nastya_gepp/ pixabay.com
Этим летом в России был официально представлен профессиональный стандарт для специалистов в сфере недвижимости. Поскольку документ уже получил одобрение на Национальном совете при президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям, можно сказать, что теперь и в нашей стране знания и навыки риелторов систематизированы на государственном уровне. Какую роль для специалистов сыграет профессиональный стандарт и как изменится с его появлением ситуация на рынке недвижимости?
Как риелторы работали до появления профессионального стандарта?
Появление профессии риелтора в современной России принято датировать 1991 годом, когда за нашими согражданами закрепили право на частную собственность.
На самом же деле посредники при проведении сделок с недвижимостью существовали практически всегда, правда, в прежние века их называли иначе (например, маклерами).
Разумеется, у предшественников риелторов не было столько знаний и навыков, поэтому перечень оказываемых ими услуг был весьма ограничен. Однако они все же владели информацией о рынке и могли оказать помощь при продаже или покупке жилья.
С того момента, как россияне получили возможность отчуждать недвижимое имущество по своему усмотрению, в профессию хлынули учителя, врачи и женщины в декрете: казалось, что в девяностые годы на этом поприще своих сил не испытал только ленивый. Впоследствии выяснилось, что одного лишь желания работать в сделках с жильем недостаточно и чтобы занять «место под солнцем», необходимо постоянно совершенствовать свои умения и оказывать услуги на максимально высоком уровне.
В далеком 1992 году после начала приватизации жилья в России, когда люди стали массово продавать и покупать квартиры и комнаты, рынок наводнили мошенники. Настоящие риелторы, заинтересованные в честной работе, впервые задумались о необходимости введения определенных стандартов деятельности.
С их помощью предполагалось отделить «черных маклеров» от специалистов рынка недвижимости. Одной из первых организаций, объединяющих профессионалов, стала Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов (НП «НГСР»).
Она была образована в 1995 году и на сегодняшний день объединяет 32 агентства и более 500 специалистов, работающих в регионе.
Председатель управляющего совета территориального органа сертификации Нижегородской гильдии сертифицированных риэлторов, директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова рассказала, что сегодня в отношении специалистов, сопровождающих сделки с жильем, действует принцип добровольной сертификации. Так, входящие в НГСР агентства недвижимости проходят специальную процедуру для установления соответствия оказываемых услуг требованиям стандарта. Наличие сертификата подтверждает профессионализм компании, ее стабильность и добросовестность.
Отдельно стоит упомянуть и об аттестации, предусмотренной для специалистов по недвижимости. Процедура аттестации профессионалов является частью Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости и позволяет получить уровень квалификации «агент» или «брокер».
Все аттестованные специалисты обязаны вести свою деятельность в соответствии с принципами и нормами РГР и НП «НГСР».
На сегодняшний день в России к системе добровольной сертификации уже присоединились 1,6 тысячи агентств и более 16 тысяч специалистов в сфере недвижимости
Елена Недоспасова
председатель управляющего совета ТОС НП «НГСР»
StartupStockPhotos/pixabay.com
Профессиональный стандарт деятельности — для чего он нужен современному рынку?
Когда в СМИ стали активно обсуждать появление профессионального стандарта деятельности риелторов, а произошло это чуть более месяца назад, у многих появился логичный вопрос: не станет ли документ «изобретением велосипеда», если учесть давнее существование вышеупомянутых сертификации и аттестации РГР. Тогда в совместном пресс-релизе Торгово-промышленной палаты России и агентства недвижимости «33 слона» говорилось, что при разработке профстандарта во внимание принимались используемые Гильдией стандарты этики при этом требования к знаниям и умениям специалистов наконец-то удалось систематизировать.
Профессиональный стандарт деятельности риелтора сложно назвать новшеством для российского рынка недвижимости.
Российская гильдия риэлторов разработала и внедрила свои требования к компаниям, оказывающим соответствующие услуги, уже давно.
Благодаря доказавшей свою эффективность практике клиенты могут проверить информацию об агентстве или риелторе в открытых источниках — Едином реестре РГР и Реестре НП «НГСР».
Елена Недоспасова
председатель управляющего совета ТОС НП «НГСР»
Выяснить, для чего же на самом деле был нужен документ с требованиями к компетенции риелторов, GiperNN решил непосредственно у тех, кто принимал участие в его разработке.
Член Совета СПК ТПП РФ, руководитель рабочей группы по разработке профессионального стандарта «Специалист по операциям с недвижимостью», генеральный директор Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ, исполнительный директор АНО «Центр оценки квалификаций» Никита Первушин считает, что вопрос подготовки профессионального стандарта риелторской деятельности назрел уже давно: аналогичные стандарты существуют в большинстве цивилизованных стран.
Насколько они эффективны, давайте посмотрим на лидеров — США, Канаду, Сингапур, Австралию, Великобританию, Францию, Германию, Норвегию и так далее по списку стран с развитой экономикой. Система профстадартов и квалификаций, именно как система, была впервые разработана и применена в СССР, откуда весь мир ее копировал, изменяя на свой манер.
Никита Первушин
руководитель рабочей группы по созданию профстандарта риелтора
Генеральный директор цифрового агентства недвижимости «33 слона» Владислав Санников, в свою очередь, отметил, что во многих отраслях деятельности профессиональные стандарты имеют обязательный характер, являясь своеобразным доступом в профессию.
Яркий пример: Центробанк России этим летом обязал руководителей финансовых организаций при назначении проходить через независимую оценку квалификации. Таким образом, государство постепенно внедряет профессиональные стандарты во всех сферах экономики.
Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»
Free-Photos/pixabay.com
Как изменятся взаимоотношения клиентов с агентствами после появления профстандарта?
Гендиректор агентства «33 слона» сообщил, что пока профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью» носит лишь рекомендательный характер. В его рамках утверждены три квалификации — «агент», «эксперт» и «брокер», но руководители агентств могут и не следовать предписаниям данного документа.
В соответствии с утвержденными квалификациями, агент и эксперт пятого уровня имеют право продавать новостройки. Неважно, как называется их должность в компании — «менеджер по продажам недвижимости» или «агент» (пока это дело работодателя).
Главное, чтобы эти сотрудники выполняли требования к своим уровням квалификации. Например, могли грамотно рассказать об объекте и показать его, провести переговоры, ответить на вопросы покупателя, прочесть чертежи (планировки).
Кроме того, они должны знать нормы безопасности и основы законодательства.
Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»
Владислав Санников уверен, что участники рынка получат от полноценного введения профстандарта немало плюсов: подтвердившим квалификацию сотрудникам будут больше доверять клиенты — как частные лица, так и девелоперы. В конечном итоге, собственник бизнеса, чьи сотрудники сдали экзамен на соответствие требованиям, будет иметь серьезные преимущества перед другими агентствами.
Самому работнику и его руководителю будет одинаково полезно, что имя работника занесено в государственный реестр квалифицированных специалистов страны, тем более это касается тех, кто ставит себе целью захватить определенную долю рынка, так как это одно из конкурентных преимуществ (фраза «у меня — квалифицированные агенты, а у них — НЕквалифицированные» из оговора превращается в констатацию факта).
Никита Первушин
руководитель рабочей группы по созданию профстандарта риелтора
Станет ли профстандарт обязательным для исполнения риелторами?
За прошедшие семь лет в России был принят ряд законов, направленных на создание профессиональных стандартов в разных отраслях.
В 2012 году президент страны Владимир Путин в своих «майских указах» утвердил курс на формирование национальной системы развития квалификаций. Это распоряжение, по сути, и предполагает разработку стандартов для каждой профессии.
Тремя годами позднее были приняты поправки в ФЗ «Об образовании», предполагающие, что все образовательные программы должны создаваться на основе профессиональных стандартов.
По мнению Никиты Первушина, введение стандарта сможет повысить профессиональный уровень российских риелторов.
Прежде всего, через новые образовательные программы, базирующиеся на профессиональном стандарте в соответствии с законом об образовании, и «ликвидацию безграмотности».
Член Совета СПК ТПП РФ также придерживается точки зрения о необходимости придания профстандарту статуса обязательного для каждого риелтора, поскольку это поможет профессии обрести в государстве легализацию.
Думаю, со временем мы сделаем наш рынок недвижимости цивилизованным и безопасным и принятие профессионального стандарта — это только начало пути по «обелению» риелторской деятельности.
Владислав Санников
гендиректор цифрового агентства недвижимости «33 слона»
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что появление профстандарта риелторской деятельности станет базой для появления программ высшего образования в российских университетах. Не исключено, что наряду с дипломом юриста или управленца выпускники вузов в скором времени начнут получать «корочки» специалистов по недвижимости.
Профессиональный стандарт риэлторов не за горами
Осенью в России будут приняты профессиональные стандарты для риелторов, которые уже разработаны профессиональным сообществом. Как выяснили «Известия», главная особенность нововведения — появление двух по сути новых профессий. Те, кого сейчас называют риелторами, официально станут либо агентами по недвижимости, либо брокерами по недвижимости.
Профессиональная деятельность агента в профстандарте определяется как «организация и контроль процессов подготовки, совершения и завершения сделок с объектами недвижимости и правами на них». А то, чем занимается брокер, описывается как «управление процессами оказания риелторских услуг».
Татьяна Деменок, президент Российской гильдии риелторов (РГР) — одного из разработчиков профстандартов — заявила «Известиям», что обе профессии требуют разной квалификации и подразумевают разные действия.
Если агент составляет договор, следит за правильностью его оформления и занимается оценкой объекта недвижимости, то брокер непосредственно подписывает договор с клиентом и является субъектом гражданско-правовых отношений.
Он координирует действия агента, проверяет их и несет непосредственную ответственность перед потребителем. Сейчас же и брокеров, и агентов по недвижимости называют одним словом — риелторы.
В пресс-службе Минтруда «Известиям» пояснили, что согласно принятой процедуре по проекту профстандарта должно быть проведено обсуждение «с представителями работодателей, профессиональных сообществ, профессиональных союзов (их объединений) и других заинтересованных организаций», после чего разработчик проекта представит его в министерство.
На вопрос, когда именно будут приняты профстандарты для риелторов, в Минтруде ответили, что сейчас всё зависит от самих разработчиков.
— Если проект профстандарта соответствует всем требованиям, то проект приказа Минтруда России об утверждении профстандарта размещается для общественного обсуждения на официальном портале проектов нормативных правовых актов www.regulation.gov.ru в течение 10 календарных дней со дня его поступления, — рассказали в пресс-службе Минтруда.
После всех необходимых согласований министерство примет решение об утверждении проекта профессионального стандарта.
По словам Татьяны Деменок, принятие двух стандартов положит начало нормативному регулированию этого рода деятельности. После их утверждения эксперты, участники рынка и парламентарии займутся работой над законопроектом, регламентирующим работу на этом рынке.
Вице-президент Федеральной палаты адвокатов России, член Общественной палаты Владислав Гриб заявил «Известиям», что скорейшее принятие профессиональных стандартов в сфере риелторских услуг необходимо. Как и других регулирующих этот рынок документов.
— Я считаю, что мы опоздали на 5–10 лет, — отметил Владислав Гриб. — Это надо было сделать давно. Рынок риелторских услуг — самый неорганизованный, «серый» рынок.
Адвокаты и нотариусы, к примеру, состоят в нотариальных и адвокатских палатах, существуют квалификационные комиссии, стандарты, их деятельность регулируется законом.
И если адвокат либо нотариус оказывают неквалифицированную услугу — в том числе и в сфере недвижимости — есть куда пожаловаться. А риелторы выступают почти как лица свободных профессий, к их деятельности нет четких законодательных требований.
Ранее «Известия» сообщали, что законов, определяющих конкретно работу риелторов, в России пока не существует. Ожидается, что весной следующего года будет рассмотрен законопроект, по которому риелторская деятельность должна перейти на принципы саморегулирования.
Однако у экспертов нет единого мнения, многие предлагают альтернативный вариант в виде лицензирования. В данный момент нет ни регулирования, ни лицензирования деятельности риелторов.
В итоге открыть свою контору и зайти на рынок с годовым оборотом в триллионы рублей фактически может любой желающий.
Владислав Гриб выступает за саморегулирование.
— Надо, чтобы на первом месте была защита прав граждан, — отметил он. — Люди годами копят на жилье, в России квартира — это и главный объект собственности, и ресурс, и само по себе благосостояние. Строителей мы уже обязали становиться членами саморегулируемых организаций, а риелторы нигде не состоят. Это нелогично.
В то же время директор Института социальной политики, сопредседатель Союза потребителей России Анатолий Голов убежден, что оба предлагаемых пути регулирования этого рынка неэффективны.
— К сожалению, в нашей стране работает огромное количество «черных риелторов», — заявил Анатолий Голов «Известиям». — А для потребителя главный вопрос — это ответственность.
Когда ты работаешь с «черным риелтором», надо понимать: ты работаешь на свой страх и риск, никто перед тобой ответственности не несет. Поэтому эффективных методов регулирования в настоящее время нет. Одни предлагают ввести лицензирование.
Ну хорошо, государство выдало лицензию риелтору, а он взял и обманул. Поэтому лицензирование, к сожалению, неэффективный способ. Саморегулирование — ничуть не лучше.
Анатолий Голов считает, что нужно присмотреться к зарубежному опыту, где репутация предпринимателя гораздо важнее, чем имеющаяся у него лицензия. В то же время он уверен, что утверждение профстандартов для риелторов необходимо.
— Это позволит потребителю получить представление о механизме работы риелторов, — сказал Анатолий Голов. — Но нужно идти дальше — необходимо четкое описание каждой услуги.
В договоре должно быть четко прописано, какие обязательства берет на себя риелтор, что он выполняет за эти деньги и за что он имеет право потребовать дополнительную плату — к нам часто поступают жалобы на необоснованные поборы.
В общественной палате обсудили регулирование риелторской деятельности
17.02.2021 
В России ежегодно около 75 % сделок с недвижимостью проходит с привлечением помощи риелторов, которые занимают весомую нишу на рынке посреднических услуг. По оценкам экспертов, в этой профессиональной области сегодня занято более полумиллиона человек. При этом работа риелторов никак не урегулирована. До сих пор отсутствует закон о риелторской деятельности, не очерчен круг их прав и обязанностей, нет единых требований к профессиональной ответственности такого рода посредников. Между тем эти факторы являются важными для наведения порядка в сфере недвижимости.
Для решения этих вопросов в Общественной палате РФ был проведен круглый стол «Актуальные вопросы законодательного урегулирования риелторской деятельности в Российской Федерации», который прошел 16 февраля. Организатором мероприятия выступила Комиссия по экспертизе общественно значимых законопроектов и иных инициатив.
В мероприятии помимо представителей риелторского сообщества из различных регионов России участвовали представители Министерства внутренних дел, Министерства экономического развития, Росреестра, Росфинмониторинга, члены Общественной палаты РФ, представители Федеральной нотариальной палаты, Торгово-промышленной палаты, «Деловой России», депутаты и иные эксперты.
Открывая круглый стол, председатель Комиссии Константин Корсик напомнил, что тема регулирования риелторской деятельности вызывает дискуссии на протяжении долгих лет.
Законопроекты, предлагающие ввести единые стандарты и правила оказания риелторских услуг неоднократно вносились на рассмотрение органов госвласти.
«На необходимость урегулирования этого вопроса на уровне федерального законодательства указывали и рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ). Зарубежный опыт также подсказывает, что деятельность риелторов должна быть строго регламентирована», — отметил Константин Корсик.
Его позицию разделили все участники круглого стола, которые высказались однозначно в поддержку скорейшего введения государственного регулирования риелторской деятельности в Российской Федерации.
По мнению президента Российской гильдии риелторов Игоря Горского, «в первую очередь, следует законодательно выделить сферу риелторской деятельности и ее место в правовом регулировании. Кроме того, необходимо определить систему уплаты налогов риелторов, установить барьеры доступа в профессию, утвердить профессиональный стандарт работы и ввести обязательное страхование ответственности».
Глава комитета по законодательству Российской гильдии риелторов Кирилл Кашин рассказал, что «в стране в год заключается сделок на сумму более 6 трлн рублей. Это превышает годовую выручку строительной отрасли. Риелторские услуги приносят до 150 млрд рублей выручки. В случае уплаты 6% налога от дохода каждого риелтора, в стране ощутимо может подняться собираемость налогов».
Еще один важный момент, на который влияет отсутствие должного регулирования деятельности риелторов, — оказание некачественного сервиса и реализация мошеннических схем с недвижимостью граждан.
Из-за обращения к недобросовестным или непрофессиональным посредникам и заключения сделок в простой письменной форме люди теряют жилье.
При этом, даже если дело удается раскрыть, пострадавшие не могут получить компенсацию своего ущерба, так как за виновными не закреплено никаких мер ответственности.
Руководитель центра исследований и экспертиз Финансового университета при правительстве РФ Венера Шайдуллина рассказала, что только за прошлый год было совершено 7,2 тыс.
преступлений, связанных с операциями с недвижимостью. До судебных приговоров доходит только одна пятая всех зарегистрированных случаев, т.к.
порой крайне трудно квалифицировать те или иные действия в качестве мошеннических.
Эксперты выразили уверенность, что регулирование работы риелторов является такой же важной составляющей при наведении порядка на рынке недвижимости, как и введение обязательной нотариальной формы для сделок с жильем.
Ведь общая и первостепенная задача сегодня — сделать так, чтобы не возникало ни одного случая, когда гражданин пострадал — остался без денег и без жилья из-за несовершенства законодательства или мошеннических действий третьих лиц.
«Настало время объединиться для обеспечения стабильности гражданского оборота в сфере недвижимости.
Ведь для наведения порядка важным является представительство всех участников этого рынка, так как все они имеют различный функционал.
Риелтор работает с участниками сделки на этапе ее подготовки, нотариус гарантирует законность сделки, а регистратор вносит заведомо достоверные данные в реестры», — отметил Константин Корсик.
6 декабря 2019 года вступает в силу профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью» —
- Фото с сайта znamyuzl.ru
- 10 сентября 2019 года Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, № 611н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по операциям с недвижимостью» подписан профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью».
- 26 ноября 2019 года стандарт опубликован и вступает в силу 6 декабря 2019 года.
- Это значит, что на официальном государственном уровне систематизированы и сформулированы знания, навыки и компетенции специалистов, работающих с недвижимостью: минимальный набор требований, которым должен соответствовать профессиональный риэлтор.
- Утверждение профессионального стандарта «Специалист по операциям с недвижимостью» — важный шаг, который будет способствовать упорядочиванию рынка недвижимости, исчезновению недобросовестных участников и профессиональному росту специалистов в этой сфере.
- Следующим шагом на пути к развитию цивилизованного рынка недвижимости в России станет разработка критериев и средств для объективной оценки квалификаций специалистов; утверждение наименований квалификаций, то есть возможных должностей.
- В настоящее время идет процесс создания оценочных средств для осуществления оценки квалификаций специалистов: написание экзаменационных вопросов.
Напомним, что официальный документ, принятый на государственном уровне, был разработан по заказу Российской Гильдии Риэлторов (РГР) Торгово-промышленной палате РФ. Он содержит требования к компетенциям специалистов, участвующих в проведении операций в сфере недвижимости.
- Активное участие в разработке стандарта приняли представители Гильдии риэлторов Московской области (ГРМО):
- — Власова Ольга Евгеньевна, член Высшего Совета Рынка недвижимости Евразии, член Национального совета РГР, вице-президент ГРМО
- — Самойлов Олег Павлович, член Правления РГР, председатель комитета РГР по совершенствованию внутренней нормативной базы, почётный член РГР,
- — Симко Елена Борисовна, президент ГРМО, член Правления РГР,
- От Российской Гильдии Риэлторов активное участие также принял Апрелев Константин Николаевич, почётный член РГР.
Согласно стандарту риэлтор может получить одну из трех категорий: «брокер», «эксперт» или «агент».
Отметим, что Российская Гильдия Риэлторов задолго до утверждения Профессионального стандарта разработала и внедрила требования к организациям, оказывающим услуги на рынке недвижимости.
В 2002 году в Государственном реестре Госстандарта России была зарегистрирована Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости, созданная РГР. За эти годы она превратилась в цельную и эффективно работающую систему.
Система добровольной сертификации предусматривает обязательную аттестацию сотрудников сертифицируемой компании. Специалисты должны пройти обучение, подтвердить свои знания на экзамене и получить соответствующий аттестат.
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости сегодня представлена в 62% регионов России. В ней почти 1,6 тыс. сертифицированных офисов агентств недвижимости и более 16 тыс. аттестованных специалистов.
Сведения о компаниях, имеющих сертификат соответствия услуг стандарту «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские.
Общие требования» и сведения об аттестованных специалистах, работающих в этих компаниях, являются открытыми и публикуются в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистах рынка недвижимости reestr.rgr.ru.
- Система сертификации регулируется нормами 22-х стандартов и положений.
- Пресс-служба Гильдии риэлторов Московской области
Готов профстандарт риелторов. Что он предусматривает и зачем нужен — Mioni Consulting. Недвижимость & Бизнес Саратов. Операции с недвижимостью, оценка, инвестиции. +7 (8452) 322-622
Как мы уже писали ранее, в Росиии прошли широкое обсуждение профстандарты риелторской деятельности, в результате Национальный совет при президенте РФ по профессиональным квалификациям одобрил профессиональный стандарт риелторов, подготовленный Торгово-промышленной палатой. При всей масштабности проделанной работы одобренный НС стандарт носит рекомендательный характер.
Зачем нужен профстандарт риелторов
Профстандарты в профессии вообще — позволяют обобщить трудовые функции, имеющие близкий характер, результаты и условия труда. А также выявить необходимый для работы в данной сфере уровень квалификации работников — требования к знаниям, умениям и компетенциям, и обозначить этические нормы в профессии.
Разработка профессионального стандарта поможет создать систему образования и повышения квалификации в профессии риелтора.
Предусматривается, что профессиональный стандарт описывает трудовые функции, действия и соответствующие им компетенции для специалистов в сфере недвижимости, в т.ч. для руководителей агентств недвижимости.
Так, агенты, эксперты и брокеры наделяются полномочиями самостоятельных решений по определенному кругу вопросов в пределах своих квалификаций. Эти решения влияют на разработку и проведение сделок с недвижимостью, их соответствие требованиям закона.
Таким образом, профессиональный стандарт:
1. Уточняет компетенции работников (детализация деятельности), требования к знаниям и умениям. 2. Описывает трудовые функции (обобщенные и просто трудовые), для структурирования профессиональной деятельности. 3. Формирует единый подход к образованию специалистов и разработке образовательных программ, их аккредитации и аккредитации учебных заведений.
4. Впервые прописывает основные этические нормы в профессии риелтора.
Работодатели смогут применять профстандарты:
1. В формировании кадровой политики. 2. В организации обучения и аттестации работников. 3. В разработке должностных инструкций. 4. В тарификации работ, присвоении работникам тарифных разрядов и установлении систем оплаты труда.
5. В расчете пенсионных выплат.
- Система профстандартов обозначит единые подходы в сфере квалификационных требований к работникам, поможет оценивать качество кадрового состава и проводить в специальных центрах оценки квалификаций профессиональные экзамены на присвоение квалификаций: агент, эксперт, брокер.
- Данные квалификации риелторов будут отражаться в индивидуальном свидетельстве о квалификации и в государственном реестре.
© Mioni Consulting. Разрешается перепечатывать с размещением гиперссылки на страницу с оригинальным текстом или на главную страницу сайта mioni.ru.
Земельные новости
Национальный Совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям согласовал Профессиональный стандарт риелторов (специалистов по операциям с недвижимостью).
Документ разработан Торгово-промышленной палатой Российской Федерации и направлен на профессиональное совершенствование сотрудников риелторских организаций, сообщается в совместном пресс-релизе Торгово-промышленной палаты и цифрового агентства недвижимости «33 слона» (Mail Group).
Основной задачей профессионального стандарта стала систематизация требований к умениям и знаниям риелторов. На основании этого документа будут разработаны оценочные средства для объективной оценки квалификаций специалистов по операциям с недвижимостью, будет создана трехступенчатая карьерная лестница по соответствующим траекториям развития для специалистов.
Риелтор, сдавший профессиональный экзамен на соответствие требованиям профстандарта «Специалист по операциям с недвижимостью», в зависимости от того, какую квалификацию он подтвердил, получит право называться «агентом», «экспертом» или «брокером», эту запись он получит в свое Свидетельство о квалификации, которое будет внесено в государственный реестр квалификаций. Оценивать квалификацию работников отрасли будут центры оценки квалификаций, уполномоченные, согласно законодательству, Советом по профессиональным квалификациям торговой, внешнеторговой и по отдельным видам предпринимательской и экономической деятельности, созданным на базе Торгово-промышленной палаты (СПК ТПП РФ).
«Создание профессионального стандарта поможет упорядочить рынок недвижимости в части квалифицированных кадров для агентств недвижимости и задаст основные нормы и правила профессии.
Внедрение профстандарта поможет поднять качество образования и обучения, поделит рынок на квалифицированных специалистов и специалистов, не прошедших оценку своей квалификации, что в свою очередь даст клиентам право выбора к кому обратиться, в итоге рынок должен перейти на новый качественный уровень предоставления услуг», — объясняет Никита Первушин, руководитель рабочей группы по разработке профстандарта, директор Фонда развития профессиональных квалификаций Торгово-промышленной палаты РФ.
Профессиональный стандарт — нормативный документ для риелторского рынка, в котором впервые на законодательном уровне появились основные этические нормы в профессии риелтора. При разработке документа учитывались правила и нормы Стандарта этики, принятые в Российской гильдии риелторов.
Согласно прописанным в профстандарте этическим нормам, специалисты будут обязаны соблюдать конфиденциальность информации клиента; не вводить его в заблуждение; проявлять честность и порядочность; не скрывать реальную стоимость объекта; не использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента для извлечения выгоды; не клеветать на другие организации и коллег.
В состав рабочей группы, участвовавшей в разработке стандарта, вошли представители Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ, Евразийской организации экономического сотрудничества, Гильдии риелторов Московской области, Всероссийского профсоюза работников аудиторских, оценочных, экспертных и консалтинговых оранизаций, Российской гильдии риелторов, цифрового агентства недвижимости «33 слона», «Института экспертизы и права» и других организаций.
«Мы приняли участие в разработке Стандарта, так как уверены, что внедрение этого документа создаст фундамент для современного и цивилизованного рынка недвижимости.
Чем раньше рынок начнет внедрение Профессионального стандарта, чем больше компаний оценят своих специалистов посредством профессионального экзамена и направят тех, кто не справился, учиться, тем быстрее оздоровится рынок», — объясняет член рабочей группы по разработке профстандарта Юлия Плетнева, руководитель юридического блока цифрового агентства недвижимости «33 Слона».
Параллельно с созданием профессионального стандарта эксперты Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ разрабатывают базовые программы для профессионального образования специалистов в сфере недвижимости.
Профстандарты для риэлторов: как предложение Минтруда отразится на рынке недвижимости
Люди, дaлeкиe oт pынкa нeдвижимocти, зaчacтyю cчитaют pиэлтopoв мoшeнникaми. Boзниклo тaкoe oшибoчнoe мнeниe в тoм чиcлe из-зa тoгo, чтo paньшe pиэлтopcкaя дeятeльнocть никaк нe peгyлиpoвaлacь. Mинтpyд peшил, чтo пopa иcпpaвить этy cитyaцию.
Пpeдлoжeниe Mинтpyдa
Пpoeкт пpoфcтaндapтa «Cпeциaлиcт в cфepe нeдвижимocти» пpeдлaгaeт ввecти для pиeлтopoв пpoфeccиoнaльнyю этикy, тpexcтyпeнчaтyю кapьepнyю лecтницy и вoзмoжнocть пoлyчить пpoфильнoe oбpaзoвaниe.
Пpoфcтaндapт пpeдпиcывaeт cпeциaлиcтaм пo нeдвижимocти нe ввoдить в зaблyждeниe клиeнтa, нe иcпoльзoвaть cocтoяниe eгo здopoвья и вoздepжaтьcя oт нeгaтивныx oтзывoв o кoнкypeнтax.
Ceйчac пpoeкт нaxoдитcя нa cтaдии гoлocoвaния и любoй жeлaющий мoжeт выcкaзaть cвoe мнeниe нa caйтe пpaвитeльcтвa.
Mиниcтepcтвo xoчeт yтвepдить пpoфcтaндapт в III квapтaлe 2018 гoдa. B зaвиcимocти oт дoлжнocтныx oбязaннocтeй cпeциaлиcты пo нeдвижимocти бyдyт пoдpaздeлятьcя нa aгeнтoв, экcпepтoв или бpoкepoв.
Для ниx бyдyт ycтaнoвлeны paзныe тpeбoвaния к пpoфeccиoнaльнoмy oбpaзoвaнию и oпытy paбoты.
Нa пpaктикe этo знaчит, чтo клиeнт мoжeт paccчитывaть нa пoмoщь гpaмoтнoгo pиeлтopa, кoтopый cпocoбeн пoдтвepдить cвoю квaлификaцию cooтвeтcтвyющими дoкyмeнтaми.
Кaк былo paньшe
Pиeлтopы oтмeчaют, чтo изнaчaльнo пpoфeccиoнaльный cтaндapт paзpaбaтывaлcя Poccийcкoй Гильдиeй Pиэлтopoв.
Пepвoнaчaльный пpoфcтaндapт шиpe тoгo, чтo ceйчac paccмaтpивaeтcя в Mинтpyдe.
B PГP и в нeкoтopыx peгиoнaльныx accoциaцияx eщe c нaчaлa 1990-x гoдoв дeйcтвyют Кoдeкcы этики. Чacть peгиoнaльныx accoциaций пpимeняют cвoи пpoфcтaндapты, oпиpaющиecя нa cтaндapт PГP, нo cyщecтвeннo дoпoлнeнныe.
Bo мнoгиx peгиoнax yжe бoльшe двaдцaти лeт paбoтaют кoмиccии пo пpaвaм пoтpeбитeлeй и пo пpoфeccиoнaльнoй этикe, a тaкжe Упpaвляющиe coвeты пo cepтификaции pиэлтepcкoй дeятeльнocти, кoтopыe pyкoвoдcтвyютcя дeйcтвyющими Кoдeкcaми этики и пpoфcтaндapтaми.
Oднaкo и нынeшнee coблюдeниe тpeбoвaний пpoфeccиoнaльныx cтaндapтoв, пpинятыx accoциaциями caмocтoятeльнo, и бyдyщee пoдчинeниe cтaндapтy, yтвepждeннoмy Mинтpyдoм — дeлo aбcoлютнo дoбpoвoльнoe. Нe oчeнь пoнятнo, кaк вoздeйcтвoвaть нa тex pиэлтopoв, кoтopыe oткaжyтcя иx coблюдaть.
Чтo бyдeт пoтoм
Cпeциaлиcты нaдeютcя, чтo блaгoдapя cиcтeмaтичecкoй paбoтe в этoм нaпpaвлeнии, люди пoймyт, пoчeмy нyжнo paбoтaть c cepтифициpoвaнным pиэлтopoм.
Пoявлeниe любыx, дoбpoвoльныx или yтвepждeнныx нa гocyдapcтвeннoм ypoвнe пpoфeccиoнaльныx cтaндapтoв, кoтopыe yчитывaют cлoжившиecя oбычaи дeлoвoгo oбopoтa, пoмoгyт pынкy cтaть бoлee цивилизoвaнным и пoзвoлят oтceять нeквaлифициpoвaнныe кaдpы.
A pиeлтopы, дoбpoвoльнo paбoтaющиe пo cтaндapтaм, cмoгyт пoлyчить пpeимyщecтвo нa pынкe.
Пpaвдa, cпeциaлиcтoв пo нeдвижимocти нeмнoгo cмyщaeт тpeтья cтyпeнь в paздeлeнии пpoфeccиoнaльныx oбязaннocтeй. Нe oчeнь пoнятнo, нacкoлькo oнa нyжнa и чтo дacт кoмпaниям и клиeнтaм.
К пpимepy, в CШA и Кaнaдe, чьи pынки нeдвижимocти cчитaютcя нaибoлee paзвитыми, ecть лишь двe cтyпeни – aгeнты и бpoкepы.
Boзмoжнo, дoбaвлeниe экcпepтoв oкaжeтcя пoлeзным и oпpaвдaнным, нo нyжнo нapaбoтaть пpaктикy в этoй oблacти, пpeждe чeм дeлaть oкoнчaтeльныe вывoды.
Профстандарт запретит риелторам обманывать и клеветать
У риелторов появится профессиональная этика, трехступенчатая карьерная лестница и шанс получить профильное образование. Это подразумевает проект профстандарта «Специалист в сфере недвижимости».
В нем сказано, что такие специалисты не должны вводить в заблуждение клиента, использовать его состояние здоровья и порочить коллег по цеху. Минтруд планирует утвердить профстандарт в III квартале нынешнего года.
По мнению экспертов, это поможет рынку недвижимости сделать шаг от стихийного к цивилизованному развитию.
В зависимости от компетенций риелторы будут называться агентами, экспертами или брокерами, предполагает проект профессионального стандарта «Специалист в сфере недвижимости». Первые выполняют вспомогательные функции, занимаются осмотром объектов, ведут базы данных. Вторые анализируют спрос и предложение, организуют и сопровождают сделку. А третьи управляют всей работой.
Значительная часть профстандарта посвящена «необходимым этическим нормам». Специалисты должны соблюдать конфиденциальность информации клиента; проявлять честность и порядочность; не скрывать реальную стоимость объекта; не использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента для извлечения выгоды; не клеветать на другие организации и коллег.
Минтруд принял к рассмотрению проект и направил его на согласование в заинтересованные ведомства, сообщили «Известиям» в пресс-службе министерства. Далее последует экспертиза документа в Национальном совете при президенте РФ по профессиональным квалификациям. При условии положительного заключения профстандарт будет утвержден в III квартале этого года.
В Минтруде отметили, что оценивать квалификацию риелторов будет Совет по профессиональным квалификациям торговой, внешнеторговой и по отдельным видам предпринимательской и экономической деятельности, созданный на базе Торгово-промышленной палаты (СПК ТПП РФ).
Процедура независимой оценки квалификации и сам профессиональный экзамен будут проходить в виртуальном пространстве при помощи программно-аппаратного комплекса, рассказал «Известиям» гендиректор Фонда развития профессиональных квалификаций ТПП РФ и руководитель рабочей группы, разработавшей проект профстандарта, Никита Первушин.
Будущие специалисты смогут загрузить на сайт Центра оценки квалификации (ЦОК СПК ТПП РФ) необходимые документы, а потом сдать экзамен (с выездом в экзаменационный центр либо онлайн).
Аналогичную процедуру в этом ЦОКе сейчас проходят специалисты, которые желают подтвердить уровень своей квалификации в сфере государственных и муниципальных закупок.
Никита Первушин сообщил, что параллельно с созданием профстандарта фонд привлек экспертов, которые разрабатывают базовые программы дополнительного и среднего профобразования для специалистов в сфере недвижимости. Возможно, в дальнейшем будут и программы высшего образования (бакалавриат) для брокеров.
По словам эксперта, сейчас риелторы в большинстве случаев проходят курсы при поступлении на работу. И у каждого работодателя свои представления о профессиональной подготовке сотрудников.
Со вступлением в силу стандарта у специалистов на рынке недвижимости впервые появятся этические нормы, закрепленные нормативным актом.
— Практика, когда специалисты в недвижимости клевещут на своих коллег-конкурентов, встречается довольно часто.
Я знаю это не понаслышке, так как сам в недавнем прошлом руководил агентством недвижимости и сталкивался с такими из ряда вон выходящими случаями. Также на рынке случаются злоупотребления состоянием здоровья клиентов, пожилых людей, всё это есть.
И нам нужно избавляться от таких негативных явлений в профессии, чтобы словосочетание «черный риелтор» осталось в прошлом, — отметил Никита Первушин.
На специалистах по недвижимости лежит большая социальная ответственность, считает исполнительный вице-президент Российской гильдии риелторов Рустем Галеев.
— Последствия неэтичных, неквалифицированных действий могут быть чрезвычайно тяжелыми, ведь речь идет о крыше над головой, — отметил он.
Эксперт добавил, что соблюдение профстандартов обязательно только для сотрудников госорганизаций. В случае с риелторами речь идет о саморегулировании. Например, профессиональные объединения могут сделать сертификацию сотрудников компаний обязательным условием членства.
За границей, например в США, допуск к деятельности риелторы получают в профессиональных ассоциациях, рассказал проректор Академии труда и социальных отношений Александр Сафонов. Любое нарушение закона, вплоть до правил дорожного движения, означает запрет на работу.
По экспертным оценкам, на российском рынке недвижимости заняты порядка 300 тыс. работников и индивидуальных предпринимателей.