информировать письменно.

Если электроэнергию отключают без веских причин или на срок более суток подряд или на 72 и больше часа в год (суммарно) — это незаконно. Допустимый перерыв электроснабжения — 2 часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) и 24 часа (при наличии одного источника). За каждый час превышения перерыва электроснабжения размер ежемесячной платы должен быть снижен на 0,15%.

Куда обратиться

О том, что у вас нет света, нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. Как правильно туда позвонить и подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

К вам должны прийти представители управляющей организации и составить акт о непредоставлении услуги по снабжению электроэнергией. В акте нужно зафиксировать период, в течение которого не было электричества. Если был нанесен ущерб технике, это тоже нужно указать в акте.

Затем нужно написать заявление на изменение размера платы и на компенсацию нанесенного ущерба (размер ущерба сначала нужно оценить, провести экспертизу).

Заявление пишется в управляющую организацию, если рассчитываетесь за свет вы с ней. Если же заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, заявление нужно подать туда. Существует еще один нюанс, он описан в пункте 103 Правил предоставления коммунальных услуг:

  • Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
  • В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
  • Кто должен отвечать за перебои в электроснабжении — УО, ресурсоснабжающая организация или иные лица, которые обслуживают внутридомовые инженерные системы — зависит от того, где конкретно возникли нарушения.

Если УО (или электроснабжающая организация) не собирается предоставить изменение размера платы и выплачивать компенсацию, нужно подать жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Можете привлечь соседей (наверняка они тоже недовольны постоянными отключениями) и составить коллективную жалобу.

Если ничего не меняется, можете подать в суд. Кстати, с 1 октября 2019 года стало проще подавать коллективные иски. Если соберете 20 соседей, которые недовольны перебоями электроэнергии, можете подать групповой иск. Успех таких дел, как правило, более вероятен.

Последствия за отказ пустить в квартиру сотрудников коммунальных служб

Сотрудники коммунальных служб – это достаточно не частые посетители нашего жилья. Но подобные визиты не всегда оговариваются заранее, оказываются не к месту, вследствие чего и появляется логичный вопрос – как быть с неприкосновенностью жилья, гарантируемой Конституцией РФ?

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХ

Нужно ли пускать сотрудников коммунальных служб, УК либо ресурсоснабжающей организации по первому требованию, и какие последствия ждут за отказ? С этими вопросами разберемся не в свете желания/нежелания пускать кого-то в квартиру, а с позиции законодательства РФ.

Безусловно, приход коммунальщиков имеет определенную цель. Так, они посещают наше жилище для контроля индивидуальных приборов учета, с целью проверки внутриквартирного оборудования и сверки количества проживающих лиц с имеющейся информацией.

Но они не могут посетить жилище в любой время и требовать, чтобы их пустили. Существуют четкие рамки, которые ограничивают действия сотрудников, и при этом защищают интересы владельца недвижимости.

Если коммунальщики требуют впустить в квартиру, при этом соблюдены все положенные нормы, то отказ собственника незаконен, влечет за собой ответственность. Однако если действия сотрудников выходят за рамки их полномочий, то собственник вправе никого не пускать.

Разберем три ситуации, когда в квартиру работники коммунальных служб. А также выясним, что будет, если их не пустить.

Проверка количества фактически проживающих в квартире людей

Согласно Правилам о предоставлении коммунальных услуг, управляющая компания вправе проверить фактическое количество проживающих людей на определенной жилой площади, чтобы сравнить с имеющейся информацией. Однако такое право появляется только в тех случаях, когда квартира не оборудована персонифицированными приборами учета воды, электрической энергии и газа.

Читайте также:  Жилищные инспекции получили больше полномочий

Это обусловлено тем, что коммунальная плата рассчитывается в соответствии с нормативами, а их умножают на количество прописанных.

При посещении представитель управляющей компании составляет акт, в котором прописывает количество проживающих людей в квартире. Если были выявлены неучтенные жильцы, то акт сразу же направляется в органы внутренних дел с целью проверки соблюдения миграционных законов.

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета воды, электричества и газа, то управляющая компания не вправе проверять количество жильцов.

Что будет, если не пустить сотрудника УК? Если в вашей квартире имеются все приборы учета, то ответственности никакой не будет. Вы в своем праве. Когда счетчики отсутствуют, то нежелание пускать сотрудника компании может привести к судебной волоките. УК может потребовать доступа в квартиру в принудительном порядке. Но только при условии, что представит доказательства основания.

Контроль приборов учета

Ресурсоснабжающая организация либо управляющая компания (все зависит от того, кто прописан исполнителем в договорном соглашении), имеет право на проведение периодических проверок приборов учета, которые имеются в квартире.

Цели проверки:

  • сверка показаний приборов с теми данными, которые передал собственник недвижимости;
  • достоверность прибора (проверяют наличие сохранности пломб, смотрят на предмет постороннего вмешательства и пр.).

Такие проверки могут осуществляться не чаще 1 раза в 3 месяца. Когда счетчик расположен за пределами квартиры, то допускается проверка раз в месяц.

Сама процедура проверки регулируется общими нормами либо договором с собственником недвижимости. УК или РСО должны предупредить владельца квартиры о своем визите минимум за 2 недели до него. При этом в обязательном порядке требуется зафиксировать дату уведомления, например, письменно под роспись.

Если указанное время не устраивает собственника, то он обязан предупредить РСО либо УК о невозможности посещения его квартиры в срок – минимум за 2 дня до назначенной проверки (важно указать уважительные причины).

РСО или УК направляют сотрудника только в обозначенное и согласованное время, в противном случае собственник вправе не открывать дверь.

Если время было согласовано, а собственник решил не пускать сотрудника в квартиру, то составляется акт об отказе в допуске для проверки прибора индивидуального учета. С этой даты в течение 3-х месяцев плата за коммуналку будет начисляться по средним показаниям прибора учета, а в последующем станут использовать нормативы с использованием повышающего коэффициента (он равен 1,5).

И так будут начислять плату за коммунальные услуги до той поры, пока собственник не пустит в свою квартиру сотрудника для проверки счетчика.

Проверка внутриквартирного оборудования

УК вправе периодически проверять состояние водопровода, газового оборудования, канализации и пр. Плановые проверки осуществляется не чаще раза в квартал, обязательно уведомляют собственников заранее.

Но есть и исключения, например, если срочно нужен ремонт или произошла авария, то допуск в жилище обеспечивается по первому требованию.

За отказ собственнику могут перекрыть подачу коммунального ресурса, но только если это технически возможно. РСО или УК имеет право подать в суд, потребовав принудительного допуска в квартиру. Судебная практика такова, что суд будет на стороне организации, а не собственника. И на последнего возложат все расходы.

Рекомендуем к прочтению:

Экономические преступления в сфере жилищно-коммунального хозяйства

70% коммунальных аварий происходит из-за некомпетентности работников ЖКХ

На сегодняшний день выявление преступлений в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из актуальных задач. Сфера ЖКХ выделяется из других отраслей экономики сложностью организации, большим объемом нормативно-правового регулирования, включающего нормы гражданского, жилищного законодательства, большого количества подзаконных актов, в связи с чем успешная деятельность по противодействию преступности в данной сфере требует больших познаний как в юридических, так и в технических вопросах.

  • Распространенными способами совершения преступлений в сфере ЖКХ являются:
  • — составление фиктивных договоров без фактического выполнения работ подрядчиками и перечисление денежных средств на счета аффилированных организаций;
  • — не перечисление денежных средств, внесенных гражданами в качестве оплаты за них поставщикам коммунальных услуг;
  • — выставление не соответствующих действительности счетов за коммунальные услуги;
  • — заключение договоров подряда с завышением реальной стоимости работ (услуг);
  • — неправомерное завышение тарифов на поставку жилищно-коммунальных услуг;
  • — совершение хищений денежных средств или товарно-материальных ценностей, находящихся в подотчете работника организации ЖКХ.

Наиболее типичной ситуацией является удержание управляющей компанией или ТСЖ денежных средств, собранных с жителей дома за поставленные коммунальные ресурсы — тепловую энергию, питьевую воду, электроэнергию, природный газ и т.д., на своих расчетных счетах.

При этом указанные денежные средства предназначаются организациям- поставщикам коммунальных услуг и должны быть перечислены в пользу этих организаций не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления платежей потребителей исполнителю (Постановление Правительства РФ N 253 от 12 марта 2012 г.

«О требованиях к осуществлению расчетов за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг»). Но этого не происходит.

Руководителем управляющей компании (или ТСЖ) эти денежные средства либо перечисляются на нужды своей организации, либо через подконтрольные аффилированные организации выводятся со счетов управляющей компании.

  1. Подавляющее большинство преступлений в ЖКХ, в том числе и в сфере незаконного завышения тарифов на услуги данной сферы совершается при составлении фиктивных договоров и актов о приемке выполненных работ со стороны сторонних организаций, что в последствии позволяет субъекту преступления незаконно присвоить определенные суммы денежных средств, расходуя их на личные цели.
  2. В сфере ЖКХ могут совершаться преступления, предусмотренные статьями Уголовного кодекса Российской федерации (УК РФ):
  3. — статья 159 УК РФ: мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием;
  4. — статья 160 УК РФ: присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному;
  5. — статья 201 УК РФ: использование лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой или иной организации, своих полномочий вопреки законным интересам этой организации и в целях извлечения выгод и преимуществ для себя или других лиц либо нанесения вреда другим лицам, если это деяние повлекло причинение существенного вреда правам и законным интересам граждан или организаций либо охраняемым законом интересам общества или государства.
  6. В большинстве случаев нарушения в сфере ЖКХ не образуют состав преступления и являются административными правонарушениями, предусмотренными Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Например, в соответствии с частью 1 статьи 7.23.

3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях нарушение организациями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей.

Зачастую нарушения в сфере ЖКХ требуют проверочных действия и принятия мер Департаментом ЖКХ и государственного жилищного надзора, Департаментом тарифного регулирования Томской области или Управлением Роспотребнадзора по Томской области

Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013 года №493 «О государственном жилищном надзоре» проверку нарушения связанных с порядком выбора или изменения формы управления многоквартирных домов осуществляет орган государственного жилищного надзора (на территории Томской области это Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области).

  • Также к компетенции Департамента ЖКХ и государственного Жилищного надзора Томской области относится разрешение следующих вопросов:
  • — включение управляющими компаниями и ТСЖ в счета-квитанции необоснованных тарифов на содержание общего имущества многоквартирного дома и коммунальные ресурсы;
  • — завышение суммы текущего (капитального) ремонта и (или) содержания жилья;
  • — нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие компании и организации жилищно-коммунального хозяйства.

Некомпетентность сотрудников ЖКХ в России приводит к авариям и бытовым неудобствам граждан

Сфера жилищно-коммунального хозяйства в России терпит острую нехватку квалифицированных кадров. Очень сложно отыскать опытных электриков, слесарей, сантехников, а молодёжь неохотно идёт работать в низкооплачиваемую сферу ЖКХ. Ежегодно текучка кадров оценивается почти в 50%.

Некомпетентность сферы ЖКХ в России

В 2019 году будет проведена полная перепись работников жилищно-коммунального хозяйства. Планируется получить сведения об образовании и умениях всех лифтёров, электриков, сантехников, слесарей и даже дворников.

Читайте также:  Минстрой хочет изымать долгострои во внесудебном порядке

От их профессиональных навыков и уровня подготовки зависит безопасность и комфортные условия проживания людей в домах. На сегодняшний день сотрудники сферы ЖКХ зачастую не имеют соответствующего опыта и квалификации, многие попросту некомпетентны.

Нехватка кадров оценивается в 40%, поэтому при приёме на работу вопрос опыта, умений и квалификации практически не обсуждается. На это просто закрывают глаза. Не ремонтированные подвалы, протекающие крыши и трубы, некачественная вода, старые лифты, ужасные подъезды, рост тарифов на услуги ЖКХ – это далеко не все проблемы данной сферы в России.

Если Правительство не начнёт решать проблему нехватки опытных специалистов, то в скором времени некому будет обеспечивать достойный уровень обслуживания жилых домов.

Низкая квалификация сотрудников ЖКХ может нести угрозу для жизни россиян. Необходимо добиваться того, чтобы все работники сферы сдавали экзамены, которые бы подтверждали их профессиональную квалификацию.

Допускать к работе нужно только тех, кто успешно эти экзамены сдал. Сегодня квалификация многих работников жилищно-коммунального хозяйства не проверяется вообще.

В сфере жкх опасно работать

Сфера жилищно-коммунального хозяйства является одной из шести самых травмоопасных в РФ. В прошлом году в этой отрасли произошло более 74 тыс. аварий. Наиболее опасно обслуживать лифты, в которых чаще всего травмируются и гибнут люди.

Дети также страдают от непрофессионализма работников ЖКХ. Ежегодно тысячи несчастных случаев происходят на детских площадках из-за некорректной установки объектов.

Некомпетентные действия слесарей, сантехников, электриков, водопроводчиков ведут к тому, что люди терпят бытовые неудобства.

Высшее образование в сфере ЖКХ

Получить среднее и высшее образование в сфере ЖКХ предоставляют возможность больше 1 тыс. учебных заведений России. Однако абитуриенты не стремятся туда поступить, а отдают предпочтение более престижным специальностям.

Сегодня высшее образование есть лишь у 10% сотрудников ЖКХ. Есть такие, которые сдают экзамены по своему профилю на добровольной основе, но в большинстве случаев не могут получить нужное количество баллов. Обучать таких сотрудников, повышать их профессиональный уровень необходимо, однако на это нет денег у управляющих компаний.

Низкооплачиваемую и грязную работу коммунальщиков не будут выполнять высококлассные специалисты. Если не повысить зарплату, а только требования к сотрудникам ЖКХ, может случиться так, что работать будет некому, разве что случайным людям без знаний.

Действия при коммунальных авариях — Чрезвычайные ситуации техногенного характера — Главное управление МЧС России по Калужской области

Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения населения — электроэнергетических, канализационных системах, водопроводных и тепловых сетях редко сопровождаются гибелью людей, однако они создают существенные трудности жизнедеятельности, особенно в холодное время года. Аварии на электроэнергетических системах могут привести к долговременным перерывам электроснабжения потребителей, обширных территорий, нарушению графиков движения общественного электротранспорта, поражению людей электрическим током.

Аварии на канализационных системах способствуют массовому выбросу загрязняющих веществ и ухудшению санитарно-эпидемиологической обстановки. Аварии в системах водоснабжения нарушают обеспечение населения водой или делают воду непригодной для питья.

Аварии на тепловых сетях в зимнее время года приводят к невозможности проживания населения в неотапливаемых помещениях и его вынужденной эвакуации.

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К АВАРИЯМ НА КОММУНАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ

Аварии на коммунальных системах, как правило, ликвидируются в кратчайшие сроки, однако не исключено длительное нарушение подачи воды, электричества, отопления помещений.

Для уменьшения последствий таких ситуаций создайте у себя в доме неприкосновенный запас спичек, хозяйственных свечей, сухого спирта, керосина (при наличии керосиновой лампы или примуса), элементов питания для электрических фонарей и радиоприемника.

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ АВАРИЯХ НА КОММУНАЛЬНЫХ СИСТЕМАХ

Сообщите об аварии диспетчеру Ремонт-но-эксплуатационного управления (РЭУ) или Жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭКа), попросите вызвать аварийную службу.

При скачках напряжения в электрической сети квартиры или его отключении немедленно обесточьте все электробытовые приборы, выдерните вилки из розеток, чтобы во время Вашего отсутствия при внезапном включении электричества не произошел пожар.

Для приготовления пищи в помещении используйте только устройства заводского изготовления: примус, керогаз, керосинку, «Шмель» и др. При их отсутствии воспользуйтесь разведенным на улице костром. Используя для освещения квартиры хозяйственные свечи и сухой спирт, соблюдайте предельную осторожность.

При нахождении на улице не приближайтесь ближе 5-8 метров к оборванным или провисшим проводам и не касайтесь их. Организуйте охрану места повреждения, предупредите окружающих об опасности и немедленно сообщите в территориальное Управление МЧС.

Если провод, оборвавшись, упал вблизи от Вас — выходите из зоны поражения током мелкими шажками или прыжками (держа ступни ног вместе), чтобы избежать поражения шаговым напряжением.

При исчезновении в водопроводной системе воды закройте все открытые до этого краны.

Для приготовления пищи используйте имеющуюся в продаже питьевую воду, воздержитесь от употребления воды из родников и других открытых водоемов до получения заключения о ее безопасности. Помните, что кипячение воды разрушает большинство вредных биологических примесей.

Для очистки воды используйте бытовые фильтры, отстаивайте ее в течение суток в открытой емкости, положив на дно серебряную ложку или монету. Эффективен и способ очистки воды «вымораживанием».

Для «вымораживания» поставьте емкость с водой в морозильную камеру холодильника. При начале замерзания снимите верхнюю корочку льда, после замерзания воды наполовину слейте остатки жидкости, а воду, образовавшуюся при таянии полученного льда, используйте в пищу.

В случае отключения центрального парового отопления для обогрева помещения используйте электрообогреватели только заводского изготовления. В противном случае высока вероятность пожара или выхода из строя системы электроснабжения.

Помните, что отопление квартиры с помощью газовой или электрической плиты может привести к трагедии. Для сохранения в помещении тепла заделайте щели в окнах и балконных дверях, завесьте их одеялами или коврами. Разместите всех членов семьи в одной комнате, временно закрыв остальные.

Оденьтесь теплее и примите профилактические лекарственные препараты от ОРЗ и гриппа.

Утверждены новые правила по охране труда в ЖКХ

16 декабря 2020

Утвержден приказ Минтруда РФ от 29.10.2020 № 758н, устанавливающий новые правила по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Обновленные требования разработаны с учетом риск-ориентированного подхода. Они вступают в силу с 1 января 2021 года и будут действовать до 31 декабря 2025 года.

Приказ устанавливает общие требования охраны труда, а также требования:

  • к размещению технологического оборудования и организации рабочих мест;
  • при выполнении работ по уборке и содержанию улиц, придомовой и городской территории;
  • при производстве работ по уборке и содержанию зданий и помещений;
  • при выполнении ремонтных работ;
  • при эксплуатации подвесной подъемной люльки, шарнирно-рычажной вышки;
  • при эксплуатации сетей водоснабжения и водоотведения;
  • при работе в емкостных сооружениях;
  • при эксплуатации водозаборных сооружений, насосных станций, очистных сооружений водоснабжения, сооружений по очистке сточных вод, по обработке осадка сточных вод, систем обеззараживания вод;
  • при подготовке почвы и посадочных работах;
  • при кошении газонов;
  • при формировании крон и валке деревьев в населенных пунктах;
  • при работе с ядохимикатами (пестицидами) и минеральными удобрениями;
  • к транспортировке и хранению исходных материалов, полуфабрикатов, готовой продукции и отходов производства.

Новые правила, по сравнению с предыдущей версией, уточняют, что относится к объектам ЖКХ, ссылаясь на ст. 275.1 Налогового Кодекса.

  • жилой фонд;
  • гостиницы (за исключением туристических);
  • дома и общежития для приезжих;
  • объекты внешнего благоустройства;
  • искусственные сооружения;
  • бассейны;
  • сооружения и оборудование пляжей;
  • объекты газо-, тепло- и электроснабжения населения;
  • участки, цехи, базы, мастерские, гаражи, специальные машины и механизмы, складские помещения, предназначенные для технического обслуживания и ремонта объектов жилищно-коммунального хозяйства социально-культурной сферы, физкультуры и спорта.

Кроме того, документом утверждена форма наряда-допуска на производство работ повышенной опасности.

С даты вступления в силу нового документа признается утратившим силу приказ Минтруда от 7 июля 2015 г. № 439н.

  • разработать и утвердить инструкции по охране труда  для работников;
  • разработать и утвердить программу инструктажа на рабочем месте; 
  • провести внеплановый инструктаж по охране труда;
  • разработать и утвердить программу обучения по охране труда работников; 
  • провести внеочередную проверку знаний работников по охране труда.

Приказ Минтруда РФ от 29.10.2020 № 758нСкачать

За нарушение требований Порядка обучения работников предусмотрено наказание по части 3 ст. 5.27.1 КоАП в виде штрафов:

  • для должностного лица – до 25 000 рублей;
  • для юридического лица – до 130 000 рублей.

Источник: Пресс-служба SRG-ECO

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *