Основатель сервиса по поиску недвижимости Choister Ольга Бруковская
Мир продолжает понемногу сходить с ума по Pokemon Go — следующему после Ingress и в несколько раз более популярному творению Niantic Labs (в Москве кто-то уже даже пытался жениться на покемоне). На волне популярности игра активно используется в бизнесе, маркетинге и продажах.
Приложению чуть больше месяца, но аудитория у Pokemon Go уже огромная. Интерес бизнеса к такому «могучему» мировому тренду вполне понятен — ежедневно покемонов отлавливают порядка 21 миллиона пользователей.
Среди российских компаний активнее всего выступил «Сбербанк», предложивший игрокам бесплатный страховой полис, который гарантирует компенсацию за получение травмы во время охоты на покемонов. Также хороший российский кейс получился у «Рокетбанка», который пообещал пользователям рокетрубли за пойманных в банке «Открытие» покемонов.
Американский Yelp добавил в своем приложении возможность подбора ресторанов по количеству ближайших «покестопов», Денверский зоопарк закупил на 500$ приманки для покемонов и предложил скидку на вход для «ловцов». Различные американские сервисы такси предлагают за $30 побыть личным водителем для активного поиска покемонов.
Зарубежный опыт в недвижимости
Нас же больше всего заинтересовала сфера недвижимости. Изучив предложения на различных иностранных площадках по поиску квартиры, мы нашли множество объявлений, в описании которых так или иначе фигурирует информация о Pokemon Go.
Например, на Craigslist предлагают в аренду офис в Сан-Франциско, вокруг которого расположено четыре «покестопа». «Вы сможете ловить покемонов в перерывы между работой с этого балкона часами», — говорит владелец.
В объявлении на Flatmates говорится, что «покестоп» находится прямо в комнате. Владельцам с Realtor.com повезло чуть меньше — ближайший покестоп находится в 0,5 мили от дома.
Еще несколько примеров:
- Такома, Вашингтон: гарантия Сквиртла на заднем дворе.
- Ричмонд, Виргиния: владельцы отмечают, что рядом ресторан, он же — арена для покемонов и место с лучшей «Кровавой Мэри» в городе.
- Мэри Истер, Флорида: тут, напротив, обещают, что в округе нет ничего из Pokemon Go.
Таких объявлений у зарубежных коллег мы нашли много — с перечислением часто встречающихся покемонов, описанием ближайших арен и количеством «покестопов».
Проверяем на себе
Мы решили проверить на собственном опыте, работают ли покемоны в бизнесе и помогают ли они продавать.
Мы взяли группу объектов (карточек на сайте с информацией об одной квартире или комнате в аренду или продажу) — всего 124 906 — и поделили пополам. На половине из них мы поставили яркий блок, который показывает, сколько в округе «покестопов», какие покемоны чаще всего попадаются и какова вероятность поймать редкого зверька.
Вот так выглядит блок:
Баннер всплывает с информацией по клику.
Мы начали подсчет просмотров и звонков. Это два основных показателя в недвижимости — сколько раз пользователи просматривают объекты с покемонами, а сколько раз — без, какое количество звонков поступает по первой группе и по второй.
Мы учитывали просмотр пользователем страницы на сайте (в нашем случае — просмотр карточки объекта). Если человек покидает страницу, а потом возвращается на нее, мы зарегистрируем два просмотра.
Звонок — это один звонок, совершенный пользователем по телефону, указанному на странице объекта с сайта.
Результаты
Эксперимент длится неделю. Сейчас мы видим следующие результаты:
Разница в просмотрах — 31 726, разница в звонках — 323, причем в пользу объектов без покемонов. Конверсия в звонок по объектам без игровых персонажей составила 0,25. Конверсия в звонкок с покемонами — 0,32.
Из этого мы сделали вывод о том, что покемоны не работают в сфере недвижимости. Мы продолжим наблюдать за цифрами и дальше, но на данный момент уже готовы сказать, что информация о покемонах не оказывает влияния на то, как часто по объявлению будут звонить, и на то, с какой скоростью квартиру получится сдать или продать.
Страница со счетчиками просмотров лежит у нас на сайте по клику на пикачу в верхнем левом углу.
Как Pokemon Go увеличит ваши продажи
Как Pokemon Go увеличит ваши продажи
Как Pokemon Go позволит вашим менеджерам по продажам увеличить свои продажи, а вашей компании получить больше прибыли? Давайте попробуем узнать это сейчас и очень быстро реализовать на практике.
В Москве в Pokemon Go играют 1,5 миллиона человек, это фактически каждый 10 человек и я думаю это количество будет постоянно расти, ко мне на сайт начали заходить люди по запросам: как отучить друзей от Pokemon Go, как перестать играть в Pokemon Go и так далее, и причина не только в вирусной игре по покемонов, но и благодаря моей статье: Pokemon GO: у вас есть своя жизнь и цели?
Но как говорится:
Pokemon Go это тренд, а тренды надо уметь использовать
В этой статье я попробую разобраться как использовать Pokemon Go для увеличения продаж в вашей компании.
Увлеченность Pokemon Go vs Увлеченность продажами?!
Заметьте как увлеченность Pokemon Go охватила население планеты — написал фразу население планеты и ужаснулся, ведь действительно это так и есть.
А если тоже самое население планеты, сбросилось бы по 1 доллару, то можно было бы создать очень много нужного и интересного, но создали Pokemon Go, игру которая развлекает, заставляет забыть об одних стремления и целях, а увлечься совершенно другими.
Ключевое слово здесь увлеченность!
- Pokemon Go не платит людям зарплату.
- Pokemon Go не оборудует рабочие места.
- Pokemon Go не думает о мотивации сотрудников.
Но Pokemon Go успешно продвигается, захватывая один регион за другим, делая людей более увлеченными.
Можете ли вы сделать менеджеров по продажам такими же увлеченными и целеустремленными? — объединенными общей целью увеличить продажи в своей компании.
Увлеченность?! — ах как хочется, чтобы наши менеджеры по продажам увлеченно продавали? — хочется, оно конечно хочется, но сколько усилий вы вложили в развитие такого термина как увлеченность в своей компании или в своем отдела продаж, подумайте?!
Погоня за Pokemon Go vs Как увеличить продажи?
Люди гоняются за покемонами, придумывая все новые и новые изощренные способы, а что у нас с продажами? — насколько наши менеджеры по продажам изощренные или как я наблюдаю на корпоративных тренингах по продажам они абсолютно спокойны за свой процесс продаж:
- Зачем им куда либо двигаться?
- Стремиться к чему либо?
А самое странное в игре Pokemon Go нет никаких финансовых стимулов: а люди бегают, играют, захватывают покемонов и делают это максимально увлеченно, без каких-либо финансовых бонусов, премий и зарплат. Круто!
Руководители многих компаний стимулируют людей деньгами, но очень часто попадают в ловушку Pokemon Go:
Сотрудники переключаются на то, что никак не связано с продажами, с их зарплатой и делают это максимально увлеченно.
Что их мотивирует: личное удовлетворение? возможность свободной конкуренции? принятие самостоятельных решений?! — согласитесь ни о каких финансовых бонусов в Pokemon Go речь не идет, но данную модель мы можем использовать в своей практике для увеличения продаж через инструменты игрового моделирования в своем бизнесе.
Игровое моделирование процесса продаж в компании
Фактически мы запускаем игровое моделирование процесса продаж в компании: вызовы, конкурсы, награда, а параллельно заработная плата, именно по данному направлению можно провести деловые игры и стратегические сессии.
Компания может использовать игровое моделирование для:
- Увеличения продаж,
- Вовлечения клиентов,
- Оценке предварительных результатов корпоративных тренингов и т.д.
Каждый из нас знает множество игр, так вот любую игру можно наложить на бизнес-процессы компании, при этом увлечь сотрудников совершенствованием и развитием новых навыков.
Запускаем игровое моделирование в компании:
- Сформируйте цель игры, простую и понятную, а главное достижимую во времени.
- Определите участников игры: это может быть как небольшая команда, так и целый отдел.
- Определите ключевые этапы игры, которые характеризуются решением промежуточных задач.
Разумеется, если вы хотите увеличить продажи, то цели, задачи и процессы должны соответствовать по содержанию увеличению продаж в компании и задавать основной тренд.
Игры можно использовать как хороший инструмент ситуационного анализа или мозгового штурма.
Ключевые вопросы игры менеджеров по продажам:
Я рекомендую обратить внимание на следующие вопросы в процессе организации игры и самой игры:
- Взаимодействие игроков — посмотрите как игроки взаимодействуют друг с другом и окружающими, особое внимание уделите конкуренции.
- Самообучаемость — насколько участники могут приспосабливаться к различным ситуациям и проявлять разумную инициативу для достижения результата.
- Оценка результата — понимают ли участники результат игры, к которому они должны прийти и как они оценивают свои действия для достижения результата.
Коллеги, я специально использовал моду на Pokemon Go для того чтобы показать вам, как основные принципы игры, знакомые нам с детства и именно они могут помочь увеличить продажи в нашей компании и остается только реализовать игровое моделирование на практике. Если у вас возникли идеи или вопросы, напишите мне прямо сейчас на почту или в WhatsApp и мы с вами обсудим формат взаимодействия.
Актуальные статьи для увеличения продаж:
[catlist id=479,480 numberposts=10]
Как PokemonGo увеличит продажи в вашей компании
Обмен покемонами (торговля) в Pokemon GO
Торговля (обмен покемонами) в Pokemon GO – это новая игровая функция, которая появилась в игре 22 июня 2018 года (всемирный релиз). Вы можете обмениваться покемонами с друзьями, тем самым изменяю IV покемона и получая возможность завершить свой покедекс. Обмен является важной составляющей всех видеоигр о покемонах.
По сравнению с другими играми серии Pokemon, торговля в Покемон ГО работает немного по другому – за проведение каждого обмена с каждого игрока взимается плата в виде “пыли”. Это сделано для того, чтобы пресечь формирование “черного рынка”. По этой же причине у всех покемонов при торговле меняется IV.
Обмен покемонами тесно связан с 2 другими новыми функциями: “Подарки” и “Друзья”
Как обмениваться покемонами в Покемон ГО
Чтобы начать обмен покемонами в Покемон ГО, оба тренера должны соответствовать ряду требований:
- Быть другом человека с которым производится обмен
- Быть в пределах 100 метров от человека, с которым производится обмен
- Иметь уровень тренера 10 или выше, возраст старше 13 лет (оба тренера)
Для начало торговли вам нужно найти необходимого тренера на вкладке “Friends” и открыть его профиль. Потом вам нужно нажать на кнопку “Trade” и дождаться, когда другой тренер примет предложение обмена.
Если вы оба удовлетворяете требованиям, указанным выше, вы попадете в “Лобби обмена” (“Trading lobby” ), где вы сможете выбрать покемона, которого вы хотите поменять и проверить, хватает ли вам пыли на оплату за операцию обмена.
После подтверждения операции обоими тренерами она будет проведена.
Важные вещи об обмене покемонами в Pokemon GO
Есть несколько вещей, которые следует иметь в виду при проведении торговли в Pokemon GO:
- Стандартная цена за обмен составляет 100 пыли. К стандартным сделкам относятся те, которые включают в себя не блестящих покемонов, не Легендарных и не тех, которых вы не ловили ранее.
- IV, HP и CP меняется при обмене покемонами. Между тем атаки, пол и размер покемонов остается неизменными. Будьте осторожны: уровень покемонов также может поменяться!
- Уровень покемона, который получен через торговлю, будет скорректирован до максимально возможного уровня прокачки получателем. Если вы попытаетесь передать другому тренеру покемона высокого уровня, а он пока не может прокачивать покемонов до этого уровня, то уровень покемона будет понижен до того уровня, до которого принимающий тренер может качать покемонов. Так что не получится быстро помочь своему другу 15 уровня собрать армию Тиранитаров 35 уровня:)
- Вы можете повлиять на IV, который покемон получит после обмена, увеличивая уровень дружбы. Согласно посту на официальном блоге разработчика, игра назначает минимальный IV, который покемон может получить после проведения торговли, на основе уровня дружбы между тренерами, участвующими в сделке. Так что поднимайте уровень дружбы – и шанс на получение хороших IV возрастет.
- За каждую сделку по обмену покемонов вы получаете дополнительные конфеты. Их количество зависит от расстояния между местами, где были пойманы покемоны, участвующие в обмене. 1 Конфета => близкое расстояние, 2 Конфеты => среднее расстояние (самое маленькое расстояние по отчетам тренеров – 12 км), 3 Конфеты => более 100 км
- Покемоны, которых вы получаете после обмена, влияют на получение медалей: 1. Обмен на Мэджикарпа весом боле 13.13 Кг засчитывается в медаль “Fisherman” 2. Обмен на Раттату меньше без скидки (0%)
- Great friend => небольшая скидка (20%, 800,000 за 1,000,000 торговлю)
- Ultra friend => средняя скидка (92%, 80,000 1,000,000 торговлю)
- Best friend => большая скидка (96%, 40,000 за 1,000,000 торговлю)
Статья будет дополняться и изменяться по мере получения новой информации.
Дополнения и мысли по поводу работы “Торговли” в игре пишите в х.
Чтобы всегда быть в курсе важных новостей из мира Pokemon GO, подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как использовать тренд Pokemon Go на благо бизнеса — Позитивный интернет-маркетинг, новости компании
Если вы не жили под скалой в течение прошлой недели, вы, наверное, знаете, что вышедшая игра Pokemon GO фактически перевернула мир с ног на голову. Чтобы заполучить редкую японскую зверюшку в свою коллекцию, многие вполне себе взрослые люди, вооруженные гаджетами с камерами, готовы мчать на другой конец города.
Ажиотажем вокруг покемонов не пользуется только ленивый. Кафе, рестораны и торговые центры устанавливают у себя ловушки для покемонов, банки предлагают награду за пойманных существ в своих отделениях, а страховые компании готовы выдавать полисы всем игрокам-экстремалам.
Но даже если ваш бизнес напрямую не связан с оффлайн активностями, то это не значит что вам нужно сидеть сложа руки. Вот несколько советов от креативных специалистов направления SMM optimism.ru:
1) Привлекайте популярными хештегами
Тематические метки #pokemongo, #pokemon и #gotcha #catchthemall набирают популярность уже в Рунете. Грамотно использовав их в своих рекламных публикациях, вы можете привлечь внимание клиентов к своему продукту.
Однако помните, что безосновательное использование хештега скорее оттолкнет пользователя от вас. Поэтому помечайте только тот контент, который так или иначе связан с тематикой приложения Pokemon Go.
- 2) Запустите рекламную кампанию
- Тестируйте актуальные рекламные объявления, запуская таргетированную рекламу.
- К примеру, если вы туроператор, то поэкспериментируйте с рекламными объявлениями: “Тур на родину Пикачу” или “Поймай редкого покемона рядом с Эйфелевой башней” — это отличная возможность заинтересовать людей на волне популярности приложения.
Можете пойти от обратного и сделать целую серию объявлений с посылом: “Достали эти покемоны! Работаем реально.” Так вы привлечете ту часть протестной аудитории, которая недолюбливает всеобщее помешательство трендами.
3) Организуйте конкурс в соцсети
Ну а здесь огромный простор для творчества! Попросите свою аудиторию сделать фото с покемоном и дайте промокод победителю. Или придумайте целый квест о том, что у вас в офисе пропал ценный покемон, а нашедшим будет предложена заслуженная награда в виде приза или скидки.
Геймификация — идеальный способ активизировать уже подогретую аудиторию. Используйте это!
4) Создайте комьюнити клиентов вокург нового тренда
Заведите отдельное сообщество или страницу в соцсети, которая будет посвящена Pokemon GO. Покажите клиентам, что вы в теме. Объедините аудиторию и выкладывайте ценный околотематический контент.
Таким образом вы соберете не только базу подписчиков, но и увеличите лояльность к вашему собственному бренду.
5) Креатив и еще раз креатив!
Будьте креативными и даже наглыми. Сейчас или никогда! Рассылайте push-уведомления, делайте лендинги, включайте SMS-рассылки. Главное заставить клиента почувствовать, что вы сопричастны к происходящему.
Например, одна клининговая компания продвигала свои услуги, рассылая всем пользователям фирменного приложения, уведомление такого содержания: “А вы уверены, что в вашей квартире не завелись покемоны? Закажите уборку у нас!”
- Так легко и ненавязчиво вы дадите людям понять, что несмотря на то, что ваш бизнес далек от digital, вы в курсе текущего информационного поля, а значит вы можете это себе позволить.
- Никогда не забывайте, что ваши клиенты — это в первую очередь живые люди, которым интересно не только то, насколько хорошо вы кладете плитку или оказываете услуги страхования.
- Найдите точку входа там, где это сделать проще и легче всего, например через соцсети или мобильные приложения.
Как увеличить оборот кафе в три раза за полгода
Дмитрий Сомов
Занимается предпринимательством с 17 лет. Основал пять бизнес-проектов, три из которых продолжают работать. В 2013 году окончил НИУ ВШЭ. Совладелец арт-кафе «Чердак» и консалтингового агентства «Актив Прибыли».
vk.com/dmitrysomov
Столичные вузы часто приглашают меня выступить перед студентами. «Какой вид бизнеса вы хотите открыть?» – задаю я один и тот же вопрос слушателям и почти в половине случаев слышу в ответ: ресторан, бар, кафе. Ребята, мечтающие о предпринимательстве, даже не подозревают, насколько это сложный вид бизнеса.
Труднее, наверное, только работать шахтером. Поэтому хочу предостеречь тех читателей «СБ», которые собираются заработать, открыв точку общепита: пока не поздно, выберите что-нибудь полегче. Тем же, кто уже является владельцем кафе или ресторана, рекомендую прочитать, как мы сделали убыточное кафе прибыльным.
Я долго работал официантом и барменом, а в 2013 году, когда уже стал бизнес-консультантом, один мой знакомый предложил мне долю в арт-кафе «Чердак». Так и получилось, что сегодня я владею кофейней, расположенной в небольшом (9 тыс. жителей) районе Москвы.
Когда я только пришел управлять этим заведением, оно не показывало выдающихся результатов (в том числе из-за ремонта дороги прямо напротив входа в кафе).
Более того, по соседству с нами работало (и по-прежнему работает) кафе, принадлежащее к крупной сети, а также еще несколько предприятий быстрого питания.
Первое время после моего прихода ситуация была довольно-таки печальная: 15 человек в день, месячная выручка — около 280 тысяч рублей. Мы очень долго размышляли, как привлечь новых посетителей, использовали самые различные методы, почти все из них не показали вообще никакой отдачи.
Надо сказать, что мы были не единственные неудачники: одно кафе, расположенное поблизости, не дожило до наших дней. Нам же в конце концов за семь месяцев удалось увеличить количество клиентов до 120-150 человек в день, а месячный оборот — до 950 тыс.
рублей (а один раз случайно сделали оборот 1,35 млн рублей).
Для начала хочу дать немного теории: рассказать, какие факторы влияют на то, сколько человек ежедневно открывает двери вашего кафе.
Итак, если ваше предприятие общепита располагается в отдельно стоящем здании, то будут важны следующие параметры:
• сколько поблизости есть конкурентов;
• сколько человек ежедневно посещает их заведения;
• есть ли рядом станции метро, электрички, остановки и т.д.
;
• есть ли рядом офисы и бизнес-центры;
• является ли это место туристическим центром или пунктом отдыха;
• «портрет» жителя этого района;
• хорошо ли видно кафе с улицы, можно ли разместить вывеску или штендер;
- • сколько человек проходит мимо ежедневно.
- Если заведение ваше расположено в каком-нибудь торгово-развлекательном центре, то вам необходимо подумать о следующем:
• насколько этот торговый центр «качественный» (сколько покупателей он привлекает ежедневно); - • есть ли в ТЦ фуд-корт, насколько он большой.
Еще до того, как я пришел в кафе, его владелец разместил рекламу в местной газете, потратив на публикации в общей сложности 15 тыс. рублей. Эффект от такой рекламы оказался нулевым, ни одного клиента. Также вблизи нашего кафе располагалась конечная автобусная остановка.
На ней в течение недели стояли промоутеры, раздавая листовки с рекламой нашего заведения. Эффект оказался также нулевым: всего один покупатель! А потрачено было 40 тыс. рублей — весь месячный рекламный бюджет кафе. Также мы пробовали раскрутить нашу точку с помощью SMM (маркетинг в социальных сетях) — ноль эффекта.
Правда, такой метод и обошелся дешево — всего 1000 рублей.
Потребовался месяц на то, чтобы «переварить» сложившуюся ситуацию и понять, за счет чего мы сможем увеличить оборот нашего заведения.
К счастью, большинство подходов, использованных нашей командой, дали ощутимые денежные плоды.
Более того, многие из этих методов обошлись нам даже дешевле, чем те, которые обернулись нулевым эффектом! Вот какие шаги помогли привлечь посетителей и поднять оборот.
Бизнес-ланчи
Самое очевидное решение, которое с таким трудом пришло в наши головы. Если смотреть поверхностно, то ресторану невыгодно кормить посетителей обедом за 200 рублей — так можно только «отбить» свои расходы на закупку продуктов и приготовление пищи. Поэтому мы поступили следующим образом: разбили бизнес-ланч на отдельные блюда.
У нас был борщ за 39 рублей, горячее за 129 рублей и салат за 59 рублей. Чай стоил 19 рублей. Суть была в том, что мы повесили около кафе огромную вывеску «Борщ+чай=58 рублей». Эта вывеска привлекла много посетителей, которые помимо супа заказывали еще и салат с горячим, а на них мы уже могли заработать какую-то прибыль.
Более того, всем официантам был отдан приказ предлагать к чаю мини-десерт за 49 рублей, который нам в закупке стоил 4 рубля. Вышло так, что, привлекая клиентов на одно, мы им продавали в довесок еще и другое и неплохо на этом жили. Мы сделали бизнес-ланч очень продолжительным: с открытия (10:00) до 17:00.
Плюс некоторые из дневных завсегдатаев приходили к нам выпить кофе с десертом и вечером, пополняя нашу кассу.
Приглашенный ди-джей
Очень удачной оказалась затея с ночной работой кафе. Это было действительно круто, потому что теперь помещение использовалось практически без простоя. Мы сделали акцию «Второй бокал пива в подарок», повесили вывеску около кафе и стали звать малоизвестных ди-джеев поиграть у нас ночью.
Несмотря на то что доход от подобных «дискотек» не мог соперничать с клубными оборотами, мы «отбивали» зарплаты официантов и бармена и еще оставались в плюсе.
Бонусом для нас стало то, что ди-джеи, как правило, приводили знакомых фотографов, а затем выкладывали фото в интернет, тем самым создавая рекламу нашему арт-кафе.
Обслуживание постояльцев соседнего автосервиса
В автосервисе не кормят, поэтому мы договорились установить там в фойе свою рекламу с меню и купонами на скидку. Тот, кто хоть раз сдавал свою машину в сервис, знает, как мучительно долго тянется время до окончания работ. Голодные автовладельцы скрашивали ожидание, обедая или ужиная у нас.
Промоутеры на остановках
Да-да, мы запустили ту же самую промоакцию, которая ранее обернулась провалом. Но, как известно, дьявол кроется в деталях. Вот и мы решили поменять концепцию. Во-первых, промоутерам стали платить не фиксированную ставку, а бонус с посетителя. Во-вторых, поменяли сам купон.
Теперь это стала не рекламная листовка, а приглашение на бизнес-ланч. Также очень хорошо себя зарекомендовал купон на две чашки бесплатного кофе (себестоимость — 5 рублей) при заказе десерта (стоящего 300 рублей). Результат — на каждые 40 тыс. рублей затрат мы стали получать 50 тыс. рублей чистой прибыли.
Не так много, но зато клиенты о нас узнают.
Маркетинг в социальных сетях
Еще один метод, который мы решились реанимировать. Теперь мы давали не абстрактную рекламу, а купон на бесплатный кофе (аналогичный тому, который раздавали промоутеры) при наличии репоста в социальной сети.
Сработало мощно: теперь SMM — один из моих любимых видов продвижения. Тут, кстати, есть нюанс: предложение действительно должно быть ярким — это действует на подписчиков «пабликов» как магнит.
Например: «Два кофе бесплатно!» или «Наш повар, отмеченный звездой Michelin, создал новый десерт».
Партнеры и карта торговой территории
Мы составили список организаций (магазинов, автомоек, заправок, киосков, булочных, офисов и т.д.), которые находились в радиусе до десяти минут ходьбы от нашего кафе. Отметили их на карте, нарисовали человекопотоки и получили карту торговой территории.
С руководителями этих организаций мы договорились, что будем бесплатно поить чаем и кофе их и их сотрудников, а также выплачивать комиссионные 5-10% с каждого заказа (кроме бизнес-ланчей) посетителей, пришедших от них. Для каждого партнера напечатали купоны на бесплатный кофе и бизнес-ланчи.
Раздача этих купонов осуществляется на кассах торговых организаций. Итог — сейчас 10% всех посетителей нашего кафе приходят именно по купонам от партнеров.
На самом деле мы не испробовали еще кучу методов и способов увеличения оборота, но и этих нам хватило, чтобы увеличить выручку в три раза за полгода. Теперь, когда мы поняли всю силу маркетинговых «фишек» в этом бизнесе, многие из этих методов я адаптирую и применяю в других своих проектах.
Ближайшие планы — расширить партнерскую программу, разработать новые акции, разместиться на купонных сайтах, начать плотно работать с клиентской базой. Когда эти маркетинговые методы дадут результат, я с удовольствием расскажу вам об этом.
А пока могу дать очень ценный, на мой взгляд, совет: не бойтесь экспериментировать! Ибо маркетинговых инструментов очень много, и вы никогда не знаете, какой из них лучше всего подойдет вашему бизнесу. Последовательно «перемалывайте» разные акции до тех пор, пока не найдете свою.
Вся ваша деятельность должна сводиться к поиску новых решений, которые смогут дать свежую струю клиентов в ваш бизнес. Если вы будете просто сидеть за прилавком в ожидании посетителей, то вашу компанию гарантированно не ожидает ничего хорошего.
Вы можете обсудить эту статью с ее автором и поделиться своими методиками повышения оборота кафе или ресторана, присоединившись к группе «Своего Бизнеса» на LinkedIn.
Геймификация в продажах и не только: покемоны, зомби, Звездные войны и Бойцовский клуб. Блог ManGO! Games
Пополним коллекцию примеров геймификации в бизнесе и продажах.
Звездные войны в Yota
Что нужно для роста продаж? Учить продавцов – проводить тренинги для отдела продаж в зависимости от недостающих компетенций, например, тренинги по работе с возражениями или тренинги по навыкам презентаций. Все это правильно, но как вовлечь их в работу, вызвать желание активно применять полученные навыки? В компании Yota (мобильный оператор) считают, что играми.
В 2015 году там была проведена масштабная игра «Звездные войны», нацеленная на рост продаж. В игре участвовали все сотрудники. Представителям Светлой стороны, в качестве которой выступали продажники, предстояло побеждать Темную сторону – три уровня «зла»: «Звезды смерти» — план продаж по компании, «Имперский флот» — план продаж по региону, штурмовики – по торговой точке.
Многим было непривычно – ведь все стандартные действия рассматривались с точки зрения игры. Хотите зарядить аккумулятор космолета – продайте один модем, а если нужно поражать врага из лазерной пушки – придется продать одну сим-карту.
Каждый шаг нужно заработать: хочешь-не-хочешь, приходится искать возможности. Такие сотрудники ради победы готовы проходить тренинги по продажам для продавцов, проверять свои знания и повышать уровень.
Например, по пути домой смотреть видео тренинг по продажам или читать полезные книги на эту тему.
Хотите отведать тюремный паек?
Взрослый человек может просто покушать в проверенном кафе или выпить немного коктейля. Но не всем повезло так, как сотрудникам Yota, которые целый рабочий день играют в «Звездные войны». А если рабочий день – рутина, то хоть поход в бар хотелось бы разнообразить.
Например, получить тюремный паек из Алькатраса. Это название одной из известнейших в мире тюрем – в ней содержались самые знаменитые преступники мира и те, кто совершал побеги из других тюрем. Например, в ней отбывал срок Аль Капоне.
Заведение находится на острове в заливе Сан-Франциско и на данный момент является туристическим объектом.
Воодушевившись этим объектом, предприимчивые бизнесмены создали в Лондоне «тюремный бар» Alcotraz. Посетители погружаются в зловещую тюремную атмосферу – им предлагают одеться в оранжевые пижамы и выдают тюремные пайки.
Шконки, решетки, надсмотрщики и другие тюремные атрибуты, оригинальная фотозона, персонализированные коктейли привлекают туристов и местных жителей, которым хочется смены обстановки.
В ходе «сеанса» с посетителями играют – например, за плохое поведение можно лишиться еды.
Создатели обыграли даже название бара – вместо «а» использована «о», в результате чего получилось сочетание «алко» с намеком на алкоголь.
Первыми «обкатали» идею японцы. В Японии уже давно действует жуткая столовая Alcotraz, которая пользуется огромной популярностью.
Как вызвать интерес к фастфуду в стране фастфуда
Эмигрант с русской фамилией Шлоцкий не был оригинален, когда решил открыть в США сеть фастфуд-питания. В Америке фастфуд повсюду, как же привлечь внимание к закусочным под названием Schlotzsky с оригинальными «бутербродами от Шлоцкого»? Поднять продажи решили путем геймификации. Заведение разработало приложения, в которых можно выиграть реальные вознаграждения в ресторане.
Так появилось две игры: «The Original Stacking», где из падающих ингредиентов необходимо собрать бургер, и покер «Scratch & Match». Это подняло продажи и принесло заведению известность.
Пинг-понг для командообразования
Можно отправить сотрудников на тренинг по продажам услуг, а руководителей на тренинг по управлению продажами, но команду так не сформируешь. Зато справляться с этой задачей хорошо помогают тимбилдинги. Самые популярные – выездные. Так поступает большинство компаний, желающих построить крепкие команды.
Но британская компания Ping-Pong Fight Club предлагает пойти другим путем. Она предлагает сотрудникам игру в пинг-понг. Но это необычный пинг-понг. На его создание компанию вдохновил фильм «Бойцовский клуб».
Сотрудникам фирм предлагают стол для пинг-понга в заброшенном индустриальном помещении. Участники просто играют в пинг-понг, они даже находятся в черте города. Однако необычная обстановка и отсылка к фильму делают свое дело – пинг-понг-тимбилдинг на сплочение выполняет свои задачи.
Как геймифицировать процесс чтения
Если продажи предполагают переговоры, навыки делового общения играют ключевую роль. Для таких сотрудников обязателен тренинг делового общения, тренинг по навыкам переговоров и по коммуникациям. Однако ни один тренинг не сделает человека начитанным. К книгам нужно приучать с детства.
А что если с детства не приучены? Поможет геймификация. Британская компания OverDrive выпустила приложение Sora, которое стимулирует к чтению. Процесс чтения книг в этом приложении становится похожим на популярную игру Fortnite. В приложении используются значки, награды, пользователю приходится выживать в жестоком мире конкуренции и природных стихий.
Покемоны помогли HR-отделу
Помните покемономанию? Этим ажиотажем воспользовались некоторые компании. Канадская компания Abell Pest Control начала набирать сотрудников, используя Pokémon GO.
Компания занимается борьбой с вредителями – термитами, гусеницами, грызунами. Привлечь сотрудников в такую компанию было не очень просто. Ходить по помойкам и уничтожать крыс – не самое приятное место для самооценки. Но кому-то нужно делать и такую работу.
Как поднять с колен УБЫТОЧНОЕ кафе, бар или ресторан? — SEO-specialist & optimizator
Проблема
клиентов
и
низкой
выручки
– типична
не
только
для
старых
ресторанов
и
кафе,
но
и
для
только,
что
открывшихся
с
вывеской
– «Ура!
Мы
открылись!».
И
если
для
сторожил
ресторанного
бизнеса
убытки
обусловлены
в
основанном
внутренними
проблемами:
- Качество блюд
- Воровство персонала
- Упадочный интерьер
- Плохое обслуживание
то, для
вновь
открывшихся
заведений
причины
убыточности
в
основном
внешние.
Просто,
никто
и
не
знает
о
существовании
кафе
или
ресторана.
И
если
внутренние
проблемы
вполне
решаемы
доступными
методами:
- Нанять на работу
повара
с
«именем»,
разработать
новое
меню,
обучить
шеф-повара - Установить строгую
систему
учета
продуктов,
блюд,
посетителей - Хотя бы раз
в
год
слегка
обновлять
интерьер,
декор
стен,
обновить
стулья,
реставрировать
барную
стойку - Обучение и контроль
за
персоналом
кафе
то, внешняя
привлекательность кафе не так
очевидна
и
привлечь
посетителей
в
кафе
или
бар
– задача
не
тривиальная.
Начнем с посещаемости
вашего
ресурса
обычно
это
сайт
и/или
страница(ы)
в
соц.
сетях.
Чтобы повысить
посещаемость
вашего
сайта
и
сделать
его
более
популярным
у
потенциальных
посетителей
необходимо
добиться
высокого
местного
рейтинга
ресурса
в
поисковых
системах.
Это
-локальная
поисковая
оптимизация.
Термин,
который
используется
для
обозначения
числа
появлений
веб-страниц
в
результатах
поисковых
систем.
Метод
обычно
включает
использование
ключевых
слов,
которые,
вероятно,
будет
искать
целевая
аудитория,
а
также
включает
контекст,
связанный
с
окружающей
областью.
В отличие
от
стандартного
SEO, локальное
фокусируется
на
улучшении
результатов
веб-страницы
в
определенном
регионе.
Это
эффективный
способ
привлечь
больше
посетителей
на
ваш
сайт.
У
поисковых
систем
есть
определенный
набор
правил,
которым
они
следуют,
и
чтобы
получить
наилучшие
результаты,
когда
люди
ищут
что-то,
в
нашем
случае
услуги
кафе
или
ресторана.
Какработаютпоисковыесистемы?
Лучший способ
эффективно
улучшить
трафик
ваших
ресурсов
— это
сначала
понять,
как
люди
могут
найти
его
с
помощью
поисковых
систем.
Чтобы
ваш
сайт
стал
первым
результатом
в
любой
поисковой
системе,
которую
может
использовать
ваш
клиент,
вам
необходимо
знать,
как
работает
эта
поисковая
система
и
как
она
сортирует
сайты
с
их
рейтингом
на
странице
результатов.
Расскажу
по
порядку:
- Создание индекса.
Первое,
что
делает
любая
поисковая
система,
когда
вы
вводите
какой-либо
запрос,
— это
сканирует
свой
индекс
веб-страниц
на
предмет
содержания,
связанного
с
набранными
вами
терминами.
Поисковые
системы
делают
это
с
помощью
программы
«веб-сканер».
Эта
программа
очень
уникальна,
поскольку
она
автоматически
просматривает
всемирную
сеть
и
хранит
всю
информацию
о
посещенных
веб-сайтах.
Для
каждого
веб-сайта,
который
посещает
веб-сканер,
он
создает
идентичную
копию
этого
конкретного
веб-сайта
и
добавляет
свой
URL
в
определенный
индекс.
Этот
процесс
повторяется
для
каждой
ссылки
на
странице,
копируя
и
индексируя
каждую
новую
веб-страницу,
на
которую
он
наткнулся.
Результатом
этого
процесса
является
огромная
база
данных
индексов
многих
веб-страниц,
которые
посетил
сканер.
Сканер
не
может
посетить
некоторые
страницы,
поскольку
они
не
позволяют
ему
получить
к
ним
доступ.
Эти
страницы
не
будут
проиндексированы вместе со страницами,
на
которые
никто
не
ссылается.
Поисковые
системы
используют
этот
кластер
информации,
и
он
становится
индексом
поисковой
системы.
Основополагающим фактом является
то,
что
каждый
веб-сайт,
который
рекомендует
вам
поисковая
система,
был
посещен
веб-сканером.
Результатыупорядочениястраниц
После всего процесса
составления
индекса
страниц
веб-сайта
поисковые
системы
затем
сортируют
результаты,
чтобы
они
могли
показать
вам
наиболее
важные
результаты
поиска
в
соответствии
с
их
логикой
и
системой
ранжирования.
Но
какова
логика
показа
всех
результатов
поиска
на
сайте?
Лучший
алгоритм,
который
большинство
поисковых
систем
используют
для
улучшения
результатов
веб-поиска,
это
PageRank
(ссылочное
ранжирование).
PageRank
по
простому,
это
в
основном
рейтинг
популярности
страницы.
Ваша
цель
здесь
— занять
место
среди
самых
высоких
результатов
поиска,
чтобы
больше
людей
увидели
ваш
сайт
и
ваш
ресторанный
бизнес.
Без
этого
шага
вы
можете
столкнуться
с
множеством
проблем,
когда
ваши
клиенты
будут
пытаться
вручную
найти
ваш
сайт
или
страницу
в
Интернете.
Если
они
не
смогут
найти
ваш
ресторан
в
поиске,
они
просто
сдадутся
и
найдут
какой-нибудь
другой
местный
бар
или
ресторан,
который
оценивается
выше
вашего.
Чем
больше
ссылок,
указывающих
на
сайт,
и
тем
больше
трафика
у
него,
тем
выше
рейтинг
на
странице
индекса
и
она
(страница)
будет
содержать
больше
ценной
информации,
по
данным
поисковых
систем.
Эти
вещи
не
определяются
вручную,
поисковые
системы
используют
множество
математических
алгоритмов
для
сортировки
и
ранжирования
веб-сайтов,
поэтому
вы
получаете
наиболее
правильные
результаты
для
желаемого
поиска.
Поисковые
системы
также
учитывают
много
других
свойств
сайтов
при
показе
результатов
поиска.
Они
проверяют,
принадлежит
ли
сайт
надежному
домену
и
как
часто
обновляется
сайт.