В многоквартирном доме невозможно жить изолировано. Если что-то случается у соседей, то остальные жильцы могут быть невольно в этом задействованы. Подобная ситуация случается и с прорывом труб отопления в квартире. Кто виноват и на кого ляжет возмещение ущерба расскажет эта статья.
Причины затопления
Первый вопрос: из-за чего произошла протечка? Ответ на него, подтвержденный доказательствами, поможет установить виновную сторону, которая должна взять на себя покрытие ущерба.
Существуют следующие категории причин, по которым происходят неполадки со стояком:
- По вине жильцов. К данной разновидности относятся ситуации, при которых хозяева квартиры производили несанкционированный ремонт или модернизацию труб, делали перепланировку помещения без согласования с управляющей компанией, или подвергали коммуникации нецелевому использованию. Также вина ложится на хозяев в ситуациях, когда они заметили неполадки, но не обратились в аварийную службу и не предприняли иных действий по устранению проблемы.
- По вине коммунальной службы. Касается аварий, когда не производился плановый осмотр труб, или в его ходе не фиксировалась необходимость ремонта. Также ответственность распространяется на случаи, при которых к протеканию привела некачественно произведенная работа по замене или модернизации стояка.
Следует отдельно остановиться на предоставлении доказательств, помогающих определить степень вины коммунальной службы или жильцов.
Любой осмотр должен сопровождаться официальным актом, в котором следует перечислить установленные неполадки или повреждения.
Если гражданин не предоставляет инспекции доступа в свою квартиру, это приравнивается к нецелевому использованию общедомового имущества. Ответственность при такой ситуации ложится на владельца квартиры.
Прорвало стояк в квартире — кто виноват, что делать
Постановлением Правительства РФ №491 от года утверждены «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», которые содержат пункты о том, что сети водоснабжения и водоотведения входят в состав общего имущества.
Собственники квартир ежемесячно платят ТСЖ за содержание этого имущества. Значит, управляющая компания должна следить за состоянием отопительной системы, в том числе стояка.
Если она не уследила и не отремонтировала стояк вовремя, то будет оплачивать ущерб жильцов дома в одностороннем порядке.
Что нужно делать, если прорвало стояк в квартире?
- Необходимо зафиксировать прорыв стояка. Лучшим решением будет составление акта в присутствии представителя управляющей компании.
- Следующим шагом будет оценка ущерба всех жильцов. Её нужно составить с помощью независимого эксперта.
- Оформить претензионное письмо и отправить в управляющую компанию.
- Если после получения письма управляющая компания добровольно не примет меры по выплате ущерба жильцам, то нужно обратиться за помощью к юристу и пойти в суд. Возместить расходы на юриста тоже можно с УК.
Полезная информация: что делать если затопили соседей снизу, как доказать невиновность, оценка ущерба. ⇐
Кому придется платить?
Если происходит прорыв труб между этажами, либо установлены проблемы со стояком, то вина ложиться на плечи УК. В таком случае организация должна возместить нанесенный ущерб жильцам. Если при этом будут иметься подтверждающие факторы, но организация будет отказываться от выплат, то стоит сразу обращаться в суд. Соседи же могут быть привлечены к ответственности, если:
- имеются факты, которые подтверждают халатность владельцев;
- имеется профессиональная оценка ущерба.
Выясняем причины аварии
Система отопления квартиры состоит из:
- стояка, который проходит через туалет;
- подающих труб (обратки);
- соединений между трубами;
- батарей.
Никто не застрахован от прорыва этих труб. Такое случается часто и причин аварий может быть несколько:
- старое оборудование, которое пришло в негодность из-за долгого срока эксплуатации;
- неосторожное использование батарей;
- неправильно установленные трубы отопления;
- возможен прорыв труб при плановой проверке службами управляющей компании, как описано выше.
Муниципальное жилье
Если прорвало стояк в квартире, и это требует срочного ремонта, то все затраты должна возместить управляющая компания данного дома. Однако для этого нужен заключенный договор с такой организацией по передаче дома на его содержание. Из этого выходит, что вопросы аварийных ситуаций решает УК, и ответственность несет она.
Но это в теории, а практика показывает совершенно иное. Вину управляющей компании доказывать очень проблематично. Ведь помимо ее обязанностей, гражданин тоже их имеет, в соответствии с которыми он должен сохранять оборудование, и в нужный момент исправлять появившиеся неисправности, если они возникли по его вине.
Помимо этого есть разграничение ответственности. Если, например, прорвало полотенцесушитель, то чинить его должен наниматель жилого помещения, а если это общедомовой стояк, то УК. Замена всех приборов, так же производится за счет нанимателя.
Совет! Лучше всего все работы связанные с водопроводом или отоплением проводить с согласованием со службами ЖКХ. Чтоб в дальнейшем не возникло вопросов в том, что вмешательство в инженерные коммуникации понесло появления в дальнейшем неисправностей. А лучше чтоб работы вовсе велись сотрудниками данных организаций, но за наличный расчет нанимателя.
Кооперативное жилое помещение
Если гражданин имеет пай в кооперативе, и в квартире прорвало батарею, что привело к потопу, то порядок действий будет идентичным с муниципальным жильем.
На что обратить внимание?
Нужно учитывать ряд нюансов, чтобы разобраться в том, кто прав, а кто виноват. Кран на стояке позволяет перекрывать поток горячей воды или канализацию. Если обращаться к законодательству, то организация, занимающаяся зданием, несет ответственность только до первого перекрытия.
Отключающее изделие обычно находится на ответвлении стояка. Если прорыв происходит до него, то виноватой остается организация. Те трубы, которые находятся внутри жилища, могут меняться, ремонтироваться жильцами. Они и несут ответственность за их состояние. Для определения виноватых потребуется отыскать место прорыва.
ВНИМАНИЕ! Если труба повреждена после запирающего вентиля, то ответственность за ущерб возлагается на собственника. В другом случае виноватой считается управляющая компания.
Но в некоторых случаях вина по решению суда возлагается на организацию, даже если прорыв случился после запирающего изделия. Нередкими считаются ситуации, когда прорывает радиатор или трубу отопления. Это происходит из-за несвоевременной замены, либо из-за слишком высокого давления. Именно поэтому виноватой признается организация, которая следит за этими моментами.
Случается и так, что для определения виноватого, судья назначает проведение экспертизы. Она позволяет выяснить, что именно стало причиной затопления.
Специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет провести такую проверку еще до суда.
Это необходимо по тем соображениям, что иногда невозможно установить истинную причину по прошествии нескольких дней после прорыва.
Протечка в батарее
Прорвало батарею затопили соседей кто виноват? Чтоб обвинить в этом собственника нужно представить доказательства, оформленные документально, а так же необходимо проведение оценки причиненного ущерба. Если порыв был внутри жилого дома необходимо об этом оповестить службу ЖКХ. Полная ответственность на владельца ляжет в случае, если они сами проводили какие-либо работы в системе отопления.
Оценка ущерба, причиненного в результате залива, необходима для подачи иска в суд.
Жилище в ведомстве кооператива
В таком случае стоит учитывать полностью или не полностью выкуплены квартиры кооперативом. Если нет, то они находятся в собственности ТСЖ. Это говорит о том, что и их обслуживание должно производиться также как и других квартир.
Аварийная ситуация в сезон отопления и после него
За внутридомовое оборудование ответственность несет организация, которая осуществляет управление этим домом.
Важно! Жилищные компании не отвечают за неисправности внутри квартиры.
Если прорвало трубу отопления, и последствия затронули подъезд и подвал, то необходимо сообщить срочно о данном факте в аварийную компанию. Иначе буде ответственность за порчу городского имущественного фонда.
Однако аварии происходят и после отопительного сезона, несмотря на то, что теплоноситель отключен. Для избежания таких ситуаций, УК проводит гидравлическое испытание системы отопления. Именно в это время проверяется, есть ли порывы на теплосети.
В это время жильцы должны быть внимательны, и просмотреть каждую трубу для выявления протечек.
Вывод
Протечка в квартире кто виноват? На этот вопрос сразу нельзя ответить. Если потекла батарея, в первую очередь нужно оповестить об этом обслуживающую организацию. Засвидетельствовать фотографиями затопление помещений соседей. Ну а далее смотреть на каком месте образовалась неисправность.
Если это общедомовой стояк, то претензии нужно предъявлять управляющей организации. Но лучше этого не делать, в случае если в квартире проводилась реконструкция самостоятельно. В поисках виновных нужно основываться в первую очередь на действующем законодательстве.
И только потом принимать решение идти в суд с иском или нет.
В случае обращения в суд за возмещением ущерба по затоплению, понадобится оценка, которая заказывается в профессиональной организации. Смотрите видео «прорвало трубу»
Это вам будет интересно:
Ремонт оборудования в квартире собственника: за чей счёт?
Много спорных ситуаций и вопросов возникает вокруг ремонта инженерных систем, квартирных стояков, радиаторов отопления, приборов учёта коммунальных услуг и прочего оборудования в квартирах собственников помещений в МКД. Жильцы постоянно судятся из-за оплаты ремонта с управляющими компаниями. Сегодня попытаемся разобраться, какое оборудование в квартире собственника управляющая компания должна ремонтировать платно, а какое бесплатно.
Ответственность за содержание общего имущества в доме
По закону ответственность за содержание квартир и общего имущества в МКД несут сами собственники помещений в доме (ст.210 ГК РФ, ч.3 ст.30, ст.39 ЖК РФ). Они ежемесячно перечисляют плату управляющей компании, которая, в свою очередь, обязуется за эту сумму выполнять соответствующие работы и оказывать услуги.
Также собственники помещений в МКД платят УК, РСО и региональному фонду капремонта за текущий и капитальный ремонт общего имущества в доме (ч.2 ст.154, ст.156, 158, 166, 169 ЖК РФ; Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006).
Получается, что бремя основной нагрузки по содержанию в надлежащем состоянии и текущему ремонту общего имущества в жилом доме ложится на плечи управляющей компании (ст.161 ЖК РФ). Следовательно, УК должна производить ремонт общего имущества в доме, не взимая за это дополнительной платы сверх ежемесячной суммы платежа потребителя ЖКУ.
Поэтому важно определить, какое имущество в квартире относится к общему, а какое к личному пользованию собственника помещений в МКД.
Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД
Общее имущество в МКД, которое УК ремонтирует бесплатно
Управляющие компании должны производить бесплатный ремонт следующего оборудования, входящего в состав общего имущества в МКД:
- внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, включая стояки с ответвлениями до первого отключающего устройства, коллективные (общедомовые) приборы учёта воды, первые запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки от стояков, механические, электрические, санитарно-технические элементы, относящиеся к этим сетям;
- внутридомовых инженерных систем газоснабжения, включая газопроводы, проложенные от источника газа или места присоединения к сети газораспределения до запорного крана на ответвлениях к внутриквартирному ГО, газоиспользующее оборудование (кроме газоиспользующего оборудования внутри квартиры), технические устройства на газопроводах, регулирующую и предохранительную арматуру, систему контроля загазованности помещений, коллективные (общедомовые) приборы учёта газа, ОПУ газа, фиксирующий его объём при производстве коммунальной услуги;
- внутридомовых систем отопления, включая стояки, обогревающие элементы, регулирующую и запорную арматуру, коллективные (общедомовые) приборы учёта теплоэнергии, остального оборудования, относящегося к этим сетям;
- внутридомовых систем электроснабжения, включая вводные шкафы, вводно-распределительные устройства, аппаратуру защиты, контроля и управления, коллективные (общедомовые) приборы учёта электроэнергии, этажные щитки, осветительные установки помещений общего пользования, электрические установки систем дымоудаления, автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовые, пассажирские и пожарные лифты, автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов МКД, кабели от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта электроэнергии, остального электрического оборудования, относящегося к этим сетям (ПП РФ №491).
Управляющие компании заплатят штрафы жильцам за неправильное начисление КУ
Оборудование, которое УК не должна ремонтировать бесплатно
Управляющая компания не обязана за свой счёт производить бесплатный ремонт следующего оборудования в квартирах собственников помещений в МКД:
- индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды, газа, электричества;
- газовых и электрических плит;
- сантехнического оборудования в квартире (смесителей, кранов, ванн, раковин, унитазов, водонагревателей);
- труб и отводов, установленных на ответвлениях от стояков после отключающего устройства или запорно-регулировочного крана;
- домофонов в квартире;
- электрических кабелей, розеток в квартире;
- прочего оборудования, не входящего в состав общедомового имущества, предназначенного для обслуживания только одной квартиры.
Как определить ответственность за ремонт собственника и УК
Чтобы решить, платно или бесплатно должен производиться ремонт оборудования в квартире собственника помещений в МКД, необходимо определить внутренние границы систем коммунальных инженерных коммуникаций, по которым разграничивается ответственность за их эксплуатацию между владельцем жилья и УК.
Как вы уже поняли из выше перечисленных списков, например, ответвления от стояков горячего и холодного водоснабжения после запорно-регулирующей арматуры вместе с самим этим элементом в квартире собственника, а также сантехника в зону эксплуатационной ответственности управляющей компании не входят. Поэтому УК не должна ремонтировать это оборудование бесплатно.
Во избежание недоразумений и споров рекомендуем вам закрепить границы эксплуатационной ответственности между вашей УК и собственниками помещений в МКД в договоре управления.
Но если произойдёт авария или поломка оборудования в квартире собственника, которое входит в общедомовое имущество, то управляющая компания обязана сделать ремонт бесплатно (Решение Верховного Суда РФ от 30.11.2011 №ГКПИ11-1787).
Также следует обратить внимание, если необходимость ремонта оборудования внутри квартиры вызвана ненадлежащим оказанием коммунальных услуг
В каких случаях за потоп отвечает управляющая компания?
Принцип «сам виноват» главенствует в отношениях между представителями системы ЖКХ и потребителями коммунальных услуг. Доказать факт ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей компанией сложно. Собственник, т.е.
один человек борется, словно с ветряными мельницами, с целой организацией.
И получается, во-первых, что он остается наедине со своей проблемой, во-вторых, вынужден компенсировать ущерб пострадавшим соседям, в-третьих, не может добиться справедливости.
Давайте разберемся, в каких случаях в квартирном потопе все же виновата УК и как эту вину доказать.
Реальные примеры выигранных дел
Так уж повелось, что за коммунальные аварии в квартире отвечает хозяин. Он же берет на себя расходы соседей на ликвидацию и устранение последствий потопа. И вроде как это правильно — твоя квартира, ты и плати.
Но не всегда. И об этом «не всегда» на днях рассказала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ. В инстанции пояснили, за какие трубы в доме и квартире отвечает не хозяин, а управляющая компания.
Комментарий Судебной коллегии был получен в связи с запутанной историей, произошедшей в одной из российских квартир. Поломка крана на стояке холодной воды привела к потопу. Устранять последствия пришлось хозяйке, которая затем решила удержать сумму нанесенного ущерба с управляющей компании.
На встречу ей УК не пошла и вину не признала.
Пришлось обратиться в Городской суд с иском о возмещении ущерба, к которому (что закону не противоречит) собственница добавила моральный ущерб, затраты за экспертизу и оценку, а еще штраф за то, что УК своевременно и добровольно сумму не компенсировала.
Городской суд иск удовлетворил. УК подала апелляцию в Областной суд, который решение Горсуда отменил и в иске отказал. Пришлось гражданке обращаться в Верховный суд, где в итоге справедливость восторжествовала, и истица получила требуемую компенсацию всех своих расходов.
Интересно, как была доказана вина управляющей компании. Параллельно с судебными тяжбами хозяйки квартиры, в суд обратился ее сосед с иском о взыскании ущерба с нее лично и с УК.
Суд провел экспертизу и установил вину управляющей компании в потопе — организация ненадлежаще исполняла свои обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Иск был удовлетворен частично. С управдома ущерб взыскали, с женщины не стали.
Результаты экспертизы и решение местного суда стало основой для вынесения постановления Верховного суда в пользу гражданки. А также основой для некоторых полезных пояснений.
Есть два понятия — общедомовое и внутриквартирное имущество. На первый взгляд все понятно. Общедомовое — то, что расположено в подъездах, перекрытиях, подвалах, технических помещениях. Внутриквартирное, соответственно, установлено непосредственно в квартирах.
Однако Правила содержания общедомового имущества в многоквартирном доме (Постановление правительства РФ №491) по-другому трактуют эти термины.
В Постановлении сказано, что к общему имуществу относятся «общедомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения, состоящего из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства». Т.е. часть общедомовых систем, за которые отвечает УК, размещены внутри квартир.
В задачи УК при этом входит регулярный осмотр систем (не реже двух раз в год), проверка, профилактика и своевременный ремонт. Если что-то из этого списка коммунальщиками не выполняется, то входит в силу понятие надлежащего содержание имущества дома.
Помимо отдельного Постановления правительства, список общедомового имущества опубликован в Жилищном Кодексе РФ.
Его подтверждает и разъясняет еще один законодательный акт — «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» (№384).
Там сказано, что элементами общедомовых сетей являются первые отключающие устройства и запорно-регулирующие краны на отводах, размещенных внутри квартиры. Потому как нужны они для нескольких квартир, а не только той, где установлены.
Верховный суд дал и такое разъяснение. В случае замены запорного крана собственником квартиры УК не освобождается от ответственности за его неисправность.
Когда крыша течет
Халатное отношение к своим обязанностям для управляющих компаний не редкость. Возможно, виноваты в этом и сами жильцы, которым легче «не заморачиваться» и оплатить ремонт вследствие аварии из своего кармана. И одно дело, если это разовая трата (пусть и большая). А если регулярная, ежегодная?
Дойти до конца в вопросе поиска справедливости и доказательства своего права жить в нормальных, комфортных условиях решил пенсионер из Ярославля. Два года он боролся с коммунальщиками, которые игнорировали его заявления о ремонте кровли. Из-за ее плачевного состояния квартиру пенсионера заливали дожди и таявший снег. В помещениях появилась плесень, потолки покрылись желтыми пятнами.
УК кормила мужчину завтраками и обещала все починить то на следующей неделе, то в течение месяца. И так два года. В итоге пенсионер обратился в суд и выиграл его. Вина УК была доказана легко (в сравнении с предыдущей историей), а собственнику жилья возместили не только ущерб за несколько лет, но и выплатили моральную компенсацию.
Конечно, гораздо проще и дешевле обеим сторонам решить вопрос в досудебном порядке. Но такое происходит не часто. Юристы советуют при разногласиях с управляющими компаниями не медлить и обращаться в суд. Иначе можно остаться без серьезной суммы денег, потраченной не по вашей инициативе и желанию, или долгое время жить в некомфортных условиях и надеяться на совесть коммунальщиков.
- В каких ситуациях за потоп отвечает УК?
• Изношенная кровля дома
• Прорыв стояков водоснабжения
• Прорыв труб в межэтажных перекрытиях
• Засор канализации
• Срыв шарового крана на ответвлении стояка
• Разрыв радиатора или стояка отопления - • Протечка труб до первого запорного устройства (плюс само устройство)
- Что делать в случае аварии?
• По возможности перекрыть воду
• Устранить источник затопления
• Зафиксировать место происшествия на камеру
• Вызвать представителей УК
• Составить акт осмотра квартиры, заверить подписью, получить на руки копию
• Обратиться к независимым экспертами и оценщикам для установки причины потопа и оценки ущерба
• Решить проблему в досудебном порядке, написав заявление в УК - • Обратиться в суд
- В своем исковом заявлении вы можете требовать возместить:
• Ущерб за порчу имущества
• Сумму, потраченную на ремонт
• Оплату экспертизы и оценки
• Судебные издержки - • Моральный вред
Кроме того, вы вправе указать в иске одним из требований штраф УК в размере 50% от присужденной судом суммы. За неисполнение обязанностей по обслуживанию общего домового имущества и отказ в удовлетворении жалоб собственника.
* По материалам «Российской газеты». RG.RU
Для защиты своей семьи и соседей заранее позаботьтесь о герметизации отопительных и сантехнических труб, для этого воспользуйтесь уплотнительными материалами из каталога продукции.
Управляющая компания не устраняет течь
Собственники квартир и нежилых помещений очень часто сталкиваются с проблемами протекания крыш и стояков.
Эти трудности имеют действительно серьезное значение, поскольку несвоевременное устранение проблем может повлечь за собой неисправимую порчу имущества, не говоря уже о том стрессе, который приходится переживать жильцам и пользователям помещений.
Обязанности по недопущению и устранению подобных проблем лежат на соответствующей управляющей компании. Но что делать, если управляющая компания не устраняет течь? Что уж греха таить: так происходит очень часто. УК найдет тысячу и одну причину, чтобы отлынуть от исполнения обязательств.
В статье поговорим о том, какие действия необходимо предпринимать, если управляющая компания не устраняет течь, на основе каких нормативных актов защищать свои права, как составить претензию к управляющей компании по заливу и о других вопросах.
Представим бытовую ситуацию: прорвало стояк у жильцов квартиры, ввиду чего затопило соседей, которые с гневными обращениями затем требуют у первых устранить проблему и возместить ущерб. Однако соседям здесь стоит поубавить свой пыл, а жильцам, которым не повезло с протечкой, тоже постараться успокоиться.
Согласно Правилам содержания общего имущества (п. 5), утвержденных Постановлением Правительства № 491, системы водоснабжения, состоящие из стояков, их ответвлений, отключающих устройств, общедомовых приборов учета и других элементов, являются общедомовым имуществом.
Пункт 42 вышеупомянутых правил устанавливает, что ответственность несут организации, с которыми был заключен договор на управление. То есть отвечать за течь должна управляющая компания.
В обязанности УК входят следующие действия: фиксация факта протечки, выявление ее причин, устранение течи и ее последствий, возмещение ущерба пострадавшим.
Важно отметить, что управляющая компания сама должна заниматься содержанием и ремонтом стояка, за свои средства (которые и так собираются с жильцов ежемесячно). Она не вправе требовать никаких дополнительных взносов, проведения общего собрания жильцов и т.д.
Нормативная база
Разберемся, на какие нормативные акты можно опираться при защите своих прав.
Статья 161 Жилищного кодекса устанавливает обязанность управляющей компании содержать коллективное (или общедомовое) имущество в надлежащем состоянии.
Статья 165 того же закона закрепляет, что плата за ЖКУ, производимая гражданами, является достаточной для содержания жильца.
Поэтому в случае, если УК говорит вам о том, что у нее недостаточно средств, необходимо ссылаться на этот пункт.
- Пункт 24 Постановления Правительства № 491, о котором мы говорили ранее, указывает, что управляющая компания несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, в том числе и материальную.
- Постановление Госстроя РФ № 170 устанавливает обязанность УК устранить протечки кровли в отдельных местах в течение суток с момента поступления жалобы.
- В Постановлении Президиума же говорится о том, что все работы по содержанию и ремонту жилья производит УК, и это не зависит от того, было ли это оговорено в договоре.
Претензия к управляющей компании. Течь. При каких условиях можно обвинить УК?
Перед тем, как обращаться в управляющую компанию, необходимо выяснить некоторые обстоятельства, лишь при наличии которых возможно требовать от нее ремонта.
Во-первых, необходимо удостовериться в том, что участок системы, где прорвало трубу, относится к общему имуществу (проще говоря, это действительно должен быть стояк либо же его ответвления).
Во-вторых, разобраться в причинах прорыва: это может быть износ деталей и другие причины, которые возникли ввиду ненадлежащего содержания. Также необходимо понять, совершала ли УК какие-либо действия по надлежащему содержанию трубы, проводились ли осмотры и иные обязательные мероприятия.
Претензия к управляющей компании по заливу. Как должно быть, и как все происходит на самом деле?
Прежде чем обговаривать порядок действий, а также о том, как составлять досудебную претензию к управляющей компании, спустимся с небес на землю и отметим, как все зачастую происходит.
В идеальном варианте Вы, обнаружив проблему, спокойно звоните в управляющую компанию, сообщаете о протечке, делаете на всякий случай фотографии поломки. Затем являются представители УК и составляют акт о протечке, который Вы подписываете. И вишенка на торте – УК все чинит в ближайшее время, все счастливы. Однако в действительности, к сожалению, все бывает совсем не так…
Управляющая компания может попросту не отвечать на звонки, и жильцу приходится являться туда лично. А если у него и получилось дозвониться, то специалисты могут вовсе не приходить на «место происшествия», несмотря на обещания УК. Предположим, сотрудник УК все же является, но акт о протечке составлять отказывается.
В случае, если его все же получится уговорить, в акте он может не прописать имущество, которое было повреждено вследствие протечки, апеллируя множеством совершено не понятных доводов. В общем, картина совсем не радужная.
Если управляющая компания не устраняет течь, отказывается возмещать убытки, необходимо писать претензию к управляющей компании по заливу.
Претензия к управляющей компании. Течь.
В заявлении необходимо указать ФИО жильца, адрес, его контактные данные, а также лицо, которому направляется это заявление.
В претензии необходимо описать обстоятельства дела, что именно произошло, в каком месте, насколько серьезные повреждения, также необходимо в заявлении зафиксировать просьбу предпринять меры и желание составить акт для возмещения ущерба. Претензию-заявление нужно составлять в двух экземплярах: для себя и для УК.
Отметим, что в составлении такого заявления не стоит пренебрегать помощью компетентного специалиста, который знает так называемые «рычаги давления» на управляющую компанию.
Юристы нашей компании недавно составили досудебную претензию к управляющей компании по просьбе стоматологической клиники, в которой была обнаружена течь. УК никаких действий не предпринимала, несмотря на многочисленные просьбы заявителя.
Последнему приходилось принимать пациентов в заплесневелом помещении из-за бездействия обязанных лиц.
В заявлении юристы также отметили, что за Заявителем остается право обратиться в суд, что грозит управляющей компании разбирательством, в виду которого к УК, как минимум, будет применена административная ответственность, а также могут быть востребованы средства на возмещение материального ущерба.
После получения заявления УК должна провести обследование и предпринять меры по ремонту. Однако на жильцах также лежит обязанность предоставить доступ к трубе ремонтникам-инженерам. Иногда приходится даже вскрывать стены (в случае ремонта стояка), но тут ничего не поделаешь.
Если никакие меры предприняты не были, если УК систематически не реагирует на просьбы и претензии, то жильцы могут обратиться в прокуратуру или же в суд.
Судебное разбирательство дает некоторое преимущество для жильцов: если суд примет позицию заявителя, то последнему не только будет обеспечен ремонт и возмещение материального ущерба, но также и компенсация морального вреда.
В заключение о претензии к управляющей компании (течь)
Добиваться реализации и защиты своих прав жильцам можно и нужно. Упрямство и негативный настрой управляющей компании не должны служить Вам помехой.
Важное значение для успешного завершения дела играет грамотно составленное заявление-жалоба к УК.
Опытные юристы нашей компании всегда готовы помочь в составлении досудебной претензии к управляющей компании и довести дело до желаемого конца.
Кто виноват, если сорвало кран на стояке в многоквартирном доме
Новый владелец квартиры не всегда задумывается о том, с какими проблемами может столкнуться. Одной из них являются стояки и их замена.
В собственности вместе с жилой площадью теперь находятся и коммуникации, включая общедомовые. Так кто отвечает за стояки в многоквартирном доме, и за чьи средства должна производиться замена, узнаем из статьи.
Замена
Коммуникации, расположенные внутри квартиры и пользоваться которыми может только собственник и жильцы, являются частной собственностью. Действия по отношению к ним могут быть разными. Безусловно, если это не навредит имуществу соседей и не нарушает их права и интересы. Владелец вправе:
- осуществлять замену старых труб на более современные;
- менять смесители и счетчики;
- увеличивать или сокращать количество сантехники;
- менять батареи и т.д.
Это делается по собственному желанию и за свой счет. Обладая правом собственности, можно осуществлять подобные изменения.
Помимо права, на собственнике жилья лежит и бремя, обязывающее его содержать имущество в исправном состоянии и платить за:
- воду;
- газ;
- канализацию и т.д.
Здесь и возникает вопрос о том, кому принадлежат трубы, соединяющие каждую квартиру с инженерными коммуникациями. Оказывается, это общее имущество всех собственников. Следовательно, расположенные внутри квартиры трубы являются частной собственностью, а стояки – общие.
Ремонт и замена водопроводных труб, канализационных и труб отопления регулируются:
- правилами и нормами технического использования жилого фонда;
- правилами по содержанию общего имущества в многоквартирном доме;
- пособием по ремонту и содержанию МДК 2-04.2004.
Обязанности владельца
Согласно нормативной документации, решение о необходимости провести текущий ремонт или капитальный принимается владельцами квартир. В обязанности владельцев жилья и общего имущества входит:
- поддерживать техническое состояние общедомовых коммуникаций;
- в случае необходимости принимать решение о ремонте.
Самим владельцам разрешено производить ремонтные работы касаемо оборудования, обслуживающего только их квартиру. Ремонтом общего имущества занимаются управляющие компании. Это безвозмездный договор, предусматривающий ежемесячные платежи, которые жильцы обязаны уплачивать. Взамен предоставляется техническое обслуживание общего хозяйства.
ЖЭК
Осуществлять ремонтные работы, необходимые для того, чтобы стояки отопления, водоснабжения, канализации находились в исправном состоянии, обязаны ЖЭК или другие фирмы, с которыми соответствующий договор был подписан. Для начала работ потребуется:
- план их проведения;
- акт, в котором указывается о необходимости ремонта какой-
- либо части стояка;
- наличие протечки и других неисправностей.
Обратиться в ЖЭК можно и с заявлением, после рассмотрения которого должен быть дан ответ.
Первый кран
На ком лежит ответственность за состояние первого от стояка крана, владельцев жилплощади или управляющей компании?
Со временем, практически каждый собственник сталкивается с этим вопросом. В случае, когда кран потек, кто должен оплачивать ущерб?
Подача горячей воды и холодной происходит по так называемым «стоякам». От них, благодаря «отводам» происходит внутриквартирная разводка по точкам использования (ванна, раковина, унитаз и т.д.).
Как уже выяснилось, стояки – общедомовая собственность, за которую отвечает управляющая организация. За «отводы» отвечают собственники жилья. Первый от стояка кран является границей ответственности. Но кто за него отвечает?
ВНИМАНИЕ! Согласно законодательству, а именно п. 5 Правила содержания общего имущества, первые от стояка краны не являются частной собственностью, а включены в состав общедомового имущества.
Оплата
Действия, направленные на сбор дополнительных средств с жильцов на ремонт стояков, считаются незаконными. Ведь ремонтные работы и так проводятся из средств собственников квартир.
ВНИМАНИЕ! В оплату коммунальных платежей входит графа «содержание и ремонт жилья». На размер суммы влияет метраж помещения и количество жильцов.
По нормам МДК 2-04.2004 в список услуг, включенных в квартплату входят:
- аварийные работы;
- содержание общего имущества;
- текущий ремонт;
- обслуживание коммуникаций.
Следовательно, замена в квартире стояка осуществляется бесплатно, поскольку оплата уже была произведена. В случае, когда требуется капитальная замена стояков на каждом этаже, средства берутся из платежей на капитальный ремонт.
Однако бывают исключения, когда владелец квартиры по собственному желанию произвел конструктивные изменения, в результате чего требуется ремонт. Все расходы по замене стояка в этом случае лежат на собственнике, работы проводятся им самостоятельно. Если ущерб при этом понесли и соседи, им также необходимо компенсировать ущерб.
Порядок действий
В случае внезапных неполадок, сразу же нужно обращаться в ЖЭК или управляющую компанию. Для этого составляется в свободной форме соответствующее заявление на имя начальника, необходимо приложить хотя бы 2 фотографии коммуникаций. Ставится подпись и дата.
Экземпляров документа должно быть два, один остается в ЖЭК, второй следует забрать с собой, на заявлении ставится отметка о принятии. Чтобы заявление было принято без проблем и вопросов, важно, чтобы собственник квартиры не имел задолженности по коммунальным услугам.
Перед написанием заявления в УК, можно на дом вызвать сантехника, который после осмотра канализационного стояка составляет акт, также фиксирует имеющиеся повреждения и необходимость замены стояка. Событие может развиваться следующим образом:
- Бригада, осуществляющая ремонт, в короткие сроки реагирует и производит замену аварийного стояка. Со стороны собственника должен быть обеспечен доступ к санузлу для ремонтных работ.
- Управляющая организация не соглашается проводить замену вертикальной магистрали, ссылаясь на то, что трубопровод расположен в квартире собственника и именно хозяин и несет за него ответственность. В этом случае на руки выдается письменный отказ. Этот документ является основанием для обращения в суд, хотя сам процесс может протекать несколько месяцев.
Проведение процедуры
Перед началом работ следует обговорить с соседями о сложившейся ситуации, в противном случае вырезка будет проведена от потолка до пола. Участки поврежденного стояка останутся в перекрытии, что может стать причиной протечки.
Обязательно присутствие представителей управляющей компании, именно они перекрывают стояк и сливают воду. Далее происходит замена трубопровода в такой последовательности:
- применяя болгарку, убирают из плит перекрытия поврежденные трубы;
- делают разметку для врезки ответвлений;
- производят монтаж новых труб и разводки;
- подключают воду, при этом проверяя все соединения.
Подбор труб для систем горячего водоснабжения и отопления осуществляется с учетом того, что они не подвергаются деформации под воздействием тепла. Предпочтение отдают полипропиленовым трубам, которые обладают определенными достоинствами:
- не портятся под воздействием коррозии;
- легки в установке;
- экономичны;
- экологичны;
- не имеют внутренние известняковые отложения.
Монтаж центральной магистрали согласно законодательству должен проводиться каждые 25-30 лет. Это относится к домовым сетям, трубам отопления внутри квартир, водоснабжению в неприватизированных квартирах.
ВАЖНО! Со временем любые трубы могут выходить из строя, это часто приводит к расколу трубы, утечке и, как следствие, порче имущества.
Поскольку не все владеют информацией о том, что замена стояка должна осуществляться за счет управляющей компании, собственники порой меняют стояк в своей квартире самостоятельно. Зная обязанности управляющей организации, можно избежать лишних затрат.