- Полезно ознакомиться с
- РЕЕСТРОМ РИСКОВ.
- С квартирой в наперстки не играют!
Деятельность риелтора не подлежит обязательному сертифицированию, иными словами любой человек, даже тот который сейчас читает эту статью может работать риелтором.
В связи с этим возникает вопрос: по каким критериям можно или нужно проверить риелтора?
Так как мы уже убедились, что риелтором может работать любой, а значит нет каких-либо конкретных критериев, к которым должен соответствовать идеальный риелтор.
Поэтому мы за основу взяли такие качества как:
- порядочность;
- профессионализм.
Под порядочностью понимаем – способность человека быть честным.
Важно: все договоренности, в том числе промежуточные, с риелтором оформлять документально.
Риелтор это не профессия, это стиль жизни.
К сожалению, в этом ремесле не редки случаи, когда риелтор, преследуя исключительно свои интересы (скорейшее получение комиссии), склоняет своего клиента (доверителя) к заведомо невыгодной для клиента сделке.
- из условий договора не следует каких-либо конкретных обязанностей риелтора;
- нарушает договоренности, условия договора;
- скрытые комиссии;
- стоимость квартиры ниже рыночной на 20 % и более;
- финансовые вопросы сделки обсуждаются без клиента;
- вопреки условиям договора, клиент за риелтора собирает документы;
- клиенту не предоставлена возможность полноценно и спокойно ознакомится с квартирой;
- клиенту не предоставлена возможность полноценно и спокойно ознакомится с ОРИГИНАЛАМИ документов на квартиру;
- клиента постоянно торопят при осмотре квартиры, изучении документов, обсуждении условий сделки.
- вопросы клиента остались без внятных ответов;
- игнорируют требование клиента о внесении изменений в договор купли-продажи;
- клиента склоняют к даче взятки (быстро выписать, зарегистрировать и т.д.);
- риелтор представляет интересы как покупателя так и продавца;
- информация в интернете об агентстве недвижимости противоречит рассказам риелтора.
Безусловно, этот список не является исчерпывающим.
Прежде чем поверить в устные заверения риелтора о его безграничной ответственности перед клиентом, если что-то пойдет не так, полезно ознакомиться со статьей об ответственности риелтора.
Полезно: если к риелтору накопилось несколько вопросов, лучше их изложить письменно и попросить риелтора ответить на каждый из них отдельно также письменно.
В настоящий момент проявились всевозможные объединения, гильдии, реестры риелторов.
Не редко, на сделках приходится слышать, как риелторы начинают рассказывать о своем опыте и профессионализме (так настоятельно учат делать на тренингах), при этом, в подтверждение своих слов они ссылаются на членство в том или ином объединении, гильдии.
В принципе это неплохо, возможно, даже благодаря этому членству риелтор стал принимать участие в каких-либо обучающих мероприятиях.
Но тут важно трезво понимать, что простое членство риелтора в некоем объединении риелторов не делает его лучше и профессиональней.
Профессионализм одно риелтора может оценить только другой профессионал.
В связи с этим можно предложить два пути, как можно проверить профессионализм риеэлтора:
- заказать оценку работы риелтора у стороннего специалиста (юриста);
- потратить 2-3 недели и самостоятельно разобраться в азах приобретения недвижимости.
Всемирная сеть хоть и пользуется дурной славой (информационная свалка), однако погружение в толщи этой информации может быть весьма полезным.
Проверяем телефон: до 40% негативных отзывов в интернете можно найти по номеру телефона, поэтому вбиваем в поиск (желательно один и тот же запрос делать в различных браузерах).
Проверяем по называнию или ФИО риелтора: если известен ИНН агентства недвижимости также проводим поиск по ИНН.
Базы данных судов и судебных приставов: проверяем через базы данных , размещенных в открытом доступе, относительно привлечения риелтора, агентства недвижимости к ответственности.
Социальные сети: во всех известных соц. сетях проводим также проверку на предмет наличия какой-либо информации о риелторе или агентстве недвижимости.
I есть ли единая официальная база риелторов?
Нет, официальной, т.е. установленной государством, единой базы риелторов пока не существует.
II С каким риелтором надежней, который работает в агентстве или на себя?
Место работы риелтора это нейтральный показатель, не стоит сильно уповать на особую надежность и порядочность риелтора лишь только из-за того, что он работает в агентстве.
III что значит, если риелтор занесен в единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости?
Участие в этом реестре добровольно.
Это значит, что отсутствует зависимость между качеством работы риелтора и наличием о нем сведений в этом реестре.
Обычно, на практике ссылка риелтора на указанный реестр делается для придания большей значимости своей персоне в глазах потенциального клиента.
IV можно ли оформлять на риелтора генеральную нотариальную доверенность?
Необходимо осознавать серьезность такого документа и тех прав коими доверитель наделяет риелтора: квартира может быть продана вопреки желанию собственника либо без его ведома, может быть заключен договор на невыгодных условиях для доверителя (оплата квартиры в рассрочку в течение 5 лет). Подобную доверенность можно оформить на человека, которого хорошо знаешь и в ком не сомневаешься. В иных случаях лучше оформлять доверенность с конкретными «точечными» полномочиями.
Аттестация риэлторов — зачем она нужна | Статьи по теме "Риелтор? Риелтор… Риелтор!" на портале недвижимости Move.ru
Риелторские услуги на сегодняшний день, согласно закону, могут оказывать как специализированные агентства, так и частные лица. Пойти в риелторы может каждый желающий, при этом он не обязан проходить обучение и аттестацию. Как результат – большое количество людей, не разбирающихся в законах и не имеющих специального образования, работают агентами недвижимости и маклерами.
Зачем нужна аттестация риелторов
Аттестация – проверка знаний в конкретной сфере деятельности, в результате которой, при ее успешном прохождении, выдается аттестат. Сам эксперт заносится в единый реестр аттестованных специалистов.
В 2002 году было сокращено количество видов деятельности, подлежащих государственному лицензированию. В результате чего посреднический бизнес в сфере недвижимости долгое время не регулируется законом.
А это, в свою очередь, порождает большое количество мошенников и людей, которые вообще не соответствуют должности.
В случае введения закона об обязательной аттестации риелторов количество агентов и агентств недвижимости значительно сократится. А на рынке останутся только квалифицированные кадры.
В рамках закона об агентской деятельности планируется введение точно такой же обязательной аттестации специалистов, как и у аудиторов. Таким образом, сообщество риелторов будет должно разработать и утвердить стандарты, чтобы в дальнейшем проводить по ним аттестацию.
Будет ли закон принят в ближайшее время, сказать сложно. Но то, что данное нововведение приведет к чистке кадров, понятно сразу. К чему это приведет и действительно ли нужно проводить аттестацию?
Закон и порядок в риелторском бизнесе
Спустя пару лет после того, как в России появились риелторы, был принят закон об обязательном получении лицензии. В октябре 1994 даже открыли специальные курсы для обучения специалистов в Москве. Затем, спустя 8 лет, закон отменили. И сразу же на рынке недвижимости появились «черные» маклеры.
В Канаде и сегодня действуют правила: хочешь стать риелтором – сдай три экзамена. Специалист должен знать местные законы, банковскую деятельность, основы технологии строительства, риелтерской документации и т.д. Самые строгие требования к риелторам – в странах Бенилюкса.
А в США новички проходят специализированные курсы или заканчивают школы подготовки. Именно поэтому в экономически развитых странах данная профессия считается одной из самых престижных. Ни одна сделка с недвижимостью не совершается без участия профильных специалистов.
Их деятельность контролируется не только государственными законами, но и профессиональными сообществами.
«У нас же сейчас посредником может стать каждый, поэтому в России такое негативное отношение к риелторам. Люди стараются действовать напрямую, не прибегая к помощи агентств недвижимости. Чтобы вернуть доверие, нужно, как и в конце 90-х, снова ввести аттестацию» – делится мнением Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.ru.
Такая практика будет плюсом не только для клиентов, но и для риелторов. После «чистки» останутся опытные работники, которые смогут грамотно вести сделку от самого начала до конца.
Что будет с теми, кто не пройдет аттестацию? Подумайте, согласились бы вы, чтобы вас лечил доктор, не подтвердивший свою квалификацию? Безусловно, нет. Каждый должен заниматься тем, что он умеет.
Когда речь идет о недвижимости, вы рискуете потерять деньги или жилье, доверившись не тому специалисту. Этот человек обязан предусмотреть все возможные варианты развития ситуации, при этом он должен брать во внимание и возможность возникновения спорных моментов в жилищных правоотношениях.
Обязанность риелтора – обеспечить полную защиту прав клиента, который к нему обратился.
Риелторские компании разделяют сферы деятельности по отраслям. При этом если вас начал «вести» один специалист, он сам занимается решением появившихся в ходе дела проблем со своими коллегами.
Правила игры на рынке недвижимости
Возникает вопрос, что делать агентствам после принятия закона. Понесут ли компании убытки? В данном случае все зависит от кадров, работающих на организацию. Если агентство укомплектовано непрофессиональными и неквалифицированными сотрудниками, придется либо закрываться, либо заново набирать менеджеров.
При этом важно, чтобы у всех были одинаковые условия сдачи экзамена. Заниматься проверкой должен специальный надзорный орган. Что касается экзаменационных вопросов, здесь мнение специалистов сходится.
Риелтор должен разбираться как в гражданском, семейном и налоговом кодексе, так и в психологии клиента. Он должен знать основы сервиса, продаж, договорного права, рыночной экономики, порядок налогообложения, правила заключения договоров и множество других аспектов.
После сдачи экзамена специалист может как работать в агентстве, так и самостоятельно.
Но за чей счет будут работать органы проверки? И кому конкретно доверят проводить аттестацию. Будут ли одинаковые требования для Москвы, Московской области и регионов? На эти вопросы пока еще нет ответов.
Но важно не допустить разницу в аттестационных работах между, скажем, Санкт-Петербургом и Ростовом. Иначе мы будем наблюдать поток низкоквалифицированных, но получивших лицензию специалистов в крупные города.
«Основная задача закона об обязательной аттестации риелторов заключается в том, чтобы из профессии ушли люди, портящие ее имидж.
Настоящие специалисты не боятся пройти тест, потому как они и без подготовки смогут ответить на все вопросы, содержащиеся в нем.
Ведь квалифицированные риелторы ежедневно сталкиваются с ними и находят законные пути решения проблем» – рассказывает Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.ru.
Добровольная аттестация
Сегодня в России можно пройти добровольную аттестацию. Многие компании, которые держат уровень, пользуются данной возможностью.
Таким образом отсеиваются «люди с улицы», которые слышали, что риелторы много зарабатывают, ничего не делая, и решили заняться этим делом. Вначале организация проводит обучение, затем – внутренний экзамен.
Если кандидат успешно его сдал, его экзаменует региональная Гильдия риелторов.
Хороший специалист не останавливается на достигнутом, он постоянно мониторит информацию, изучает спрос и предложение на рынке жилой и коммерческой недвижимости.
Он осматривает объекты, с которыми работает, и организовывает просмотры. Занимается поиском арендаторов и покупателей, регистрирует их в каталоге.
Риелтор должен понимать, что он несет ответственность за допущенные ошибки, причинение морального и материального ущерба.
Реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости Российской гильдии риэлторов
- Ефремов Сергей Викторович
- Агент «Центральная Ипотечная Корпорация»
- Рязанская область, г. Рязань
«Центральная Ипотечная Корпорация»
Рязанская область, г. Рязань
- Ефремов Александр Викторович
- Брокер «Центральная Ипотечная Корпорация»
- Рязанская область, г. Рязань
АН «Титул ДВ»
Приморский край, г. Владивосток
- Беляева Галина Борисовна
- Брокер «Центральная Ипотечная Корпорация»
- Рязанская область, г. Рязань
АН «Владимир»
Приморский край, г. Находка
- Ермолаева Валентина Ивановна
- Агент «Центральная Ипотечная Корпорация»
- Рязанская область, г. Рязань
Агентство недвижимости «Мой Дом»
Кемеровская область, г. Кемерово
- Караева Татьяна Михайловна
- Брокер «Центральная Ипотечная Корпорация»
- Рязанская область, г. Рязань
АН «Кузбасс Недвижимость Сервис»
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Наумова Валентина Валерьевна
- Брокер «Ступени»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
«Ступени»
Хабаровский край, г. Хабаровск
- Наумов Денис Львович
- Брокер «Ступени»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
«Альянс Амур»
Хабаровский край, г. Хабаровск
- Сазонов Дмитрий Иванович
- Агент «Ступени»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
Мегаполис
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Кусень Ольга Вячеславовна
- Агент «Ступени»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
Нотариал
Кемеровская область, г. Новокузнецк
ЭГРИ
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Карачунская Лариса Константиновна
- Брокер «Ступени»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
Левый берег
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Бушнин Сергей Николаевич
- Брокер «Альянс Амур»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
Монолит
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Литвинова Анна Борисовна
- Агент «Альянс Амур»
- Хабаровский край, г. Хабаровск
Риэлт-ПРО
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Рогозина Светлана Витальевна
- Брокер ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Кертер Алена Александровна
- Брокер Монолит
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
Бугрим (Тихова) Юлия Анатольевна
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Милохина Александра Александровна
- Брокер Мегаполис
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
Еранцева Лариса Викторовна
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Русина Елена Леонидовна
- Брокер Мир Недвижимости
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
Агентство недвижимости «Ключ»
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Масальский Алексей Александрович
- Брокер Мегаполис
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
АН Капитал
Владимирская область, г. Владимир
- Пославская Ксения Владимировна
- Брокер Мегаполис
- Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Павлова Наталья Сергеевна
- Брокер Огни города
- Кемеровская область, г. Кемерово
«Купить квартиру»
Кемеровская область, г. Новокузнецк
- Маньянов Ринат Хаметович
- Брокер Жилфонд Кемерово
- Кемеровская область, г. Кемерово
- Прибытько Эдуард Геннадьевич
- Брокер Жилфонд Кемерово
- Кемеровская область, г. Кемерово
Черемин С. А. (Агентство недвижимости «Гильдия»)
Рязанская область, г. Рязань
В единый реестр агентств недвижимости россии берут надежных
| Вице-президент Российской Гильдии Риэлторов, председатель Управляющего совета Российского Органа Системы Сертификации (РОСС) Андрей Хромов:Мы должны добиться, чтобы для потребителей на рынке недвижимости, при выборе агентства, стало нормой сверяться с Единым реестром. |
Одним из важнейших событий на состоявшемся в июне 2014 года XVIII Национальном Конгрессе по недвижимости в Сочи была презентация обновленного Единого реестра сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости России. Идея создания обновленной версии реестра состоит в том, чтобы сделать этот ресурс важным помощником при выборе агентства недвижимости для клиентов.
Работа по созданию Реестра началась в 2013 году по решению правления Российской Гильдии Риэлторов (РГР). Развивая Единый реестр, РГР стремится к созданию и поддержанию источника сведений об ответственных исполнителях риэлторских услуг. Это необходимо, во-первых, клиентам рынка недвижимости и, во-вторых, самим операторам – агентствам недвижимости, брокерам и агентам.
Ответственными исполнителями, в данном случае, называю агентства недвижимости и их сотрудников, которых отличает: — профессионализм, что подтверждается аттестатами сотрудников и сертификатом компании; — работа по стандартам и правилам, что подтверждается членством в РГР, в региональной ассоциации, и опять-таки сертификатом соответствия услуг компании Национальному стандарту;
— практическая деятельность по оказанию услуг клиентам на основе обязательства соблюдения «Кодекса профессиональной этики», что также подтверждается членством в РГР и в региональной ассоциации.
Единый реестр призван объединить всех исполнителей, обладающих вышеуказанными признаками. В июне 2014 года были в основном завершены работы по программной части Единого реестра. В данный момент идёт работа по его наполнению.
В настоящее время в реестре можно найти информацию о сертифицированных агентствах недвижимости и аттестованных специалистах-риэлторах из Московской, Кемеровской, Челябинской, Владимирской, Рязанской, Ростовской, Самарской областях, Хабаровского, Пермского и Приморского края.
В ближайшее время в нем появится информация по Москве и Санкт-Петербургу, Красноярскому краю и Новосибирской области. Всего же в реестре до конца года должны быть представлены компании и специалисты из 33-х субъектов Российской Федерации, там, где наиболее развиты рынки недвижимости.
В перспективе реестр охватит все области и края нашей страны.
По своей форме реестр — это интернет-ресурс с поисковой системой. Такой формат реестра позволяет получать доступ информации в любое время и, практически, из любого места. Система поиска агентства недвижимости или риэлтора в том или ином регионе очень понятная для любого человека.
Мы старались сделать реестр доступным и открытым для всех, поскольку главная идея реестра – сделать удобный для всех участников рынка недвижимости источник информации о профессиональных, действующих по стандартам и соблюдающих этические принципы исполнителях риэлторской услуги. Сегодня в реестре можно найти компанию, специалиста не только по названию или фамилии, но и по любому населенному пункту или даже области.
Искренне надеемся, что уже зимой этого года все участники рынка недвижимости, а в первую очередь, жители, желающие улучшить жилищные условия, купить, обменять, продать квартиру или дом, смогут с легкостью принять решение о выборе нужного им агентства недвижимости и специалиста. В Московской области вы уже можете это сделать, зайдя на сайт Единого реестра, выбрать «Найти компанию» или «Найти риэлтора», ввести название какого-либо Подмосковного города, и система выдаст вам список всех сертифицированных агентств недвижимости или аттестованных риэлторов, оказывающих услуги в этих городах. С помощью реестра вы сможете также проверить, является ли агентство недвижимости сертифицированным, а агент – аттестованным. Достаточно набрать в поисковой строке реестра название агентства или фамилию риэлтора.
Адрес сайта Единого реестра сертифицированных агентств недвижимости и аттестованных риэлторов: reestr.rgr.ru
| Президент РГР Валерий Виноградов: «Достаточно зайти в «Единый реестр» |
— Давая определение профессионала в сфере недвижимости, мы говорим, что это «аттестованный специалист, работающий в сертифицированной компании, сведения о котором содержатся в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов», так как механизмы сертификации компаний и аттестации специалистов, вместе с разрабатываемым РГР реестром, позволяют легко отделить компании и специалистов, обладающих высокой квалификацией и безупречной репутацией, от всех других участников рынка недвижимости.
И когда сегодня клиенты, представители власти или бизнеса спрашивают нас – где мы можем найти либо идентифицировать надёжных профессионалов, способных оказать высококачественные риэлторские услуги, мы отвечаем: «Для этого Вам достаточно зайти в реестр и ввести фамилию специалиста или название компании».
| Президент РГР 2012-2014 гг. Анна Лупашко:Горжусь, что работа по созданию «Единого реестра» началась, когда я была Президентом РГР |
— Обновлённый «Единый реестр» утверждён и начал работать! Этому предшествовала серьёзная двухлетняя работа.
В августе 2013 года, на заседании Правления РГР, было принято решение об утверждении технического задания по модернизации «Единого реестра».
Через полгода, на заседании Национального Совета РГР, уже был рассмотрен вопрос о работе над Единым Реестром, прошла его первая презентация. А в июне этого года, на Национальном конгрессе по недвижимости, реестр был обнародован в новой редакции. Уверена — важность этого сервиса трудно будет переоценить.
- Я горжусь, что работа по «Единого реестра» началась, когда я была Президентом РГР!
- Пресс-служба Гильдии риэлторов Московской области
- Обсудить в форуме
Почему клиентам безопаснее работать с сертифицированным агентством недвижимости
Партнерский материал
После отмены лицензирования в 2002 году «риэлторами» себя называют не только профессиональные участники рынка, но и те, кто пришел на рынок исключительно для того, чтобы заработать.
Если вы решили воспользоваться помощью риелтора, убедитесь, что вы обратились к настоящему агентству недвижимости или специалисту. Сделать это можно, проверив их наличие в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости.
Потребитель, работая с сертифицированным агентством недвижимости, может быть в большей степени уверен в его надежности и профессионализме. И вот почему.
Не все знают, что сделка по покупке квартиры может быть признана недействительной, если ее продавец стал банкротом.
Это может случиться со сделками, которые были заключены гражданином за год до принятия судом заявления о признании его банкротом. В этой ситуации суд забирает квартиру продавца, чтобы погасить его долги, а покупатель остается ни с чем.
Вины риелтора в этом нет — проверить продавца квартиры на потенциальное банкротство практически невозможно. Но вряд ли для клиента-покупателя это послужит веским аргументом, ведь он остается и без денег, и без крыши над головой.
Это не произойдет, если агентство недвижимости застраховало свою профессиональную деятельность. Страховая компания возместит причиненный потребителю ущерб. Поэтому выбирая риэлтора, первым делом узнавайте является ли компания сертифицированным агентством и есть ли у нее полис страхования ответственности.
Риелтор должен обладать необходимыми знаниями, компетенциями и навыками, чтобы исключить риски при совершении сделки и успешно ее закрыть. Поэтому обращайтесь только к тем риелторам, которые работают в сертифицированных компаниях и имеют аттестат.
Бывает, что клиенты остаются недовольными, и у них есть претензии к качеству оказанных услуг.
В таком случае профессиональное сообщество, действующее на базе Российской Гильдии Риэлторов, через работу специальных Комитетов по рассмотрению обращений потребителей может повлиять на действия конкретного агентства.
Комитет вправе указать на допущенные ошибки и потребовать их устранения под угрозой исключения из рядов РГР и Единого реестра.
Таким образом, обращение за услугой в сертифицированное агентство недвижимости дает вам, как минимум, три преимущества.
Поэтому обязательно проверьте, есть ли у риелторской компании, с которой вы собираетесь работать, сертификат, а у конкретного специалиста аттестат. Напоминаем, сделать это можно на сайте Единого реестра.
Внимание, мнение автора может не совпадать с позицией редакции ДомКлик.
Риэлторов внесут в реестр
У риэлторов появился Единый общенациональный реестр. До его появления все меры защиты участников рынка недвижимости от недобросовестных игроков были половинчатыми, считает новый президент Российской Гильдии риэлторов Валерий Виноградов.
Подобные реестры уже давно формируют профессиональные объединения адвокатов, нотариусов, арбитражных управляющих. Это механизм, позволяющий обозначить ответственность объединенных в саморегулируемые организации профессионалов за результаты работы.
Разговоры о риэлторском реестре велись давно, и наконец работа по его созданию завершена. На очереди – наполнение и согласование с реестрами региональных ассоциаций. В середине июня документ был представлен на XVIII Национальном конгрессе по недвижимости в Сочи.
О перспективах развития нового инструмента рассказал БН Валерий Виноградов, руководитель и собственник ГК «АВЕНТИН», на днях утвержденный в должности президента Российской Гильдии риэлторов (РГР).
– Валерий Николаевич, как получилось, что вы, руководитель и собственник бизнеса в Петербурге, решили возглавить федеральную профессиональную организацию?
– Это давно продуманное решение. В 2011 году я был выбран президентом Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, и с того же момента вошел в правление РГР. То есть я работаю в этой организации уже четыре года.
Но чтобы возглавлять федеральную структуру с подобным кругом задач, нужны три условия: незадействованность в оперативном управлении бизнесом, профессиональная компетенция и, как это ни банально, здоровье.
Ведь работа в Гильдии – это постоянное участие в профессиональных мероприятиях, перелеты и смена часовых поясов. Когда я понял, что все три фактора для меня сошлись, то попросил коллег из петербургской ассоциации выдвинуть меня кандидатом.
Так, в прошлом году на съезде профессионалов рынка недвижимости в городе Челябинск я стал президент-электом, а в нынешнем году, в Сочи, вступил в должность президента.
– Какие сильные и слабые стороны на сегодняшний день имеет РГР?
– Это самое крупное профессиональное объединение специалистов рынка недвижимости, с большой историей, берущей начало в 1992 году. Oно появилось одновременно с рынком недвижимости, вместе с ним развивалось, переживало кризисные периоды, разрабатывало рецепты защиты профессиональных интересов.
Гильдия сформировала кодекс этики, создала, внедрила и зарегистрировала в реестре Госстандарта России Национальные стандарты профессиональной деятельности. Это организация с развитыми региональными и международными связями.
Слабая сторона, на мой взгляд, в том, что Гильдия хоть и владеет контрольным пакетом, но все-таки пока объединяет далеко не весь рынок недвижимости.
– Какие регионы для Гильдии являются «белыми пятнами»?
– Из 85 субъектов РФ на сегодняшний день в РГР представлено больше 50. Это отнюдь не блестящий показатель. Но дело не только в «белых пятнах». Даже в регионах с давно сложившейся профессиональной риэлторской средой Гильдия представлена неравномерно.
Например, в свое время нам так и не удалось объединить в петербургской ассоциации областных и городских риэлторов. Несколько лет назад нам казалось, что стоит только пригласить профессионалов из райцентров вступать в наше объединение, и они с радостью примут предложение, ведь и у них, и у нас появятся новые возможности.
Но оказалось, что это не совсем так: на сегодняшний день в Реестре Ассоциации риэлторов Ленинградская область представлена тремя фирмами – из Всеволожска, Гатчины и Соснового Бора. То есть даже для традиционно сильного питерского объединения сопредельный субъект РФ – сплошь «белое пятно».
А ведь в любом райцентре близ вокзала или любого торгового комплекса можно увидеть наружную рекламу местных фирм, предлагающих услуги на рынке недвижимости.
Сходные проблемы есть у москвичей и в других субъектах Федерации. К примеру, в Карелии – 16 муниципальных районов, в каждом из которых есть специалисты по недвижимости. Но рынки-то локальные, и объединить профессионалов на уровне республиканского центра – Петрозаводска – не удается.
В принципе, понятно, почему так происходит. Зачастую в райцентрах и малых городах действуют и маклеры-одиночки, и небольшие семейные фирмы, представители которых знают территорию и чуть ли не в лицо – все местное население.
Но съездить в Петербург, Москву или региональный центр для участия в заседаниях или учебы для них – проблема. И вот ведь какой получается парадокс: предприниматели, агентства и агенты есть, риэлторов нет.
Под риэлторами в данном случае подразумеваются сертифицированные компании и аттестованные специалисты («Риэлтор» – официально зарегистрированный РГР торговый знак. – БН).
– Что теряют предприниматели, оказывающие услуги в сфере недвижимости, не будучи риэлторами?
– Очень многое. Прежде всего – «внешних» клиентов, которые могли бы приходить по рекомендациям коллег из других регионов. Во-вторых, возможности обучения в рамках единого стандарта, профессионального роста и общения с коллегами на одном языке. В-третьих, и это, на мой взгляд, главное – репутационную поддержку.
Это чрезвычайно важно для клиентов, которые не хотят вместе со сделкой получить стресс: ведь, по сути, риэлтор – это профессионал, которому доверяют распоряжаться очень большими деньгами, а часто – всеми сбережениями и немалыми кредитными ресурсами. Поэтому у риэлтора нет права на ошибку.
Если на сайте объединения профессионалов есть реестр, потенциальному продавцу или покупателю достаточно заглянуть туда. На нем можно найти название и адрес компании, а также фамилии аттестованных специалистов.
Если фирмы, предложившей клиенту услуги, в реестре не обнаружено, клиент должен задать себе вопрос – по какой причине компания не значится в списках. Это повод как минимум насторожиться.
– Что означает присутствие риэлторской компании в реестре?
– Прежде всего, что профессиональное сообщество рекомендует потенциальному клиенту с данной компанией работать: агенты прошли обучение и аттестованы, фирма сертифицирована, профессиональная ответственность застрахована, а договорную базу проверили юристы. Если же у клиента возникают проблемы – не надо торопиться идти в суд: в местных объединениях есть комиссии по этике и третейские суды, которые разбирают претензии в досудебном порядке.
– В офисе почти любого риэлтора – множество дипломов и сертификатов в рамках на стенах, и их с гордостью показывают клиенту. Но ведь бумагу можно напечатать любую. А ведь может случиться, что фирма получила соответствующие сертификаты, а потом, мягко говоря, утратила связи с теми, кто их выдал…
– Вы правы: Российская Гильдия риэлторов уже много лет обучает, сертифицирует и аттестует специалистов, но при отсутствии Единого реестра вся эта работа оказывается сделанной лишь наполовину.
Ведь компания может прекратить платить взносы, оскандалиться или просто совершить фатальную для клиента ошибку, а дипломы и сертификаты на стенах переговорной или клиентского зала останутся.
Это тот самый пробел, который, собственно, и призван устранить Единый реестр: в нем представлены только специалисты и компании с незапятнанной репутацией.
– Но сформировать список – это ведь только малая часть работы…
– Безусловно. Это еще и – продвижение бренда РГР и Единого реестра в регионах, в том числе – в российской глубинке. Для чего в бюджете Гильдии предусмотрены немалые средства. Мы продолжаем развивать и укреплять связи, осваиваем новые территории.
Подчеркну: несмотря на то что исполнительный аппарат Гильдии находится в столице, это федеральная структура, интересы которой распространяются на тысячи километров за пределы МКАД. Больше половины членов правления и подавляющее большинство членов Национального Совета РГР – представители регионов.
А в этом году нами было принято решение ежегодно не меньше четырех заседаний правления проводить в разных регионах, совмещая их с местными форумами по недвижимости. В частности, недавно вернулись из Республики Марий Эл, до этого – встречались и заседали в Красноярске и Екатеринбурге.
Именно таким образом, в командировках и перелетах, и формируются единое информационное пространство и профессиональная среда российского рынка недвижимости. Поэтому те, кто не с нами, упускают возможности для профессионального роста, обмена клиентами и защиты своих интересов в органах власти.
– На сегодняшний день ваш личный бизнес сосредоточен в Петербурге и Пскове. Как часто теперь вас можно будет встретить в Москве?
– По моим подсчетам, на командировки в столицу и регионы придется выделять от трети до половины рабочего времени.
И снова о законе о риэлторах
Напомним, что вопрос о легализации работы агентов по аренде и продаже недвижимости подняли в июне, когда законопроект был внесен в Госдуму. По мнению его авторов, нововведения благоприятно скажутся на рынке, обеспечат юридическую защиту его участникам, а также придадут профессии риэлтора правовой статус.
В России сейчас не существует единого реестра частных риэлторов. Каждый, кто работает в сфере продажи недвижимости, по сути, не обременен никакими обязательствами. Да и трудоустроиться может любой.
Сдавать экзамены, как и повышать квалификацию, никому не требуется.
Но при этом все знают, какие риски сопровождают сделки и что каждый шаг непрофессионала может привести к нежелательным потерям со стороны клиента.
«Конечно, существует добровольная сертификация, – отмечает генеральный директор агентства недвижимости «Итака» Сергей Галалу. – Это разумная схема, но, как любая добровольная инициатива, она не решает проблему недобросовестных людей в сфере продажи недвижимости.
“Черные маклеры”, которые никогда не учились риэлторской деятельности, как правило, привлекают клиентов неправдоподобно низкими процентами и оказывают услуги сомнительного качества. Если закон, регламентирующий риэлторскую деятельность, будет принят, такие игроки покинут рынок, что в конечном счете будет выгодно как для потребителя, так и для всех добросовестных агентов».
Сейчас в России арендой и продажей недвижимости занимаются тысячи компаний. И их сотрудники оказывают как организационные, так и информационные услуги по заключению разного рода сделок.
В пояснительной записке к проекту закона указано, что система по выполнению работ сформирована, но нет обязательной сертификации «профессионалов».
Поэтому на рынке аренды и продажи недвижимости широко распространены «серые» схемы, ущерб от которых никто не покрывает.
Законопроект вводит понятие риэлторской деятельности и расшифровывает обязанности предпринимателей, которые предоставляют услуги по аренде и продаже недвижимости, а также других операций на основе разработанных норм и правил. Но при этом внедряет и дополнительные финансовые затраты для участников рынка.
О государственном контроле
Ранее в стране действовала система государственного лицензирования посредников. На смену ей и пришла добровольная сертификация в Российской гильдии риэлторов (РГР). В Северной столице эту функцию взяла на себя Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга. Даже при явных преимуществах госконтроля, эксперты отмечают, что заявленных целей в сфере аренды и продажи недвижимости он не достигал.
«Во-первых, процедура была очень формальной, – говорит Федор Дьячков, президент АРСПб, исполнительный директор Агентства «Александр Недвижимость».
– Во-вторых, и это самое главное, государство никак не пресекало деятельность как юридических лиц, так и “черных маклеров”, которые работали и рекламировались без лицензии.
По сути, ими начинала заниматься только полиция, когда дело доходило до явных преступлений».
Так кто же должен, согласно новому проекту, регулировать деятельность агентств по аренде и продаже недвижимости, а также частных риэлторов? Такой контроль будут осуществлять саморегулируемые организации.
Оговорены и детали членства в СРО, в составе которой должно быть не менее 500 человек. Вступительный взнос для каждого участника – 30 тыс. рублей.
Кроме того, претенденты должны иметь аттестат, подтверждающий квалификацию агента, а также отсутствие непогашенной судимости.
«На мой взгляд, более правильным было бы отдать рычаги регулирования профессиональному сообществу, – считает Федор Дьячков. – Сегодня в сфере продажи недвижимости на федеральном уровне существует единственное дееспособное риэлторское сообщество в лице РГР.
Закон не запрещает создавать и иные объединения.
Но если наделять правами допуска в профессию все профессиональные союзы и СРО, то ситуация окажется похожей на ту, что сложилась в строительстве (многочисленные СРО торгуют лицензиями как товаром, не обеспечивая качества и надежности входящих в них строительных компаний)».
Проект закона о регулировании риэлторской деятельности подразумевает: на базе СРО и будет формироваться компенсационный фонд, который предоставит дополнительные гарантии гражданам.
Продажа недвижимости – страховка обязательна
Сфера аренды и продажи недвижимости всегда привлекала мошенников разных мастей. И довольно часто юридическая безграмотность клиентов приводила их к финансовым потерям. По проекту закона, деятельность риэлторов должна сопровождаться обязательным страхованием ответственности посредников.
Сейчас это происходит на добровольной основе и достаточно редко, а ведь сделка, например, по продаже недвижимости может быть признана недействительной в суде в результате множества причин.
Новая законодательная инициатива вводит имущественную ответственность. Материальный ущерб пострадавшему должен быть возмещен в полном объеме, причем выплачивать его обязуется риэлтор или агентство.
Поэтому для формирования компенсационного фонда СРО предлагается ввести обязательное страхование деятельности риэлтора на сумму не менее 300 тыс. рублей.
С одной стороны, если сделку признают недействительной, страхование покроет все финансовые потери клиента, но с другой – услуги посредников в сфере аренды или продажи недвижимости могут и подорожать. Но не все участники рынка с этим согласны.
«Если говорить о возможном росте стоимости риэлторских услуг после принятия закона, на мой взгляд однозначной связи здесь нет, – отмечает Сергей Галалу. – Существующие расценки приняты рынком, и даже если некоторые игроки его покинут, закон спроса и предложения в условиях высококонкурентной среды не позволит ввести расценки, не выгодные для потребителя».
Пока остается под вопросом, какие случаи среди сделок по аренде и продаже недвижимости будут считаться страховыми.
И это придется выяснять в каждой ситуации отдельно, особенно тогда, когда посредническая услуга уже оказана – агент подобрал объект по запрашиваемым параметрам, проверил или оформил необходимые документы.
Вероятно, споры о том, какой случай является страховым, будут рассматривать уже в суде.
Агентства и «частники»
В проекте выделены две формы организации риэлторской деятельности – в качестве самостоятельного агента и юридического лица.
Профессионалу-«частнику» нужно получить ИП и необходимый опыт работы в сфере аренды и продажи недвижимости – не менее трех лет. Стаж может заменить квалификационный аттестат, если он действителен не менее пяти лет.
Если речь идет об организации, то в компании, предоставляющей риэлторские услуги, должны работать как минимум два агента. Требования к руководителю фирмы при этом сохраняются те же, что и в случае работы независимого специалиста.
Новый документ, по мнению авторов, повлечет вытеснение из этой сферы неквалифицированных агентов. Правда, пока это только проект, и если и ждать изменений, то они произойдут не раньше будущего года.