Виртуальная реальность и покупка квартиры

Рассказываем, как создают и проводят виртуальные экскурсии в российских новостройках

Виртуальная реальность и покупка квартиры

RBC/TASS

Поиски квартиры мечты — процесс непростой. Каждый потенциальный покупатель хочет подобрать объект с определенной планировкой помещений, видовыми характеристиками, красивой отделкой, стильным интерьером и в районе с хорошо развитой инфраструктурой. Однако если речь идет о квартире в еще не построенном жилом комплексе, представить, какой она будет, довольно сложно.

Для того чтобы привлечь покупателей в строящиеся ЖК, многие девелоперы создают VR-экскурсии. Рассказываем подробно, как и зачем застройщики проводят виртуальные туры, а также как это влияет на спрос и стоимость объекта.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

VRfor

VR-туры в жилые комплексы дают возможность посмотреть планировку, дизайн, отделку и вид из окон будущей квартиры в виртуальной реальности. В качестве исходных материалов для VR-туров обычно используются архитектурные проекты — сегодня они почти все создаются в электронном виде, в одной из специализированных программ.

«Файлы конвертируются из форматов, привычных архитекторам, в форматы, используемые в 3D-графике.

На основе исходных материалов создаются 3D-модели, которые затем помещаются в виртуальную сцену в одном из игровых движков — Unity или Unreal Engine.

С этой точки зрения VR-тур по новостройке представляет из себя точно такую же игру, как DOOM или Half-Life», — рассказывает генеральный директор лаборатории интерактивной графики United 3D Labs Дмитрий Ватулин.

Часто архитектурный проект не до конца соответствует реальности — этажей в доме, конечно, столько же, а вот дизайнерское решение фасадов может быть совершенно другим, отмечает Ватулин.

Проект также бывает недостаточно подробен и не содержит, например, малые архитектурные формы — скамейки и фонари.

В этом случае дизайнерам и 3D-моделлерам приходится просто выдумывать отдельные элементы, резюмирует эксперт.

В 3D-модели добавляется мебель и полная отделка, чтобы клиент мог оценить будущее жилье, добавляет основатель компании VRfor Артур Патык. По его словам, в виртуальный тур обязательно включен вид из окон, снятый на квадрокоптер.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

VRfor

Существует несколько способов проведения туров виртуальной реальности.

Они могут проходить в отделе продаж, где создана специально оборудованная комната с датчиками движения и очками виртуальной реальности, рассказал основатель VRfor.

Для этого застройщику необходимо выделить отдельное помещение и иметь производительный компьютер, а также набор с шлемом виртуальной реальности Oculus Rift или HTC Vive.

«Если же заказчик хочет большей автономности и независимости, создаются туры на основе мобильных устройств. В таком мобильном приложении предусмотрен как режим VR, который требует очки, так и режим просмотра без очков», — уточняет Патык.

Еще два способа демонстрации квартиры в новостройке — это 3D-тур на сайте и возможность просмотра планировки в дополненной реальности. В последнем случае необходимо навести камеру, и из планировки выстраиваются квартиры или сам многоэтажный дом, резюмирует основатель VRfor.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

Planoplan

В первую очередь, VR-туры в жилые комплексы помогают продавать квартиры на начальном этапе строительства. «Клиенты, которые посмотрят 3D-тур, могут оценить планировку и измерить пространство — в некоторых виртуальных проектах есть возможность использовать виртуальную рулетку.

Кроме того, с помощью правильного тура застройщик может повлиять на впечатление клиента: недостаток освещенности реальной квартиры компенсировать светлыми текстурами, а маленькую площадь — правильно подобранной мебелью», — рассказывает генеральный директор digital-агентства Vitamin Group Артем Филимонов.

Помимо эстетической стороны вопроса и характеристики виртуальных туров как нового маркетингового инструмента, 3D-визуализация очень спасает, когда реальные просмотры строящегося объекта невозможны по тем или иным причинам, уточняет генеральный директор компании «Азбука жилья» Андрей Каширцев. «Выпуклое» изображение позволяет создать у клиента достаточно точное понимание, например, о будущей меблировке квартиры или о зонировании.

По некоторым опросам, более 60% клиентов подтверждают, что 3D-картинка позволяет лучше оценить предлагаемый продукт, подтверждает управляющий партнер компании «Метриум» Мария Литинецкая.

Она также считает, что с точки зрения девелопера 3D-визуализация позволяет разгрузить работу отдела продаж, ускорить встречи менеджеров с потенциальными клиентами и решить вопрос с безопасностью, ведь допуск на стройку посторонних запрещен по техническим правилам.

Однако при погружении в трехмерную копию квартиры ощущения могут оказаться несколько обманчивыми в силу ограниченности обзора в VR-очках, в реальности квартира будет еще больше, объясняет эксперт.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

VRfor

Расходы на VR-решения могут составлять 2−5% от маркетингового бюджета, уточнил коммерческий директор инвестиционной компании Glinkom Иван Татаринов. «Стоимость самых простых очков, работающих в связке со смартфоном, колеблется от 500 до 10 тыс. руб.

Более сложные устройства, которые действуют автономно, уже дороже — 25−70 тыс. руб. Камеры для создания VR-туров тоже дорогие — порядка 400 тыс. руб. Одна типовая планировка квартиры стоит около 20 тыс. руб., нетиповые решения обойдутся примерно вдвое дороже.

VR-тур по всему ЖК, в том числе местам общего пользования, в среднем обойдется в 1,5 млн руб. То есть каждая квартира будет дороже на 3−10 тыс. руб. в зависимости от их количества в проекте», — подчеркнул Татаринов.

Однако основные затраты связаны не столько с закупкой техники, сколько с производственным процессом — отрисовкой и визуалиацией, считает Наталия Кузнецова, генеральный директор АН «Бон тон».

Несмотря на то что виртуальные туры занимают существенную долю рекламного бюджета, они не приводят к увеличению стоимости квартир, отмечает директор по продажам компании «НДВ-Супермаркет Недвижимости» Ирина Туманова.

По ее словам, ценовая категория жилого комплекса зависит и от других факторов — локации, транспортной доступности, масштабов проекта и многого другого.

С ней согласна председатель совета директоров «Бест-Новострой» Ирина Доброхотова, которая считает, что в масштабах расходов на строительство маркетинговое сопровождение объекта недвижимости и расходы на создание VR-тура незначительны.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

VRfor

Помимо VR-туров, девелоперы регулярно устраивают клиентам экскурсии на строящиеся объекты — иногда, чтобы показать проект, они используют вертолеты или устраивают речные прогулки, которые позволяют посмотреть на проект с воды. Еще чаще девелоперы создают шоурумы в офисах продаж, где желающие могут ознакомиться с планировкой и отделкой будущего жилья.

«Живой тур всегда эффектнее, поскольку он в большинстве случаев позволяет не только увидеть будущее жилье, но и получить полноценную консультацию. Виртуальные туры же в основном самостоятельные, их никто не комментирует. Достаточно часто они зависают. Со временем технологии будут отточены, но пока они вызывают нарекания», — отмечает Владимир Каширцев.

В случае если у застройщика 20 одинаковых домов и он готов один выделить под огромный шоурум, в котором будут все типы квартир, все варианты отделки, все виды из окон, то живой тур лучше, подтверждает директор VR-платформы Planoplan Антон Кельник. Он пояснил, что на деле такой вариант сложно реализовать, так как обычно в шоуруме застройщик ограничивается максимум тремя типовыми квартирами.

VR-тур позволит лучше изучить выбранную квартиру, считает Кельник.

«Потенциальный покупатель может спокойно походить по своему будущему жилью в VR-шоуруме застройщика, на своем смартфоне унести домой будущую квартиру и спокойно подумать о выбранном варианте.

Именно это «спокойно подумать» и является фактором уменьшения времени принятия решения о покупке. Покупатель начинает жить в квартире, которую еще не купил, а это сокращает путь принятия решения на 15–25%», — считает директор VR-платформы Planoplan.

После проведения виртуального тура у клиента в любом случае остается много дополнительных вопросов.

Надо не только показать 3D-тур в нужный момент, но и продолжить процесс продажи после, выводя клиента на закрытие сделки, считает Туманова.

По ее словам, есть огромный блок технических и юридических вопросов, которые нельзя исключить из процесса, поэтому никакие демонстрационные и имиджевые решения не могут на 100% влиять на выбор.

«VR-туры имеют большую ценность, когда объект невозможно увидеть вживую или когда проект находится на высокой стадии готовности, и такое решение позволяет определиться с дизайном. Если проект предполагает полную меблировку и уже готов, нет никакого смысла делать такие туры», — резюмировал Татаринов.

Виртуальная квартира: как покупают реальность вместо бетонной коробки

При покупке квартиры на этапе строительства людям приходится ориентироваться на планировку, часто распечатанную на чёрно-белом принтере, или на красивый цветной буклет, дающий примерно столько же информации.

Когда дом уже построен, то у покупателей есть возможность вживую посмотреть на своё будущее жильё — вернее, на бетонную коробку, которая всегда кажется меньшей, чем будет после ремонта.

Для застройщиков и продавцов недвижимости важно показать, как именно он будет жить, чтобы не бороться с неоправданными ожиданиями.

И тут на помощь приходит 3D-визуализация дома вместе с мебелью и очки виртуальной реальности, которые позволяют внимательно оглядеть будущий дом.

Директор по решениям для бизнеса Planoplan Алексей Ёжиков рассказал, как VR помогает покупателям не брать «кота в мешке».

Виртуальная реальность и покупка квартиры

Главной финансовой целью 25% россиян является покупка квартиры. Один из сценариев выглядит следующим образом: сначала семья долго копит на первоначальный взнос по ипотеке, а затем выплачивает оставшуюся сумму в течение 20-30 лет. Для подмосковного Красногорска первоначальный взнос в размере 15% составит около 750 000 рублей за однокомнатную квартиру и около 1 125 000 за двухкомнатную, а ежемесячный платёж при ставке в 12% составит 37 000 и 56 000 соответственно.

Чаще всего приобретают квартиры на первичном рынке, в трёх случаях из четырёх — до ввода дома в эксплуатацию. Около половины такого жилья — малогабаритное, это студии и однушки.

При средней зарплате по Московской области около 46 410 рублей на январь 2018 года платежи по ипотеке становятся главных источников расходов семьи. А к ним ещё надо прибавить ремонт — это 20-50% от цены жилья. Для многих это самая крупная покупка в жизни, и делается она вслепую, люди покупают «кота в мешке», не зная, насколько высок потолок, просторными ли будут эти 42 или 60 квадратных метров и как они будут выглядеть после ремонта. Planoplan с момента создания работает в сегменте B2B, предлагая застройщикам 3D и VR планировки, которые те используют с целью показать товар лицом с помощью шлема виртуальной реальности Lenovo Explorer. «Мы выступаем за то, что обычный россиянин достоин того, чтобы видеть то жильё, в которое он въедет. Не при покупке элитного жилья, а при покупке обычной квартиры-студии на окраине города. И мы помогаем визуализировать именно такое жильё», — так формулирует Алексей Ёжиков позицию компании. Виртуальная реальность и покупка квартиры Сервис Planoplan появился в 2012 году как дочерняя структура агентства недвижимости «Кельник», предлагающей различные услуги для продвижения девелоперам. Сервис стали использовать в качестве инструмента, помогающего продавать квартиры. Planoplan предназначался для создания планировок и дизайна интерьеров квартир, а также любых других помещений — складов, торговых площадей. Алексей Ёжиков, Planoplan: «Мы начали использовать решение для визуализации квартир. Когда хочешь продать квартиру клиенту, особенно на стадии строительства, ты хочешь показать, что он ждёт. Он должен покупать не просто квадратные метры и план, человек должен знать каким будет пространство его жилья». Planoplan с 2012 года монетизирует сервис в B2B, но работает и в B2C: из 410 000 уникальных зарегистрированных пользователей около 40 000 проявляют активность не реже раза в месяц. Среди них — люди, которые делают или готовятся делать ремонт дома, они с помощью сервиса могут визуализировать результаты ремонта одной комнаты. Дизайнеры интерьеров, которые хотят сэкономить на 3D Max, также пользуются сервисом». «И всё это же время мы пытались нести свет застройщикам и объясняли зачем им делать 3D планировку», — добавляет Алексей Ёжиков. Основная задача визуализации в VR — показать продукт, ответить на вопросы потенциальных потребителей. Это может быть жильё, мебель или бытовая техника. Покупателю виртуальная реальность помогает увидеть, как будет выглядеть конкретный кухонный гарнитур в его квартире, подойдёт ли к нему определённая плитка и аксессуары, бытовая техника. Это необходимо, чтобы снизить вероятность неверных ожиданий от будущего результата. Именно с квартирами вопрос различных опасений, сомнений и ожиданий стоит особенно остро. На этапе строительства максимум, что может показать продавец, это план квартиры на плоскости и саму квартиру в виде бетонной коробки — в самом лучшем случае это будет именно та жилплощадь, в которую покупателю предстоит въехать через несколько лет, а в худшем — просто квартира с похожей планировкой в другом доме на другом этаже. Подводные камни могут открыться позже, когда после переезда человек обнаружит, что у него очень большая кухня — за счёт кладовки, которой почему-то нет, и что стену между туалетом и ванной невозможно убрать из-за вентиляционного короба, а квартиру показывали в доме другого типа.

Читайте также:  С открытием метро в Котельниках жилье в ближайших районах подорожает

Но важно помнить, что 3D и VR контент – инструмент коммуникаций, а не инструмент повышения конверсии. В отрыве от работы менеджеров он не может поднять продажи. Точного ответа в цифрах о том, насколько он повышает продажи девелоперам в России, нет.

Алексей Ёжиков отмечает, что это проблема российских застройщиков: они не умеют пилотировать проекты и измерять результат.

В марте 2018 года на Международном саммите по новым технологиям в недвижимости, организованном Ernst & Young, Алексей Ёжиков выступил с докладом по этой проблеме: он рассказал, что застройщикам необходимо использовать CRM, которая покажет, кто из покупателей использовал шлем виртуальной реальности при выборе квартиры, кто — нет, и насколько эффективность отличается в том и другом случае. Важно, что результаты должны быть подсчитаны при продаже квартир для конкретных объектов, и что застройщик должен быть достаточно крупным, чтобы минимизировать статистическую погрешность.

«Мы искали весь год пути этой ситуации. Мы провели тестирование на одном из сайтов застройщиков. Было показано, что конверсия в звонок на 10% увеличилась. Но это, скорее, побочный эффект». Виртуальная реальность и покупка квартиры Результаты добавления функции «Виртуальный тур» на сайт ЖК «Венский квартал» Представители девелоперов говорят об эффективности использования VR во время выставок, когда за 2-3 дня через стенды проходит большое количество людей, осуществляющих первый контакт с компанией с помощью шлема виртуальной реальности. «В таких условиях VR- и 3D-очки позволяют обрабатывать в одну единицу времени довольно большое количество клиентов», — рассказывает Алексей Филиппов, «СПб Реновация». Виртуальная реальность и покупка квартиры

Ещё одно подтверждение позитивного влияния такой демонстрации на клиентов — результаты опроса Ассоциации виртуальной и дополненной реальности VRARA: более 40% покупателей квартир подтвердили, что панорамные туры играют важную роль в принятии решения о покупке. Интересно, что аудитория в возрасте 30-39 лет чаще высоко оценивают инструменты 3D и VR для сравнения квартир, чем покупатели 20-29 лет — 61,9% против 57,1% и как инструмент для более быстрого принятия решения о покупке.

Виртуальная реальность и покупка квартиры Благодаря 3D-визуализации и шлему виртуальной реальности Lenovo Explorer застройщик получает конкурентное преимущество: возможность показать настоящую квартиру. Он может ответить на вопросы «50 метров — это сколько и что туда поместится?» не на пальцах или буклете, а с помощью реальной экскурсии в виртуальной реальности. Даже высоту потолка покупатель может оценить заранее. Сервис формирует экосистему, на которой планирует объединить застройщиков, производителей кухонь и другой мебели, поставщиков холодильников, плит и другой бытовой техники, дизайнеров интерьера, производителей отделочных материалов вместе с конечными пользователями жилья. Цель — сделать так, чтобы покупатель любой из этих категорий мог увидеть в шлеме виртуальной реальности не просто планировку с примером обстановки из стандартной мебели из IKEA, а результаты ремонта комнаты с конкретными обоями и натяжным потолком, конкретной мебелью и техникой. Виртуальная реальность и покупка квартиры Для демонстраций Planoplan выбрал шлем виртуальной реальности Lenovo Explorer. Среди преимуществ компания отмечает быстрый отклик и высокое качество изображения. Отсутствие внешних датчиков позволило сократить время установки оборудования на выездных демонстрациях втрое. Шлем удобен для надевания, а также для гигиенической очистки — а это очень важно, когда шлемом пользуется большой поток людей, будь то офис застройщика или выставки. При этом для организации демонстрационного стенда в случае данного программного обеспечения необязательно иметь очень мощный компьютер с дорогой видеокартой. Тестирование показало, что хорошо справится даже ноутбук ThinkPad P51 с картой Quadro M1200.

Покупка недвижимости с помощью VR: как это работает

Еще 10 лет назад продажа недвижимости в новостройке начиналась с момента вырытого котлована. Покупателям было сложно представить, как будет выглядеть их квартира после сдачи дома. Покупка практически происходила вслепую. С течением времени все изменилось.

Сфера недвижимости относится к числу первых, кто начал использовать передовые технологии. Изначально  данное направление зародилось в странах запада, таких как Германия, США, Великобритания и другие.

Конечно же Россия не возглавляет список стран, использующих VR технологии, но и у нас появилась компания, занимающаяся разработкой контента виртуальной и дополненной реальности — ENTRE VR.

Сотрудники этой компании создают технологии, позволяющие совершение VR туров по объектам недвижимости.

Кроме того Министерство строительства Российской Федерации заинтересовано в интенсивном развитии рынка продаж жилищного фонда на основе инновационных приемов, поэтому оказывает поддержку организациям, занятых в сфере VR.

Преимущества технологий VR в недвижимости

Использование VR технологий в недвижимости приняло серьезный характер с 2016 года.

До этого момента потенциальный покупатель или квартиросъемщик, перед покупкой или арендой недвижимости, смотрел брошюры и фотографии, анализировал цены в интернете, и только потом отправлялся на строительную площадку, чтобы на месте оценить предмет договора и стадию его постройки. Стоит отметить, что на фото строительный объект представлялся в лучшем виде, чем в реальности.

Благодаря использованию технологий виртуальной реальности покупателям, для осмотра недвижимости, больше не нужно никуда ехать. За небольшой промежуток времени он может осмотреть несколько понравившихся объектов.

Выгоду от выбора недвижимости с помощью VR технологий получают все: у строительных и риэлторских компаний увеличивается число продаж, сдач в аренду, покупатели досконально осматривают объект до совершения сделки. Процесс покупки с помощью VR не только полезный и увлекательный, но и несет в себе элемент развлечения.

Активное использование виртуальных технологий в сфере недвижимости объясняется ее необычайной прибыльностью. Но существует и ряд недостатков, одним из которых является создание трехмерных моделей квартир, офисов и других помещений, которое требует тяжелой и кропотливой работы. Развитие рынка связано с надеждой на появление новых инструментов, которые автоматизируют эти процессы.

В 2020 г. на фоне широкого распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и вводу ряда ограничений на посещение общественных мест, развитие виртуальной реальности в сфере недвижимости получило дополнительный толчок. С помощью VR потенциальные покупатели, не подвергая опасности себя и своих родственников, могут не выезжая из дома, осмотреть понравившийся им объект.

Инструменты VR для поиска недвижимости

Существую два основных способа предоставления услуг по продаже недвижимости с помощью виртуальной реальности.

3D моделирование

С помощью 3D моделей демонстрируются планировки квартир и домов. Их загружают на смартфон, который в свою очередь подключают к VR очкам.

Показ недвижимости происходит в строительной организации или на дому. Второй вариант предполагает выезд сотрудника со специальным оборудованием по месту жительства покупателя.

В домашней обстановке, в кругу семьи, клиент оценивает предложенные варианты.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

Для демонстрации недвижимости с помощью 3D моделирования девелоперской компании потребуется приобрести следующее оборудование:

  • VR очки;
  • VR датчики;
  • фото и видеоаппаратура;
  • ноутбук с соответствующим программным обеспечением;
  • курсы для обучения сотрудников.

Стоимость нововведения, в зависимости от комплектации, обойдется организации от 30 до 60 тыс. рублей.

Преимущества данного метода:

  • клиент обслуживается в любое удобное для него время и месте;
  • реализуются желания и запросы клиента в полном объеме;
  • индивидуальные запросы исполняются за дополнительную плату, что в свою очередь увеличивает выручку девелопера;
  • оказание услуг происходит в приятной для потребителя атмосфере.

демонстрация

При демонстрации планировки квартиры с помощью 3D моделирования менеджер обращает внимание потенциального покупателя на качество отделочных материалов, дизайн жилых помещений, подбор цвета ламината, плинтусов, стен. Его главная задача – убедить клиента в качественном выполнении работ на всех этапах строительства.

Хорошо обученный менеджер обсуждает с потенциальным покупателем основные пожелания, предлагает «прогуляться» по объекту. VR очки клиенту отдаются в подарок, как сувенир от фирмы. На его смартфон устанавливают приложение, чтобы он в домашних условиях, показал 3D модель своим родным. Хороший подарок располагает клиента к продолжению диалога.

Демонстрация VR технологии производит неизгладимое впечатление, о котором хочется поделиться со всеми. Однако многие люди настолько консервативны, что отказываются от виртуального тура и очков. Им психологически трудно преодолеть этот барьер в не известной для них мир. В домашней же обстановке они надевают на себя подарочный девайс и успешно пользуются им.

Существует популярная организация, занимающаяся продвижения виртуальной реальности для продажи недвижимости — Matterport. Её история зародилась в 2011 г. с изобретения датчика движения и глубины от Microsoft Xbox.

Они первыми заметили перспективность развития технологии 3D моделирования в недвижимости.

Новая разработка от Matterport позволит создать пользователю VR копию своего жилища, используя обычный смартфон заместо применения дорогостоящих 3D камер.

Весной 2020 года организация выпустило приложение Matterport для iPhone. В связи с пандемией оно вышло раньше времени. Приложение сшивает, сделанные до этого фото квартиры в единую виртуальную модель.

В основе приложения взяты технологии искусственного интеллекта, его способность к обучению.

Это позволяет ему угадывать планировку квартиры и воссоздать максимально приближенную к реальности модель

Виртуальная реальность

Подразумевает использование полномасштабной VR, благодаря которой покупатель свободно перемещается внутри всего периметра квартиры. При посещении офиса клиенту выдают VR шлем. В виртуальной реальности передвигаясь по квартире, он может заглянуть во все её уголки, оценить планировку, высоту потолков.

Данный способ демонстрации недвижимости не является самым дешёвым. К стоимости оборудования для ее показа (компьютер, VR шлем, контроллеры, программное обеспечение) добавляются расходы на создание VR планировки – около 15 тыс. руб.

Читайте также:  С какого момента нужно платить налог на недвижимость?

для одной квартиры.

Естественно, что у строительной компании в одном доме возможно несколько вариантов планировок, поэтому стоимость данной услуги возрастает в несколько раз, что в свою очередь отразится на цене приобретаемой недвижимости.

Опыт платформы Zoopla

При имеющейся у пользователя собственной гарнитуре выбор жилья становится еще легче. Понравившийся дом или квартиру можно посмотреть на онлайн-порталам или веб-сайтах по выбору недвижимости. На сегодняшний момент существуют 2 крупные британские компании по продаже недвижимости онлайн — Zoopla Property Group, Rightmove. Однако для просмотра онлайн доступны не все объявления.

Согласно официальной статистике с популярной платформы Zoopla, только 8 процентов объявлений можно посмотреть онлайн. Сотрудники компании также отмечают выросший в трое спрос на просмотр новостроек с помощью технологий виртуальной реальности.

Майлз Шипсайд, соучредитель крупнейшего онлайн портала по продаже и аренде недвижимости в Великобритании Rightmove сообщил, что VR технологии для продажи квартир были внедрены на их сайт еще в 2016 г.

, но до всплеска коронавируса не имели успеха у пользователей.

Однако во время полного локдауна клиенты больше не могли самостоятельно посещать объекты недвижимости, это привело к мощному рывку для развития онлайн-туров.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

В начале сентября 2020 г. популярный в России ресурс по продаже недвижимости Авито внедрил на свой сайт услугу под названием онлайн-показ. Однако процесс демонстрации жилья с помощью него не подразумевал виртуальный тур по квартире или дому.

Согласно данной услуге, продавец жилья готов провести экскурсию по видеосвязи, с использованием заранее оговоренного мессенджера. Нужно только предварительной договориться о времени и программе, в которой будет удобно пообщаться. Данная опция появилась не на всех объявлениях Авито, а только на тех, где продавец дает свое согласие на проведение показа.

Виртуальная реальность, как часть иммерсивных технологий

Использование виртуальных презентаций все больше набирает популярность. Видео-контент в сфере недвижимости стал новым инструментом, выводящим активные продажи на новую высоту. Грамотно сделанная презентация смывает границы между покупателем и объектом, создавая эффект присутствия.

VR (виртуальная реальность) — реальность полностью смоделированная с помощью современных технологий. К ним относят 3D, 360 видео, а также звуки, ощущения, запахи.

360 видео

В фотоаппаратах используется давно, социальная сеть Фейсбук внедрила с 2018 года. Технология 360 видео представляет сшитые между собой снимки с помощью специальных алгоритмов.

Для съемки интерьера используют несколько камер с высоким разрешением. Важно получить видео, в котором не заметны стыки сшиваемых изображений.

Особой популярностью пользуется панорамная online-трансляция, но для ее использования потребуется дорастающее техническое оборудование.

Стоит отметить, что  для просмотра 360 видео необходимо иметь средний рост. Если человек будет ниже среднего, возникнет неприятное чувство вбитости. Немаловажным фактором является освещение, оно должно быть однородным. Лучше всего для съемок подойдет яркий, солнечный день.

VR очки

Для работы с виртуальной реальностью используются специальные очки. Они не создают эффекта присутствия, но помогают обмануть мозг человека. С VR очками изображение картинки в плоскости синхронизируется с поведением пользователя в реальности.

Принцип действия: очки снабжены окулярами, в качестве дисплея используется смартфон, который вставляется внутрь очков. Окуляры очков находятся перед дисплеем, между ними имеется перегородка.

Для каждого глаза проецируется определенное изображение. Они соединяются в одну картинку, имеющую глубину и объем.

Изображение меняется, если человек поворачивает или наклоняет голову, отсюда вытекает стереоскопический эффект.

Ассортимент очков довольно широк. Для смартфонов на платформе Андроид очки выпускаются не только с дисплеем, но и с собственным процессором, оперативной памятью, операционной системой, аккумулятором.

VR шлемы

В мобильные VR шлемы встроены мониторы. По своим качественным характеристикам они больше адаптированы для работы с виртуальной реальностью. В них используются дисплеи с высоким разрешением. После подключения шлема запускают утилиту для его настройки.

Последние модели VR шлемов имеют внешние ИК-камеры, которые отслеживают местонахождение клиента в пространстве. Технология требует дальнейшего усовершенствования, так как во время использования наблюдаются появление головокружений, тошноты. Неприятные ощущения остаются на протяжении длительного времени.

Будущее в развитии рынка недвижимости

Многие девелоперские компании начинают старт продаж квартир в новостройках на стадии вырытого котлована. Стройка может продолжаться в течение 2 лет, а квартиры будут распроданы за полтора года. По сути покупатели отдают свои деньги за красивую картинку объекта.

С применением технологий виртуальной реальности покупка квартиры вышла на новый уровень. Более 40% покупателей считают, что виртуальное представление объекта имеет первостепенное значения в принятии решения о его приобретении.

Виртуальная реальность и покупка квартиры

Высокий темп жизни диктует ускоренный рост развития многих областей экономики. Рынок недвижимости не исключение. Ускорение процессов купли-продажи, аренды жилья находится в прямой зависимости от использования передовых методов.

В связи с отсутствием строгого надзора государства за строительной сферой и упадком уровня дохода населения в 2019-2020 гг., покупка жилья для простого россиянина является важным и сложным решением. Приобретение жилья часто происходит один раз в жизни и не редко на это направлен бюджет всего семейства.

Внедрение VR технологий повышает конкурентоспособность строительной компании. Больших успехов достигнет тот, кто в процессе своей деятельности будет опираться на применение новых инструментов, особенно в тех случаях, когда:

  • пользователь покупает жилье в другой стране;
  • клиент хочет рассмотреть большое количество объектов;
  • не хватает времени на рассмотрение всех вариантов;
  • покупатель по состоянию здоровья не может много передвигаться.

Человечество всегда с осторожностью принимает инновации. Строительные фирмы из-за дороговизны не охотно приобретают VR оборудование. Для работы с ним, им также необходимо организовать обучение персонала. Однако рано или поздно общество одобрит виртуальные технологии и начнет их использовать, как когда-то наши предки начали пользоваться электрической лампочкой.

Как мы продаем квартиры с использованием очков виртуальной реальности — Офтоп на vc.ru

Мы вооружили менеджеров по продажам 3D очками и виртуальными планировками. Вот что из этого получилось.

О VR в маркетинге недвижимости в России стали говорить около пяти лет назад, когда появились первые решения. Наш рынок консервативен, не все новинки приживаются быстро, особенно если речь идет о регионах. Я руковожу строительной компанией Орсо Групп в городе Пермь. И здесь мы стали первопроходцами, когда снабдили офисы продаж 3D-инструментом. Расскажу, что из этого получилось.

VR сегодня может очень искусно обманывать органы чувств, перенося в крайне реалистичные миры. Можно соревноваться в парусном спорте, рассекая волны, при этом сидеть на диване или сражаться с виртуальными врагами, размахивая мечом. Эти вишенки на торте модной технологии актуальны в игровой индустрии. Для бизнес-задач конкретно ниши следует выбирать обоснованные функции.

Среди основных VR-инструментов, используемых на рынке недвижимости, можно выделить два крупных блока.

Первый — мобильная виртуальная реальность. Это 3D-модели планировок квартир или панорамные туры. Их можно загрузить на телефон, потом вставить телефон в очки виртуальной реальности. Покупатель может забрать их домой и вместе с семьей еще раз обсудить покупку.

Второй блок — это полномасштабный VR, когда можно свободно «перемещаться» по виртуальному пространству квартиры.

В офисах продаж застройщик предоставляет клиенту шлем виртуальной реальности, а потенциальный покупатель может «ходить» по квартире, приседать, заглядывать под стол и ванну и так далее.

Такой инструмент дает клиенту больше возможностей изучить квартиру, но он более дорогой. Если кардборд обойдется в 300-400 рублей, то VR-шлем стоит в среднем 40−50 тыс. рублей.

Поскольку с конкретными задачами — обратить внимание на высоту потолков, размер кухни или ванной, ширину проходов — первый вариант вполне справляется, мы выбрали для своего офиса продаж именно мобильный VR.

3D-тур в мобильном приложении Вид в 3D очках

К стоимости девайса нужно добавить создание самого VR-контента — планировки. Это основная статья расходов. В среднем, одна планировка для мобильного VR стоит 15 тыс. рублей. Ее же можно применить на все аналогичные квартиры в строящемся доме. По сути на один дом нужно разработать планировок по количеству типов квартир, сложится общая картина затрат.

Самое очевидное и универсальное применение VR в недвижимости — это визуализация на старте продаж. Мы, как большинство компаний сферы жилого строительства, начинаем распродавать квартиры на этапе котлована. И, как правило, реализовываем все примерно за 14 месяцев, хотя стройка длится около 2 лет.

По сути человек отдает свои деньги за картинку, когда вкладывается в строящийся дом. Максимум, что он может видеть — это рендеры на бумаге и объемный макет объекта. Покупка квартиры психологически очень сложное решение, а в России для большинства населения — так практически подвиг.

Часто она совершается всего один раз в жизни, и почти всегда за этим вложением стоят долговременные усилия всей семьи. Поэтому вопросов со стороны покупателя очень много. 3D-тур позволяет закрыть некоторую часть из них: тесная или просторная будет кухня, достаточно ли высокие потолки и удобная ли планировка? И еще это тонкий иррациональный эффект.

Побывав внутри комнат, человек связывается эмоциональной ниточкой со своей пусть еще и не существующей квартирой.

Цифры исследования: По исследованию VRARA в России, Украине и Беларуси, проведённому в 2017 году, 40,4% среди всех покупателей квартир подтвердили, что лично для них панорамные туры ценны для принятия решения о покупке. Среди тех, чьи застройщики предлагали панорамные туры, доля положительно оценивающих панорамные туры достигла 72,7%.

Дом с бобром. Объект, для продаж квартир в котором использовали VR

Другие приложения технологии зависят от специфики объекта. В доме, на котором мы впервые опробовали VR как инструмент продаж, многие квартиры продавали с готовой отделкой. Причем мы делали ставку на качество материалов.

Отделка создавалась по дизайн-проекту, подбиралась нейтральная цветовая гамма ламината, плинтуса, стен. Нам было важно убедить клиентов в высоком качестве отделочных материалов, что очень непросто, особенно на начальном этапе продаж.

Когда есть возможность продемонстрировать, что после вселения можно спокойно жить и без труда подобрать мебель к существующим материалам, это подкупает клиента.

Еще мы использовали VR и как вложение в позиционирование. Мы давно определили себя как «умный застройщик». Поддерживаем этот образ, предусматривая технологичные моменты в строительстве, начиная от внешнего вида объектов до мелких нюансов.

Например, крыльцо у подъездов наших домов оборудовано системой подогрева. Обычно ступени за зиму разбиваются из-за наледи, а мы это предусмотрели — все остается целым и никто не поскальзывается. Так мы стараемся показать, что думаем за клиента, используя свой опыт и инновации.

Виртуальная реальность — современная тема, поэтому она хорошо дополнила наш образ в глазах покупателей.

Цифры исследования: По исследованию VRARA в России, Украине и Беларуси, 72,1% среди всех покупателей квартир подтверждают, что возможность сравнивать предложения без необходимости выезжать на объект является положительным фактором при выборе застройщика.

Читайте также:  Краснодар возглавил топ комфортных и доступных городов

Внедряя VR в процесс продаж, мы не ставили перед собой никаких KPI. Это было практически невозможно. Сегодня технологией в стране пользуется несколько десятков застройщиков, но описанных бизнес-кейсов нет. У нас не было готового алгоритма применения 3D-туров, поэтому пришлось шаг за шагом прокладывать дорожку самим.

В нашем распоряжении были смоделированные Planoplan планировки и варианты дизайна каждого типа квартир — трешки, двушки, однушки, студии. Для клиентов были изготовлены брендированные 3D-очки.

Наш ответственный маркетолог провел несколько обучающих занятий с менеджерами. Установка была — действовать согласно скрипту. Обсудив основные моменты, предложить клиенту виртуальную прогулку по будущей квартире.

Наши очки преподносились людям как сувенир, который можно забрать с собой, менеджеры прямо в офисе устанавливали на смартфоны клиентов приложение Planoplan Go!, чтобы у человека была возможность вернуться к 3D-туру уже дома и показать его близким.

От такого подарка ожидаемо никто не отказывался. Плюс красиво оформленный презент хорошо располагал к дальнейшему общению.

Цифры исследования: 70,2% среди всех покупателей квартир подтверждают, что 3D- и VR-контент определённо помогают им обсуждать предложения с семьёй, родственниками, друзьями. Среди тех, кто видел панорамные туры при поиске жилья, доля достигла 79,3%.

Само наличие такой технологии, конечно, производит вау-эффект, это становится хорошим информационным поводом, который передается дальше друзьям и знакомым. Мы почувствовали это на себе. Но консерватизм моделей поведения постоянно давал о себе знать.

Часто люди отказывались отправляться в виртуальный тур по квартире в офисе и просто забирали очки с собой. Некоторым психологически не комфортно было в незнакомой обстановке надевать на себя новый девайс и пробовать.

Но мы точно знаем, если менеджер объяснил суть приложения и его возможности, клиент пользовался им дома достаточно активно.

Цифры исследования: По данным компании Planoplan, после установки приложения Planoplan Go! в офисе застройщика, в первую неделю пользователи до 40 раз запускают приложение на своем смартфоне.

Демо-квартира в Доме с бобром

Во многом осторожное отношение к новинке зависело от самих менеджеров. Их поведение оказалось не менее консервативным. Нужно было приложить много усилий, чтобы инструмент стали применять по-настоящему активно. У самих сотрудников часто возникал психологический барьер — «а уместно ли предлагать виртуальный тур этому клиенту?»

Продажи с VR для нас стали новым опытом. Объект, на котором мы впервые опробовали технологию, уже заселяется, ни одной свободной квартиры там нет. Повлияла ли на этот результат только лишь виртуальная реальность? Думаю, нет. Результат приносит комплекс действий.

Мы делаем упор на интернет-продвижении, минимизируя вложения в традиционную рекламу. В этот раз наш маркетинговый арсенал был выгодно дополнен новыми демонстрационными возможностями.

От семей, готовящихся к переезду в новый дом, мы сейчас слышим воспоминания о том, как они гуляли по нему в 3D очках. Они помнят это до сих пор!

Скорее всего, мы будем применять этот опыт и на других объектах, но с корректировкой. Совершенно точно необходимо дорабатывать сам алгоритм продаж при помощи VR, искать новые подходы в выстраивании коммуникации с клиентом при помощи технологии.

И, конечно, нам хотелось бы удешевить применение этой технологии. На VR было потрачено примерно 2-3% всего рекламного бюджета объекта. Я думаю, сократить траты вполне реально. Технология развивается в сторону удешевления.

И это, конечно, будет стимулировать ее дальнейшее распространение.

Я полагаю, что так же как VR неожиданно нашел свое место в сфере недвижимости, он будет отвоевывать позиции и в маркетинге других консервативных ниш, не говоря уж о динамичных рынках.

Технология соответствует духу времени — мы торопимся, ритм жизни очень высок, нам хочется быть всегда на шаг впереди, мы желаем видеть то, что еще существует только в наших планах.

Кроме этого, люди просто привыкают воспринимать VR, это перестает быть ноу-хау и постепенно проникает в обыденность.

Чего стоит громкий эксперимент с запуском сети магазинов виртуальной реальности в России от AliExpress. Чтобы попасть в магазин, нужно запустить на телефоне или планшете приложение AlliExpress и навести камеру на специальную метку.

Покупатель оказывается в виртуальном магазине с витринами и полками, выставленными на них товарами из разных категорий. Их можно взять, рассмотреть со всех сторон, взглянуть на ценник и купить.

Такие громкие затеи играют на руку распространению технологии.

Продают с помощью VR и в автосалонах. Покупка машины — серьезное вложение, но эмоциональный настрой у клиента все же не такой, как при покупке недвижимости. Здесь большее значение имеют иррациональные мотивы — цвет, дизайн, ощущения в салоне. Именно их способна подстегнуть эффектная VR-визуализация.

В компании “Автоплюс”, российского дилера Jaguar с помощью виртуальных тест-драйвов сумели стимулировать клиентов оставлять контакты, общаться с менеджером и приходить уже на тест-драйвы реальные.

Технологию применяли на промо-мероприятиях и по данным разработчика VR Test Drive, каждый из 216 прокатившийся на машине в виртуальной реальности, заказал тест-драйв в автосалоне, продажи удалось увеличить на 40%.

В нефтегазовой отрасли VR-технологии нашли свое место в технологических процессах — визуализация геологической разведки, обучение персонала работе с оборудованием. Технологию взяли на вооружение и маркетологи.

В Газпромнефть с помощью очков виртуальной реальности демонстрируют клиентам АЗС путь топлива от перерабатывающей платформы до заправочной станции. По сути, на АЗС устроили мини 3D-кинотеатры.

МОжно предположить, что на качественный пятиминутный фильм с эффектом полного погружения водитель может не пожалеть время и, конечно, это оставит впечатление.

VR очень органично вписывается в логику продаж в сфере туризма. 3D туры на сайтах отелей, курортов и развлекательных центров вполне привычное явление. Предложения совершить виртуальную прогулку по местам своего будущего путешествия вскоре станут настолько же обычны в туристических агентствах.

По данным опроса Prosense, 99% турагентств уверены, что VR станет обязательным инструментом их бизнеса. Немецкий туроператор Thomas Cook в 2016 году начал снабжать все свои агентства очками виртуальной реальности. Здесь основные затраты идут не оборудование. Самые простые картонные 3D очки стоят около 500 рублей. Дороже обходится контент.

Визуализировать нужно разные уголки мира. В Thomas Cook съемкой занимались сотрудники во время своих командировок.

Преимущества VR осознают для себя все новые рынки. Пока это, как и в нашем случае, является поиском работающих сценариев, а не получившим общее признание инструментом. Время VR придет чуть позже, когда культура потребления такого контента достигнет нужного уровня.

Сегодня на консервативных рынках проблема внедрения технологии заключается не в самой технологии, а в работе отделов продаж. Менеджеров по продажам нужно мотивировать использовать инструменты, для них они тоже в новинку.

Топ-руководству, решившемуся на внедрение виртуальной реальности в работу своей компании стоит учитывать это и принимать как вызов.

#виртуальная_реальность #vr

Виртуальная реальность и покупка квартиры

jdjuanci/Fotolia

1. Как обычно выбирают квартиру в новостройке?

Все начинается с выбора расположения и цены – а после этого приходит время разбираться в деталях. Первое, что вы узнаете на сайте или в офисе продаж, это площади и планировку квартир, то есть цифры из документов, генплан и поэтажный план с расположением окон по сторонам света. Но представить себе жилое помещение 50 кв. метров, сидя в офисе продаж, не так уж просто.

С чего начать покупку квартиры в новостройке?

4 главных рекламных трюка в рекламе новостроек

2. Как можно увидеть будущую квартиру?

Если квартиры сдаются с отделкой, то застройщики обычно готовят иллюстрации, на которых вы можете увидеть смоделированные интерьеры и понять масштабы комнаты.

Иногда риелторы и девелоперы воспроизводят в своих шоу-румах обставленные квартиры в натуральную величину. Покупатель видит будущий объект изнутри.

Уменьшенный архитектурный макет с игрушечными деревьями, ландшафтами, дорогами и газонами помогает сформировать завершенное представление об объекте.

Инновация последних лет — панорамная 3D-съемка, которые можно посмотреть на сайте и в мобильном приложении. Смонтированная видеоэкскурсия даст возможность познакомиться с районом. Есть ролики, в которых на отснятый материал накладывают будущие объекты инфраструктуры: дороги, школы, поликлиники, метро.

Наконец, технологическая альтернатива обставленным промо-квартирам – VR-ролики с моделированными интерьерами комнат.

3. Насколько точно VR воспроизводит габариты помещения, вид из окна, отделку? Что если покупатель квартиры, увидев ее в реальности, потом скажет: это совсем не то, что мне показывали в очках?

Габариты точные, но в очках всегда кажется, что все слишком большое. Это связано с особенностями восприятия и небольшим углом обзора (около ста градусов). Специалисты могут воспроизвести и вид из окна, если такие материалы им даст застройщик, а у него далеко не всегда есть фото или видео с нужной высоты.

Виртуальные туры готовятся на основе исходников полноценных дизайн-проектов. А в них строго соблюдаются все размеры помещения, а также значимые высоты (потолка, дверных проемов и прочие). Эту информацию дает застройщик. Отклонения возможны, только если построенные квартиры будут отличаться по площади от плана.

Как правило, качественно построенная недвижимость имеет минимальные отклонения.

Отделка помещения воспроизводится в соответствии с рабочей документацией к дизайн-проекту, в ведомости которой с точностью (по артикулам) указаны используемые отделочные материалы, планы пола вплоть до указания направления раскладки плитки, планы размещения розеток и выключателей и т. д.

С чего начать покупку вторичного жилья?

Какую квартиру лучше купить – новостройку или вторичку?

4. Как, собственно, это все выглядит для покупателя?

Покупатель может «ходить» по будущей квартире в очках или шлеме виртуальной реальности, находясь при этом в пустом просторном помещении.

В руках у него джойстики, которые позволяют взаимодействовать с предметами, открывать двери, заглядывать в шкафы, открывать духовку или дверцу душевой кабинки.

Более продвинутый вариант — когда после такого осмотра в офисе продаж потенциальному покупателю дарят кард-борд — простые картонные очки, в которые можно вставить мобильный телефон и через специальное приложение прогуляться по будущей квартире уже дома.

5. Вы говорите только о строящихся домах. Используют ли 3D-туры продавцы вторичных квартир – чтобы, например, иногородний покупатель мог выбрать квартиру, не тратя времени на дорогу?

Не имеет значения, продается квартира на этапе котлована, последнего этажа или в старом доме. Во вторичных квартирах можно показывать и имеющийся интерьер, и, как в новостройках, возможный дизайн-проект. Но по факту на рынке вторичного жилья в России такие технологии практически не используются.

  • Текст подготовила Александра Лавришева
  • Не пропустите:
  • Все, что нужно сделать до покупки квартиры по ДДУ
  • Как купить вторичную квартиру через Сбербанк?
  • Какие вторичные квартиры не стоит покупать? Юридические аспекты
  • 5 видов мошенничества при продаже вторичных квартир

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *